【正文】 具有法規(guī)的性質(zhì)。【正確答案】：D 第383題 以下屬于裝卸搬運相關物流法規(guī)的是（　?。?。A．港站經(jīng)營人相關法規(guī) B．港口貨物作業(yè)規(guī)則C．多式聯(lián)運適用法律法規(guī) D．鐵路貨場作業(yè)相關規(guī)范。A．1991B．1993C．1995D．2001【正確答案】：B 第386題 以下不屬于海運國際公約的是（　?。?。A．鐵路貨場作業(yè)相關規(guī)范 B．港口貨物作業(yè)規(guī)則C．多式聯(lián)運適用法律法規(guī) D．公路貨場作業(yè)相關法規(guī)【正確答案】：C 第388題 以下不屬于運輸交接相關物流法規(guī)的是（　?。?。A．關于設立海關合作理事會的公約 B．貨物暫準進口報關手冊的海關公C．中華人民共和國海商法 D．中華人民共和國食品衛(wèi)生法【正確答案】：D 第391題 以下不屬于我國與口岸相關的國內(nèi)法律法規(guī)的是（　?。?。A．關于設立海關合作理事會的公約 B．貨物暫準進口報關手冊的海關公約C．協(xié)商商品名稱和編碼制度的國際公約 D．華沙公約【正確答案】：D 三、多項選擇題 第395題 以下內(nèi)容屬于物流企業(yè)信息化工具的是（　?。?。A．成本控制 B．質(zhì)量控制 C．時間控制 D．風險控制 E．進度控制【正確答案】：A,B,E 第397題 針對客戶需求進行倉庫管理方案設計時，需要對客戶的基本商品資料進行調(diào)研的數(shù)據(jù)包括（　?。?。A．運輸成本 B．流通加工成本 C．物流信息成本 D．倉儲成本 E．倉儲基建成本【正確答案】：A,B,D 第399題 物流企業(yè)在進行確定客戶開發(fā)策略時，要從以下幾個方面進行分析（　　）。A．流通加工型物流企業(yè) B．運輸型物流企業(yè)C．倉儲型物流企業(yè) D．綜合服務型物流企業(yè) E．配送型物流企業(yè)【正確答案】：B,C,D 第401題 按照國家標準《物流企業(yè)分類與評估指標》(GB/T 196802005)，所分類的綜合型物流企業(yè)應同時符合以下要求（　?。．資信能力風險 B．合同責任風險 C．管理能力風險D．與分包商合同責任風險 E．與客戶合同責任風險【正確答案】：A,C 第408題 資產(chǎn)型物流企業(yè)的風險包括（　?。?。A．物流操作信息化 B．物流操作機械化 C．物流決策信息化D．物流協(xié)同作業(yè)信息化 E．物流管理信息化【正確答案】：A,C,D,E 第413題 物流信息化的原則包括以下幾個部分（　?。?。A．無紙化的操作，減少紙張的開銷 B．增加庫存的準確率 C．快速、高效的物流環(huán)節(jié)D．有效的庫存空間利用，降低營運成本E．數(shù)據(jù)交換接口的連通，增強企業(yè)現(xiàn)有應用系統(tǒng)的管理等【正確答案】：A,B,C,D,E 第415題 倉儲的主要作用有（　?。?。A．包裝服務 B．裝卸搬運服務 C．流通加工服務 D．配送服務 E．信息服務【正確答案】：A,B,C,D,E 第417題 國際貨代的業(yè)務范圍包括（　　）幾個方面。A．所有權明確，不存在與他人在所有權上的糾紛B．無形損耗小，不易變質(zhì)，易于長期保管C．市場價格穩(wěn)定，波動小，不易過時，市場前景較好D．適應用途廣泛，易變現(xiàn)E．規(guī)格明確，便于計量，產(chǎn)品合格并符合國家有關標準，不存在質(zhì)量問題【正確答案】：A,B,C,D,E 第419題 項目物流具有以下特點（　?。?。A．經(jīng)營層面定位 B．核心競爭力定位 C．主導區(qū)域定位D．主導行業(yè)定位 E．資產(chǎn)能力定位【正確答案】：A,B,C,D,E 第421題 按照《物流企業(yè)分類與評估指標》國家標準(GB/T 196802005)中對物流企業(yè)的評級標準，對物流企業(yè)分成A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個級別。A．經(jīng)營狀況 B．資產(chǎn) C．設施設備 D．管理及服務 E．人員素質(zhì)及信息化水平【正確答案】：A,B,C,D,E 第424題 品牌客戶開發(fā)，可以分為（　?。讉€方面。A．質(zhì)量第一 B．誠信至上 C．品牌成本 D．定位準確 E．巧妙推廣【正確答案】：A,B,D,E 第426題 展會開發(fā)客戶的一般流程包括以下幾個部分（　?。?。A．提升物流企業(yè)的知名度、擴展物流關系網(wǎng)絡，促進物流企業(yè)業(yè)務量的持續(xù)發(fā)展B．