【正文】 護衛(wèi)隊員交接班制度 1 當值護衛(wèi)隊員一定要等待接班員到達，交待清楚當班時的一切情況后， 由接班隊員核實后才能離開工作崗位；2 向下一班移交值班登記本，交接班護衛(wèi)員根據(jù)值班記錄本上的記錄情況，進行核實后簽名接收；3 接班人員應(yīng)提前五分鐘到達崗位，詳細了解上一班護衛(wèi)隊員交接的有關(guān)事項，如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無批條等；4 接班人員應(yīng)將上班交下的值班裝備檢查清點清楚（如門的鎖匙在位情況，值班手電、對講機、等共用物品），并登記在值班本上；5 總臺交班人員應(yīng)負責(zé)值班場地（總臺及辦公地）的清理和打掃清潔衛(wèi)生；6 總臺接班員應(yīng)接管好總臺的郵件、包裹、報紙，并在值班本上登記清楚。 護衛(wèi)隊宿舍管理規(guī)定 1 宿舍是隊員休息的場所，嚴禁任何無關(guān)人員進出；2 保持室內(nèi)安靜，不準在公司規(guī)定區(qū)域內(nèi)收看電視，播放收錄機，不準妨礙其他人員休息；3 未經(jīng)護衛(wèi)隊辦公室主管許可，不準任何外人留宿；4 隊員起床后必須鋪床整理蚊帳，保持自己的床鋪及床下之衛(wèi)生，除生活必須品外，禁止亂堆放其它雜物；5 宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負責(zé)制，由各班長根據(jù)情況負責(zé)進行安排，6 不準亂扔果皮紙屑，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；7 來訪朋友必須在晚上9：00以前離開護衛(wèi)隊駐地。 護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定 1 護衛(wèi)隊員當班時應(yīng)按公司規(guī)定著統(tǒng)一制服，佩帶工作證，衣服保持整潔、干凈，不得披衣敞懷、卷褲腿、挽袖子、穿拖鞋。3 上班時應(yīng)精神振作、姿態(tài)良好、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不? 在崗位上吸煙、吃零食、打扇子、不撈肩挽臂。4 注意檢查和保持儀表，不能當眾整理個人衣物，不得將任何物件夾于腋下。6 當班時不準抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物件。要求：認真訓(xùn)練、嚴格要求、按質(zhì)、按時（3—4個月）完成訓(xùn)練任務(wù)。隊長負責(zé)培訓(xùn)過程協(xié)調(diào)。 二、崗位作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；1 護衛(wèi)隊紀律規(guī)定2各崗位工作規(guī)范：正副班長職責(zé)及工作規(guī)范；監(jiān)控室職責(zé)及工作規(guī)范；總臺崗位工作規(guī)范；巡邏崗位工作規(guī)范；停車場工作規(guī)范；對講機使用規(guī)定；交接班制度；護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定、應(yīng)急措施等。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點，物質(zhì)自身發(fā)熱引起自燃起火，大廈和商場的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭； 3 火災(zāi)的形成：起火階段—引起—整間燃燒—幾間燃燒—火勢波及整座大樓； 4 應(yīng)認識各個消防設(shè)施的作用：第一，當火災(zāi)最初形成時，一定有濃煙，此時煙感器就會發(fā)出警報信號，此時就認真檢查是什么位置報警并應(yīng)做好救災(zāi)準備。如查實是誤報在消防控制中心可解除。第三，消防栓按鈕裝在消防箱內(nèi)，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報警，同時在系統(tǒng)自動的情況下，可啟動消防水泵，當噴淋頭運作管內(nèi)水有流動，通過安裝管道上的濕式報警閥帶動警鐘鳴響； 5 滅火器材：第一，“1211”氣體滅火器使用方法①撥開保險銷；②右手抓住壓把，拇指按在壓把的上方；③左手抓住膠管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；④站在距起火點45米處噴射火源根部；⑤右手大拇指手力往下壓，并左右擺動噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區(qū)內(nèi)；⑥隨火勢的減少，不斷向前推進；⑦當火熄滅后，立即松開大姆指，使氣源關(guān)閉。6 消防栓：水管內(nèi)平時充滿高壓水，使用時為了快速啟動水泵，可立即用槍頭或錘敲擊手動報警按，迅速接好水帶、水槍，由上至下?lián)錅缁鹪?，在接好水帶、水槍時，應(yīng)查看是否牢固后方可打開水閥門，使用時必需把水槍頭抓緊抓穩(wěn)，應(yīng)有二人替換避免水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人； 7樓宇內(nèi)應(yīng)急設(shè)施：172。、防火門和防火卷閘門，火災(zāi)時用于隔離火場與煙霧，減 少人員傷亡與財產(chǎn)損失；8報警及疏散常識：火災(zāi)在自救困難時，迅速報警，打（119）冷靜清楚報告火警內(nèi)容：172。