化妝品店防損實(shí)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)(doc)-日化-閱讀頁
2024-09-05 11:30本頁面
【正文】 摁壓箱楞處透明膠帶兩邊近使之下陷，然后揭掉透明膠 。 化妝品外面一般都有一層紙盒包裝，為了看到里面的商品，顧客經(jīng)常自己打開，或者請(qǐng)營(yíng)業(yè)員打開。其實(shí)這一層的開啟也是有技巧的。 給顧客或者同事遞商品時(shí)一定要確保對(duì)方接穩(wěn)商品后才能松手，尤其是在盤點(diǎn)的過程中，經(jīng)常有因此摔破商品的現(xiàn)象。最好的方法是用干抹布輕輕擦拭即可。 C 塑料包裝，這種包裝比較好清潔，但是應(yīng)該注意在擦拭生產(chǎn)日期部位時(shí)的力度，避免把生產(chǎn)日期或批號(hào)擦掉造成報(bào)損。 店鋪內(nèi)經(jīng)常遇到需要粘貼店內(nèi)碼的情形，在這種情況下，盡量采用容易揭掉的標(biāo)簽，位置也盡可能選擇不顯眼的瓶底為好，防止商品品相破壞難以售出。 法 顧客退貨的商品大部分都不能夠再進(jìn)行二次銷售，但是顧客為什么購買使用后又來退貨呢 ?有相當(dāng)一部分是因?yàn)轭櫩偷氖褂梅椒ú划?dāng)，顧客誤認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳或使用方法不當(dāng)，導(dǎo)致過敏才退貨的，所以員工必須詳細(xì)向顧客講解產(chǎn)品的使用方法，提前預(yù)防顧客使用中的問題和麻煩，從而降低退貨率，減少報(bào)損。 五、沒有規(guī)定處理方法 對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)瑕疵的商品通常有以下方法解決： 、洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、衣物柔順劑類全部基本折價(jià)處理，如實(shí)在處理不了，申請(qǐng)報(bào)損或者內(nèi)部領(lǐng)用 。 保質(zhì)期 1 年以內(nèi)的商品即為臨期商品，半年以內(nèi)的商品再銷售出去的可 能性已經(jīng)不大。處理臨期商品最好的方法是分解任務(wù)給每一個(gè)銷售人員，然后 加大贈(zèng)送力度，降低價(jià)格，指定獎(jiǎng)勵(lì)措施，陳列于較好的位置。 彩妝類商品破損后大幅折價(jià)或者做試用裝，或者與廠家協(xié)商退回廠家。 店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)商品的安全負(fù)責(zé)，如有報(bào)損自己應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，比如當(dāng)月非故意造成的破損如果高于當(dāng)月營(yíng)業(yè)額的 1‰ 店長(zhǎng)應(yīng)該承擔(dān)損失商品總額的 20%，店員應(yīng)該承擔(dān) 30%，其余由店鋪承
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