【正文】 合同的生效及終止本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字蓋章之日起生效，至甲乙雙方履行完本合同項(xiàng)下全部義務(wù)之日終止。第十八條 適用法律本合同的簽署、執(zhí)行等有關(guān)事項(xiàng)均適用中華人民共和國法律。本合同生效后，本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同未盡事宜應(yīng)按《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》及《中華人民共和國合同法》以及其他相關(guān)的法律，法規(guī)之規(guī)定解釋。（1） 招標(biāo)報(bào)價(jià)表（2） 招標(biāo)服務(wù)說明（3） 招標(biāo)資格證明文件（4） 響應(yīng)性文件符合公開招標(biāo)要求，并按要求封裝（5） 投標(biāo)保證金，金額為人民幣____________________元。 據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：。，包括修改文件（如需要修改）以及全部參考資料和有關(guān)附件。，完全理解不一定要接受最低價(jià)格的投標(biāo)或收到的任何招標(biāo)。如果不提供詳細(xì)投標(biāo)報(bào)價(jià)表將視為沒有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。其他報(bào)價(jià)明細(xì)投標(biāo)報(bào)價(jià)表項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號： 序號名稱內(nèi)容分類報(bào)價(jià)（元）備注1辦公費(fèi)2清潔維護(hù)費(fèi)3……4 ……5……6 稅 金 總 計(jì)投標(biāo)人代表簽字： 注： 如果按單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)修正總價(jià)。此表格不夠可以自行添加補(bǔ)充，各投標(biāo)商視情況決定。特別對有具體要求的指標(biāo)，投標(biāo)人必須提供所投設(shè)備，服務(wù)的具體規(guī)格。下述簽字人在證書中證明本資格文件中的內(nèi)容是真實(shí)的和正確的，同時(shí)附上我方銀行（銀行名稱）出具的資信證明。附授權(quán)代表情況：姓　　名：_____________年　齡：_______________性　別：____________身份證號：________________________________職　　務(wù)：_____________郵　編：_____________通訊地址：___________________________________________________電　　話：_______________________ 傳 真：___________________單位名稱：（公章）法人代表： （簽章） 本授權(quán)書有效期：____年____月____日至_____年____月___日 第七部分 物業(yè)管理服務(wù)基本項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)管理服務(wù)基本項(xiàng)目（一）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修 A、服務(wù)內(nèi)容：辦公樓（區(qū)）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)維修。每月巡查一次。發(fā)現(xiàn)破碎、脫落等情況或接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。 3．天花板保持完整，無變形、破損、污染、脫落現(xiàn)象，完好率98%以上。每月巡查一次。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)有專業(yè)公司進(jìn)行維修。若發(fā)現(xiàn)這些問題或接到報(bào)修后應(yīng)及時(shí)修理。 6．小五金件的修理、更換，包括門窗把手、鎖具、窗簾吊件。8．接到報(bào)修后，1 5分鐘內(nèi)維修人員應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場。 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次對給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。 定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生；化糞池每年清理4次，每季巡查1次；化油池每月檢查一次，并保證無倒流現(xiàn)象發(fā)生。開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查；每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。（三）供電設(shè)備管理維護(hù) A、服務(wù)內(nèi)容：對供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測，留存檢測合格報(bào)告，同時(shí)動員和組織樓內(nèi)的使用人對重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行防雷檢測；保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施； 每半年對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進(jìn)行全面檢查，有問題及時(shí)解決；每季度對強(qiáng)、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。(四) 消防系統(tǒng)維護(hù) A、服務(wù)內(nèi)容：對火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)；自動噴淋系統(tǒng)；室內(nèi)滅火栓；排防煙系統(tǒng)；安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng)；防火門系統(tǒng)；滅火器具進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。 （五）重點(diǎn)設(shè)備的維保 重點(diǎn)設(shè)備由具有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家、安裝公司或?qū)I(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，需維保的設(shè)備有消防系統(tǒng)、安防主系統(tǒng)（含門禁系統(tǒng)）、電視監(jiān)控系統(tǒng)、高壓供電設(shè)備、備用發(fā)電機(jī)組、供水變頻設(shè)備、專用空調(diào)、智能照明系統(tǒng)、夜景照明系統(tǒng)、廚房排煙風(fēng)道清洗、化糞池清掏、隔油器的清洗、空調(diào)水處理、電開水器、廚房設(shè)備清洗、廚房設(shè)備維保、精密空調(diào)維保。 例行檢查 為保證設(shè)備安全運(yùn)行，每年需由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測：生活水檢測、飲用水檢測、電氣消防年檢（電檢）、消防年檢、滅火器檢測、避雷器檢測、電氣預(yù)防性檢測、電氣繼電保護(hù)檢測、壓力容器檢測、計(jì)量儀表檢測、房屋安全檢查、室內(nèi)空氣檢測、油煙排放檢測、安全閥檢測、高壓工具檢測。如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修。 3．每月巡查化糞池一次，檢查蓋口是否完整有無破損，池壁完好。 5．每季度巡視圍墻、圍欄一次，保證圍墻、圍欄完整、無缺口；圍墻、圍欄牢固，無安全隱患；圍欄每年噴涂一次。 A、服務(wù)內(nèi)容：合同約定項(xiàng)目內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共部位，辦公區(qū)域道路、停車場（庫）等所有公共場地及“門前三包”區(qū)域的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等。 外圍地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印。 大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、踢腳線、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時(shí)消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，空調(diào)口干凈，無污跡，進(jìn)出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。 樓梯及樓梯間、梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。 停車場地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。 電器設(shè)施燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。 垃圾桶及果皮箱、桶按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚(yáng)聲器無積塵、無污漬。 1袋裝垃圾擺放整齊，地面無明顯垃圾，無污水外溢，房內(nèi)應(yīng)無明顯異味，垃圾日產(chǎn)日清。 （八）除“四害”管理和衛(wèi)生消毒 A、服務(wù)內(nèi)容： 滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：采取綜合措施消滅老鼠，用鼠夾法測定不得超過1%，鼠征陽性房間不得超過2%；嚴(yán)格控制室內(nèi)蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達(dá)到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過5%，有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過5只；有蟑螂未孵化卵莢的房間不得超過2%，有卵莢平均數(shù)不得超過2個；嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過3只。在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用的藥品。 B、制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練 包括非法闖入應(yīng)急方案、上訪人員應(yīng)急方案、全樓消防方案、火災(zāi)應(yīng)急處理方案、義務(wù)消防隊(duì)組織方案、消防演習(xí)方案、水浸應(yīng)急處理方案、高管層突發(fā)保衛(wèi)應(yīng)急方案、院落車庫交通事故處理應(yīng)急方案等。 D、具體工作要求 監(jiān)控值守要求 ，開展24小時(shí)安全防盜監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的全天候值守，相關(guān)攝錄像資料至少保留30天。 ．對安防系統(tǒng)，除認(rèn)真值崗?fù)?，對主機(jī)、攝像頭、各類探測器、進(jìn)行日常管理和檢查，使安防系統(tǒng)始終處于100%完好狀態(tài)。 消防工作具體要求 ．安排擁有消防管理部門頒發(fā)的上崗證的專職的消防管理人員，專門負(fù)責(zé)辦公大樓的消防工作，其主要職責(zé)是：制定消防的各項(xiàng)制度；常年檢查消防制度的落實(shí)情況；組織消防知識宣傳和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；組織消防演習(xí)，每年2次；負(fù)責(zé)2 4小時(shí)安保巡視中的消防部分的巡視工作的落實(shí)，每日填寫工作記錄，建檔備查；尋找辦公區(qū)的消防弱點(diǎn)，制定措施加以改進(jìn)。 ．對消防監(jiān)測系統(tǒng)，除認(rèn)真值崗?fù)?