【正文】 針對發(fā)展商對智能化工程的要求，對原智能化設計提出合理化建議，并根據(jù)當前市場情況，提出智能化功能調(diào)整的建議； 根據(jù)發(fā)展商的最終要求對智能化系統(tǒng)設計方案提出建議，方案要求功能完善、先進，設計合理、實用； 協(xié)助發(fā)展商對多家智能化系統(tǒng)設計方案進行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對智能化設備的選型提出建議。 對樓盤銷售廣告中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容提供法律咨詢 。 ★ 現(xiàn)場顧問期 （一）前期工程跟蹤 收集、熟悉物業(yè)項目的規(guī)劃、結(jié)構(gòu)設計及設施、設備的圖紙資料； 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 24 頁 根據(jù)物業(yè)項目施 工進度計劃及現(xiàn)場進度實況，協(xié)助制定前期介入的跟蹤、監(jiān)控、記錄安排； 協(xié)助委托方安排 2— 3 名工程、設備技術(shù)人員，組成前期工程跟進小組，對工程施工、設備安裝等情況進行跟蹤； 組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對前期工程跟進小組進行業(yè)務培訓和指導，明確前期工程跟進的意義和方法； 制定前期工程跟進業(yè)務手冊，明確跟進、監(jiān)控范圍，完善質(zhì)量記錄，使其制度化、規(guī)范化。 注：以上項目跟進，主要是從物業(yè)管理及業(yè)主使用功能需要的角度出發(fā)，而非承擔工程監(jiān)理的職責； 做好項目設計圖紙在施工過程中的更改記錄，填寫項目工程更改記錄表，以備查詢； 建立項目工程監(jiān)督跟蹤檔案，保證各項工作的連續(xù)性和可追溯性； 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 24 頁 （二）培訓 本公司提供的顧問服務包含培訓服務； 培訓采用理論授課與實操實習相結(jié)合的方式； 理論授課為二周，培訓對象為委托方物業(yè)公司的管理人員及業(yè)務骨干，該一培訓在本公司進行，培訓師資全部為本公司 中高級管理人員。該實習期為二周，與理論授課穿插進行。 所有培訓人員均須接受本公司的培訓考核，合格者發(fā)放證書。并將評估結(jié)果及對培訓對象的能力評估，提供完整的資料予委托方。委托方中、高級管理人員均需到本公司參加物業(yè)管理專題培訓與實踐，普通管理人員及員工將由本公司專業(yè)人員到被顧問公司組織進行崗位服務技能專業(yè)培訓。 協(xié)助建立、完善公司人力資源管理體系，包括： A． 人員招聘、甄選管理程序 B． 績效考核及獎懲管理程序 C． 培訓管理程序 D． 晉升管理程序 E． 薪資、福利管理體系 協(xié)助制定公司及管理處內(nèi)部管理體系及各項管理規(guī)章制度，包括： ? 辦公設備、辦公用品管理規(guī)定 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 24 頁 ? 工作服管理規(guī)定 ? 宿舍管理規(guī)定 ? 倉庫管理規(guī)定 ? 采購管理規(guī)定 ? 鑰匙管理規(guī)定 ? 合同管理規(guī)定 ? 文檔管理制度 ? 信息管理制度 ? 裝修管理規(guī)定 協(xié)助制訂公司“ 5S”管理體系； 協(xié)助規(guī)劃管理處管理、辦公場所和員工食宿等場所及相關(guān)物品配置 計劃； 協(xié)助設計物業(yè)項目的 CI 形象體系； 協(xié)助制定物業(yè)管理業(yè)務服務品質(zhì)監(jiān)控體系； 協(xié)助建立公司財務管理體系； 1制作物業(yè)項目的公共標識和管理標識； 1制作員工工作服裝。 （五）物業(yè)入伙 協(xié)助擬訂《入住須知》交于發(fā)展商，以便通知業(yè)主辦理入伙手續(xù)時一并發(fā)放； 制定入伙計劃，擬訂入伙流程，落實辦理入伙的物業(yè)管理文件： 《業(yè)主公約》 《委托銀行代收款協(xié)議書》 《房屋交付驗收表》 《業(yè)主（住戶）資料卡》 《物品領(lǐng)用登記表》 煤氣公司、供電局、有線電視臺及自來水公司等單位《委托銀行代收款合同書》 《業(yè)戶手冊》 《業(yè)主入住指南》 《租戶管理協(xié)議書》 《裝修管理協(xié)議書》 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 24 頁 其他資料 建立物業(yè)的竣工檔案； 辦理業(yè)主入伙； 建立業(yè)主檔案； 辦理相關(guān)證照、印鑒。 ★ 顧問監(jiān)察期 公司定期組織專家組，對顧問項目的物業(yè)管理的進行管理審核，檢查物業(yè)管理的實施情況與管理效果，并提供改善建議與方案，幫助委托方能夠更加成熟地獨立運作。 （二）其他顧問溝通渠道 委托方應安排專門負責之部門，以策與本公司顧問專家組或現(xiàn)場顧問人員溝通，對接工作； 顧問人員定期與委托方對接部門及人員，舉行工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)顧問工作的進展，商討改善措施； 本公司設有《顧問服務顧客滿意調(diào)查表》，常駐期間每兩月向委托方有關(guān)部門及人員調(diào)查一次，了解委托方對本公司顧問服務的滿意度，同時作為公司對現(xiàn)場顧問人員工作績效的監(jiān)督。多年的管理探索和經(jīng)驗總結(jié)，萬科物業(yè)建立了詳細全面的質(zhì)量管理體系文件，包括 質(zhì)量手冊一冊和體系文件六冊，共計上百萬字 ，對公司業(yè)務運作和企業(yè)管理的各個方面均制定了相應的規(guī)程，確保所有過程得到有效策劃、運作和控制。 貴我雙方合作后，我司一方面以此為服 務基礎(chǔ)，輸出管理服務經(jīng)驗，另一方面，也將結(jié)合被顧問公司的實際，以此為參考建立起被顧問公司自己的管理體系。我們歡迎貴司對萬科的物業(yè)管理進行現(xiàn)場考察，我司也將對貴司及貴司開發(fā)之項目進行更多了解。 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 24 頁 附件：公司已顧問項目及輸出效果 1998年 ☆汕頭中泰花園 1999 年， 我司協(xié)助其成立的聯(lián)泰物業(yè)管理公司榮獲 汕頭市物業(yè)管理考評第一 名； 1999 年，中泰花園榮獲國家建設部頒發(fā)之“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”稱號。 2020年 ☆星河雅居（建筑面積 萬平米） 入伙時銷售率達 90%以上。 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 24 頁 2020 年，在重慶市第三屆消費者滿意樓盤評比中榮獲“消費者滿意小區(qū)稱號”。 ☆秦皇島金原廣場（建筑面積 28 萬平米，秦皇島市最大的商業(yè)項目） 2020 年，金原廣場榮獲河北省“物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號，是河北省首家榮獲此稱號的商城，亦是 2020 年秦皇島市唯一獲得此稱號的物業(yè)； 2020 年，我司協(xié)助其組建的金原物業(yè)發(fā)展公司正式接管了北戴河區(qū)政府辦公大樓。 2020 年，金原廣場獲建設部頒發(fā)之“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號。 ☆新鄉(xiāng)輝龍花園（建筑面積 萬平米） 2020 年，我司協(xié)助其成立的輝龍物業(yè)公司在當?shù)芈氏韧ㄟ^了 ISO9001： 2020 質(zhì)量體系認證； 2020 年，輝龍花園被評為“市 安全文明小區(qū)”及“區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”； 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 24 頁 2020 年，輝龍物業(yè)公司加入新鄉(xiāng)市物業(yè)管理協(xié)會。 ☆徐州久隆子房美景花園榮獲“全國人居經(jīng)典”大獎。 ☆ 深圳市“理想家園”（總建筑面積 22 萬平米） ☆ 北京市“瑞海家園”（總建筑面積 158 萬平米）