、起火原因；174。、有無被困人員；176。、疏散時應(yīng)優(yōu)先扶老攜幼疏散、穩(wěn)定人心； 9縱火火災(zāi)預(yù)防：172。、建筑物內(nèi)縱火場所：以居室為多走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；174。 四、軍事訓(xùn)練： 內(nèi)容：擒敵技術(shù)要領(lǐng)、散打基本功、拳術(shù)、隊形、隊列； 緊急集合、防暴應(yīng)急措施技能。 2 防暴出擊，警棍術(shù)和警棍盾牌術(shù)（參照部隊軍訓(xùn)教才由有經(jīng)驗退伍軍人當教練員）。五、培訓(xùn)記錄由隊長或班長指定專人進行記錄。 凡是工作中違反規(guī)定者按如下規(guī)定扣工資； 有下列情形之一，視其情節(jié)每次扣減工資20至30元： 所屬崗位有占用通道公共場所亂擺亂賣者； 所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者； 公共設(shè)施被他人搞壞，損失輕微沒發(fā)現(xiàn)者； 著裝不整、竄崗、坐崗閑談?wù)撸?私自調(diào)班、崗上看書、看報或聽收音機、看電視者。有下列情形之一視情節(jié)每次扣減20至100元： 所屬崗公共設(shè)施被他人損壞較嚴重沒發(fā)現(xiàn)、沒報告、沒處理者； 無故缺席一天及崗上睡覺者，制造內(nèi)部矛盾者； 執(zhí)勤時發(fā)生案件因失職造成一定后果者； 不服從工作安排、無故頂撞負責(zé)人者； 恐嚇負責(zé)人、制造事端造成本部工作混亂者。 本獎懲制度由隊長執(zhí)行。 隊長每三個月對督查情況進行總結(jié)，對出現(xiàn)不合格頻率較多的事項提出措施進行改進。 3 平時巡查樓梯、走道、出口，保持消防通道暢通無阻，任何單位、商鋪都不能占用或封擋消防通道；若有占用應(yīng)及時清理，或向上級匯報。6 商城各樓宇內(nèi)每個消防栓旁掛有1211滅火器一個。 8 商城內(nèi)消防栓每半年由副隊長組織檢查一次，主要檢查水龍帶有無發(fā)霉，接扣是否牢固，槍頭各配件是否齊全。 9 消防器材如使用完由各崗位人員報班長，班長報副隊長，由副隊長在五個工作日內(nèi)進行復(fù)原。 手冊編號：G221 護衛(wèi)隊應(yīng)急方案 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第1頁／共4頁 目的：對發(fā)生突發(fā)事件，及時進行處理防止事件的擴大，減少災(zāi)情中財產(chǎn)損失及避免人員傷亡。 適用情況：火警、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、打架斗毆、人員傷亡事件。 一 、火警時： 當所在崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警時值班員立即觀察火情原因或火情大小，并在第一時間內(nèi)采取以下措施： 利用崗上和現(xiàn)場滅火器材進行撲救，同時通知機電值班員，由電工切斷現(xiàn)場電源； 值班護衛(wèi)隊員應(yīng)立即報告班長及上級領(lǐng)導(dǎo)，并呼叫其他崗位及下崗隊員進行撲救，其他崗位及下崗隊員應(yīng)馬上趕到事故現(xiàn)場，聽從隊長、班長或指揮員調(diào)動開展工作。 2）安排隊員組織火警現(xiàn)場的人員疏散，救護、以及轉(zhuǎn)移貴重財物，并利用廣播穩(wěn)定現(xiàn)場人員秩序及往消防通道引導(dǎo)疏散； 3）安排人員對火警現(xiàn)場周圍的警戒，防止無關(guān)人員趁火打劫和有意破壞。 5）搶險完畢，當班班長負責(zé)組織隊員并通知清潔隊進行現(xiàn)場清理工作， 班長應(yīng)做好事故記錄，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查事故原因。三 、風(fēng)災(zāi)時：接到氣象臺臺風(fēng)訊號時，隊長應(yīng)安排人員準備好繩子、梯子、爪鉤等物品，對需要加固的招牌、霓紅燈進行加固，臺風(fēng)發(fā)生時如發(fā)現(xiàn)電線被吹斷的，應(yīng)立即通知機電值班室電工立即切斷電源。 4 協(xié)助公安人員了解和勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，辯認為首人員。 五、人員傷亡處理： 1當遇到突發(fā)事件及自然災(zāi)害，發(fā)生業(yè)主和客戶（租戶）受傷和行人發(fā)生的突發(fā)疾患時，當班人員應(yīng)調(diào)派人員將其護送到醫(yī)院醫(yī)治，并聯(lián)系和通知傷者的親屬趕赴醫(yī)院護理和辦齊有關(guān)手續(xù)； 2 確認在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員死亡時，應(yīng)立即派人封鎖好現(xiàn)場，了解情況，立即上報領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)處理； 3公司人員在維護集體財產(chǎn)權(quán)益以及與違法犯罪分子作斗爭時光榮負傷的，應(yīng)馬上送醫(yī)院就醫(yī)，并寫出事情報告，按公司制度予以表揚和獎勵，光榮犧牲的人員應(yīng)按章給撫恤金，并必要時上報公安