xx商業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)管理制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 媒體、薪酬福利水平等； b) 家居博覽城正常經(jīng)營(yíng)后 ,招商部門應(yīng)不定期對(duì)商品品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新商業(yè)項(xiàng)目的情況進(jìn)行調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 上報(bào) 公司； 2）、 市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃、內(nèi)容及要求 a) 城市零售狀況分析： 主要商圈情況 ,不同業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)厣倘Φ姆植记闆r、數(shù)量和面積比 例、經(jīng)營(yíng)狀況，未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等； b) 同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 基本情況 ,總面積 ,規(guī)劃布局 ,業(yè)態(tài)面積配比 ,檔次定位 ,開業(yè)時(shí)間 ,歷史經(jīng)營(yíng)狀況 ,消費(fèi)環(huán)境 ,消費(fèi)結(jié)構(gòu) (客層定位 ),租金價(jià)格或合作條件 ,相關(guān)費(fèi)用 (物業(yè)管理費(fèi) ),人力資源費(fèi)用、品牌情況，服務(wù)管理、停車 位數(shù)量、客流量、招商優(yōu)惠條件等； c) 新聞媒體調(diào)查： 調(diào)查各種媒體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、廣告媒體合作單位的情況。 d) 商業(yè)公司根據(jù)招商政策及租金方案 ,確定每個(gè)鋪位的租金及招商政策。 3）、 商鋪招商工作實(shí)施 a) 注重發(fā)揮知名品牌、大客戶的影響力，對(duì)有意向的知名品牌及有關(guān)整體包租、區(qū)域分租的重點(diǎn)大客戶，招商負(fù)責(zé)人須親自跟進(jìn)； b) 招商部門制定品牌落位圖 ,做出至少兩套備選方案 ,一套預(yù)警方案； c) 做好客戶記錄。 f) 招商的前期啟動(dòng) ,以一線主力品牌客戶、次主力店為重點(diǎn)，率先洽談，優(yōu)先簽約，確保招商質(zhì)量及一流的市場(chǎng)地位，可在確保實(shí)現(xiàn)租金整體目標(biāo)和集團(tuán)總體要求的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)關(guān)鍵品牌的合作條件在上報(bào)批準(zhǔn)后可給予優(yōu)惠扶持政策； 廣告招商 1）、 擬制所要招標(biāo)的廣告資源簡(jiǎn)介 ,明確數(shù)量、規(guī)格、位置和是否獲得政府主管部門的設(shè)置許可等，并繪制簡(jiǎn)圖加以標(biāo)注；對(duì)沒有規(guī)劃建設(shè)的樓頂廣告位，需明確延 長(zhǎng)米、位置和樓頂建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況，以及政府主管部門相關(guān)要求等；此外，還應(yīng)對(duì)周邊商圈情況作簡(jiǎn)要介紹。招商部建立品牌檔案資源庫(kù)，理清品牌資源明細(xì)，清算品牌檔案總量，根據(jù)每月上報(bào)品牌資源情況于當(dāng)月 30日對(duì)資源庫(kù)總數(shù)進(jìn)行調(diào)整。以月為整理時(shí)段，每月 15 日整理匯總。 現(xiàn)場(chǎng)管理 1）、營(yíng)運(yùn)人員每日巡場(chǎng)不少于 4 次：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中（上午、下午各一次）、營(yíng)業(yè)后必須巡視；每次巡場(chǎng)必須按照規(guī)定線路、檢查事項(xiàng)進(jìn)行巡視記錄，填寫 《日常營(yíng)運(yùn)巡視記錄表》， 由營(yíng)運(yùn)部存檔； 2）、各地商業(yè)公司營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理 (營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 )每周不少于一次須組織營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行集體巡場(chǎng) ,全面檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理情況； 3）、每周對(duì)《日常營(yíng)運(yùn)巡視記錄表》中記錄的問(wèn)題 進(jìn)行分析 ,對(duì)超出時(shí)限仍未解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤 ,對(duì)存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分析 ,提出解決辦法 ,上報(bào)公司總經(jīng)理； 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理 制定年度營(yíng)運(yùn)工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；確定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) ,全面分析和評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作 ,制定 每下一年度營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃 ,內(nèi)容包括 :運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)、需要改進(jìn)、提高的營(yíng)運(yùn)工作重要事項(xiàng)及計(jì)劃安排等。 a） 周報(bào) 每周一下午根據(jù)收集的上周一至周日的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)形成 《運(yùn)營(yíng)狀況周報(bào)表》 ,經(jīng) 部門 主管 及運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 審核批準(zhǔn)后于每周一 17:00 前上報(bào) 運(yùn)營(yíng)副總及總經(jīng)理。 4)、 數(shù)據(jù)保密 營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)查閱權(quán)限及保密規(guī)定 ,未經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn) ,他人不得隨意查閱。 2）、 值班商管隊(duì)在每天閉店時(shí)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面、地毯式、由上至下的清場(chǎng)，對(duì)可能存在安全隱患、安全死角的區(qū)域進(jìn)行清查，并進(jìn)行無(wú)縫布防，消除各種安全隱患。根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件 ,制定相應(yīng)的處理預(yù)案 ,并不斷補(bǔ)充和完善。同時(shí)與其進(jìn)行充分溝通與協(xié)作，配合對(duì)方要求對(duì)方參與各自策劃的消防管理活動(dòng)。做到廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生不留死角、安全隱患盡可能消除、設(shè)備設(shè)施問(wèn)題得到及時(shí)解決。 2）、車場(chǎng)值班保安負(fù)責(zé)車場(chǎng)安全巡視工作。監(jiān)督主力店卸貨。每班次對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行登記并當(dāng)日到財(cái)務(wù)交款。代管期間 ,涉及重大安全的操作如送電、斷電等操作由安裝調(diào)試施工單位組織。 3）、 工作計(jì)劃 工程部根據(jù)工作計(jì)劃提前制訂年度預(yù)算和月度預(yù)算。
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