增加異地配送網(wǎng)絡，增加代辦業(yè)務和自有業(yè)務C．實現(xiàn)異地點對點的車輛共享服務，實現(xiàn)貨運資源優(yōu)化配置D．增加集貨渠道，增加代收貨款服務E．實現(xiàn)異地放車誠信保障，減少停車風險【正確答案】：A,B,C,D,E 第428題 企業(yè)物流投標的主要內(nèi)容一般應包括以下這些方面（　?。?。A．盤點差異率指標 B．運輸時效指標 C．倉庫破損率指標D．管理報表提交及時性指標 E．運輸破損率指標【正確答案】：A,C,D 第443題 一般在配送中心選址過程中考慮的因素除了土地成本、交通條件以外，還應包括（　?。．配送中心之間的運輸量 B．向顧客配送的貨物數(shù)量 C．配送中心的保管數(shù)量D．各配送線路上的業(yè)務量 E．工廠到配送中心之間的運輸量【正確答案】：B,C,D,E 第446題 在配送中心選址中，相關費用收集包括以下幾個方面（　?。?。A．經(jīng)濟性 B．通用性 C．輕巧性 D．美觀性 E．適用性【正確答案】：A,E 第448題 車輛選型中所指的適用性范圍比較廣，可以從以下幾個方面展開（　?。?。A．價格 B．容積量 C．耗油量 D．質(zhì)量 E．速度【正確答案】：A,B,C,D,E 第450題 以下屬于固定成本的有（　　）。A．車輛折舊 B．車輛保險費 C．燃油費 D．修理費 E．人工費【正確答案】：C,D 第452題 除了燃油費和修理費這兩項比較重要的變動成本外，有時候也會有意外變動成本以下屬于意外變動成本的有（　?。．設備成本 B．運轉成本 C. 維持成本 D. 可變成本 E. 人工成本【正確答案】：A,B,C,E 第456題 以下屬于維持成本的有（　?。?。A．物流服務已成為企業(yè)差別化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容B．更加突顯企業(yè)之間的產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭C．物流服務能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營成本D．物流服務日益深刻地影響企業(yè)經(jīng)營績效E．物流服務是有效連接供應鏈經(jīng)營系統(tǒng)的重要手段【正確答案】：A,C,D,E 第462題 物流客戶信息管理的作用和意義表現(xiàn)在以下幾個方面（　?。?。A．收集、整合客戶信息，建立一對一的個性化檔案B．找出企業(yè)的真正客戶，挖掘潛在價值 C．為客戶提供互動、個性化服務D．便于企業(yè)對市場條件的變化做出及時反應 E．幫助客戶降低經(jīng)營成本【正確答案】：A,B,C 第464題 客戶投訴記錄包括（　?。Ｆ渲?，企業(yè)內(nèi)部物流成本其支付形態(tài)具體包括（　?。?。A．資產(chǎn)結構 B．資金流動性 C．資金來源狀況 D．負債水平 E．負債結構【正確答案】：A,B,C,D,E 第467題 在資產(chǎn)負債表中，以下屬于資產(chǎn)分類的有（　　）。A．流動負債 B．長期負債 C．實收資本 D．遞延稅款 E．盈余公積【正確答案】：A,B,D 第469題 在資產(chǎn)負債表中，以下屬于所有者權益的是（　?。．經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 B．投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量C．購買活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量D．銷售活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 E．籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量【正確答案】：A,B,E 第471題 從總體上說，我國物流法律法規(guī)可以分為兩個方面，即國內(nèi)法規(guī)和國際法規(guī)。A．國內(nèi)人大通過的法律 B．國務院通過的法令 C．行業(yè)主管部門通過的規(guī)章D．國家標準 E．企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。A．倉儲內(nèi)部作業(yè)相關物流法規(guī) B．搬運裝卸相關物流法規(guī)C．流通加工作業(yè)相關物流法規(guī)D．運輸交接作業(yè)相關物流法規(guī) E．