，對主機(jī)、探頭、消防水泵、水池、手動報(bào)警及各聯(lián)動部位進(jìn)行日常管理和檢查，使消防系統(tǒng)始終處于10 0%完好狀態(tài)。 ．加強(qiáng)與甲方和消防管理部門的聯(lián)系，不斷推動消防工作的綜合管理。 日常巡邏工作要求 ．定時(shí)對辦公區(qū)進(jìn)行巡邏，通過巡邏，對辦公區(qū)的水、電、氣及辦公室門窗進(jìn)行檢查，關(guān)閉空調(diào)熱水器等設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止盜竊、火災(zāi)等治安事故的發(fā)生。 對保安的監(jiān)管要求 監(jiān)督保安建立健全安保制度，包括門衛(wèi)驗(yàn)證制度、停車場（地上、地下）管理制度、非機(jī)動車管理制度、保安巡視制度。 (2)門前無車輛亂停亂放、擺攤設(shè)點(diǎn)的現(xiàn)象。 (4)對運(yùn)送物品車輛應(yīng)檢查和記錄。 (6)語言文明、手勢規(guī)范、儀表端莊。 (8)各崗位按要求配備人員，不得擅自離崗。 ．樓內(nèi)門崗工作要求 ( 1)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度，對進(jìn)出的來訪人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，對可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、登記，對來訪客人指引路徑。 (3)對重點(diǎn)守護(hù)部位，值勤人員要高度警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即上報(bào)。 (5)熟悉主要領(lǐng)導(dǎo)相貌，領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)要行軍禮。 (7)運(yùn)用文明語言、手勢規(guī)范、儀表端莊。 ．巡邏崗工作要求 (1)定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，維護(hù)良好的治安秩序，防范、打擊違法犯罪活動。 (3)建立同班值守人員互相監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)禁盜拿和動用業(yè)主財(cái)產(chǎn)物品。 (2)擒拿格斗訓(xùn)練。(4)基本接待禮儀訓(xùn)練。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (1)綠籬、喬木100%存活，生長良好，無病蟲害、枯枝黃葉，定期清理雜草。 (3)綠化帶病蟲治理：病蟲治理不得使用國家明令禁止使用的農(nóng)藥（DDT、六六六等）（十一）會議、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)要求會議、接待服務(wù)人員身高要在165cm以上，五官端正，儀表大方，有一定的文化水平，身體健康?？偡?wù)臺應(yīng)全面了解當(dāng)天樓內(nèi)的活動安排，負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待事務(wù)的處理，代表單位對外形象。 ．一層設(shè)立總服務(wù)臺每班設(shè)1人負(fù)責(zé)本樓層的接待和來訪確認(rèn)，報(bào)紙刊物、郵件收發(fā)登記以及其它服務(wù)。嚴(yán)禁私拆信件，杜絕信件丟失。 ．來訪人員接待周到、答詢準(zhǔn)確、全面，各種登記有效、準(zhǔn)確，不與來訪人員及用戶發(fā)生爭吵。 ．用戶交辦事件，完成及時(shí)、符合用戶要求。 ．符合外賓接待語言和風(fēng)俗，不發(fā)生錯誤。 ．進(jìn)入辦公室房間前，輕敲門兩聲，并經(jīng)允許方能進(jìn)入。 1．站立姿勢端正，雙腳稍微拉開，雙手輕握于前；坐姿保持端正，不爬、臥，不依靠。 3．上班時(shí)不看書、報(bào)，不得使用電話辦私事，有客人時(shí)持站立姿勢。 會議及接待要求 、規(guī)程及工作要求 會議服務(wù)工作是指從接到會議任務(wù)單起著手準(zhǔn)備，到會議召開至結(jié)束所提供的各種類型的服務(wù)的全過程。 (1)會前準(zhǔn)備 及時(shí)了解會議名稱、性質(zhì)、組會處室、會務(wù)負(fù)責(zé)人、會場布置要求、會場技術(shù)要求、會議項(xiàng)目經(jīng)理及聯(lián)絡(luò)方式。 花木布置：一般會議主席臺前或洽談式中間擺放一些矮株植物，主席臺鮮花高度原則上不超過15cm，長度在609 0cm之間，以不遮擋領(lǐng)導(dǎo)視線為宜。 室內(nèi)家具：碼放整齊，干凈無塵，嚴(yán)格按任務(wù)單上要求無破損、污潰，顏色規(guī)格統(tǒng)一，橫排成線，距離相等。 蓋杯、杯墊、高腳杯：顏色統(tǒng)一，擺放在客人右手位，距離相等，橫排縱行成直線，無水痕，與座位對應(yīng)，規(guī)格花色統(tǒng)一。 會標(biāo)、桌簽：無錯字、漏字，字體統(tǒng)一，距離相等，正反面人名相同，會標(biāo)美觀。 (2)會間服務(wù) 會間服務(wù)是指從會議接待工作準(zhǔn)備完畢到迎接會議召開至?xí)h結(jié)束所提供的一切服務(wù)。根據(jù)會議規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和客人需求設(shè)備崗位，安排服務(wù)員上崗服務(wù)。 迎賓員應(yīng)向客人主動問好，對上年紀(jì)的代表主動攙扶。主席臺發(fā)言人更換即換水（主席臺主賓坐前有專人拉桌椅）。 場內(nèi)飲料服務(wù)：主席臺的飲料要為客人打開，時(shí)間與茶水同步，也在客人右側(cè)服務(wù)，開啟聲音小，動作快，同時(shí)摘去杯套。客人用過的杯子及時(shí)收取。 上小毛巾服務(wù)：上小毛巾是在第一遍茶水上過之后，毛巾用平盤裝時(shí)，每盤兩塊平行疊放，上時(shí)用托盤上于兩位客人之間，水杯成一直線；用毛巾托時(shí)，橫放于茶杯左側(cè)，茶杯成一線。 保障服務(wù)：會議開始后10分鐘內(nèi)，場內(nèi)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)查看各項(xiàng)服務(wù)，特別是燈光、音響、主席臺麥克、幻燈投影、溫度等一切正常，方可