與口岸相關的法律法規(guī)【正確答案】：A,B,D,E 第473題 我國的《海關法》和《海關對保稅倉庫及所存貨物的管理辦法》規(guī)定，對保稅貨物的倉儲有許多具體的要求，包括以下內(nèi)容（　?。?。A．航運管理 B．海上運輸 C．海事 D．海上保險 E．海事糾紛解決【正確答案】：A,B,C,D,E 第477題 《國際鐵路貨物聯(lián)運協(xié)議》對于參加到國家鐵路貨運的各類實體的權責作了規(guī)范，具體包括（　?。．中華人民共和國海關法 B．中華人民共和國過境衛(wèi)生檢疫法C．中華人民共和國食品衛(wèi)生法 D．中華人民共和國進出境植物檢疫法E．中華人民共和國海商法【正確答案】：A,B,C,D 第479題 口岸相關的國際條約公約有（ABE　?。?1)物流企業(yè)的概念物流企業(yè)(Logistics enterprise)指專門從事物流活動的經(jīng)濟組織。(2)企業(yè)物流的概念企業(yè)物流(Internal logistics)是指企業(yè)內(nèi)部的物品實體流動。企業(yè)物流又可區(qū)分以下不同典型的具體物流活動：企業(yè)供應物流、企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物物流等。第481題 張經(jīng)理是一家物流公司的經(jīng)理，該公司員工素質(zhì)較好，且擁有較雄厚的物流管理人才。本題答案：提示：本題主要考查物流企業(yè)經(jīng)營模式。它與企業(yè)本身的資源類型、服務范圍和服務內(nèi)容息息相關。對于擁有固定資產(chǎn)的物流企業(yè)來說，通過自身的物流設施設備為客戶提供物流服務，而對于無固定資產(chǎn)的物流企業(yè)來說，需要通過整合社會閑散的物流資源為客戶提供物流服務。張經(jīng)理之所以猶豫是擔心借助社會資源能否滿足客戶需求，非資產(chǎn)型物流企業(yè)本身不擁有或少量擁有固定資產(chǎn)，在企業(yè)資信能力方面比資產(chǎn)物流企業(yè)要差些，因此，張經(jīng)理也擔心能否較好地控制物流業(yè)務。因此，這涉及到原廠址大設備的搬遷和新的超大型設備的采購。物流經(jīng)理已意識到這種物流活動不同于以前所做的物流業(yè)務，應屬于項目物流。(1)項目物流概念項目物流指以某項特定項目為服務對象而產(chǎn)生的一系列物流活動的總和。(3)項目物流運作模式一般情況下，物流企業(yè)在承接項目物流后，要充分評估項目物流需要的物流設備有哪些、數(shù)量是多少，然后通過租借的方式來完成項目物流。在實施項目物流時，物流企業(yè)要做到“三個控制”，即：進度控制、質(zhì)量控制和成本控制。目前興隆物流已開展了“倉單質(zhì)押融資”業(yè)務，很受客戶歡迎。您認為興隆物流公司能開展這樣的“倉單質(zhì)押融資”服務嗎?并簡單介紹一下這種模式，這種模式與一般倉單質(zhì)押融資相比有什么優(yōu)勢? 答案：本題主要考查“異地倉庫倉單質(zhì)押融資”新模式及其與一般倉單質(zhì)押融資相比的優(yōu)勢。(1)異地倉庫倉單質(zhì)押融資模式介紹異地倉庫倉單質(zhì)押融資就是在倉單質(zhì)押融資基本模式的基礎上，對地理位置的一種拓展。(2)異地倉庫倉單質(zhì)押融資的優(yōu)勢這種模式充分考慮了客戶的需要，可以把需要質(zhì)押的存貨等保管在方便企業(yè)生產(chǎn)或銷售的倉庫中，無需再將貨物轉移到銀行指定的物流公司倉庫中，極大地降低了企業(yè)的質(zhì)押成本。該公司在全國范圍內(nèi)對物流企業(yè)進行招標，完成其201 1年度物流服務項目。答案：本題主要考查企業(yè)物流投標的主要內(nèi)容及要求。包括方案的宗旨、服務的承諾，需描述客戶的物流服務能力。這部分可介紹物流企業(yè)在物流設施設備硬件、軟件方面的資源，在管理制度方法上的優(yōu)勢，還可以介紹之前的成功服務客戶的經(jīng)驗以及被服務客戶的介紹。需要詳細介紹物流服務各子模塊的具體運作方法，例如配送子方案、倉儲子方案等，這個部分是整個提案的重點，需要充分體現(xiàn)了物流企業(yè)的能力。例如在線下單，配送狀態(tài)查詢，以及統(tǒng)計報表的導出及其數(shù)據(jù)服務等。⑤服務報價。如果客戶需要，還要提出總體報價、分項報價和特殊操作費用等。提供物流服務的績效指標及考核方法，例如，準時送貨率、差錯率、貨損率等。③ 如有可能，可提供幾套方案供客戶選擇，以增加提案成功的幾率。某物流企業(yè)看到這則廣告后，想?yún)⒓釉擁椖康耐稑?，業(yè)務部的陳經(jīng)理對投標方案中的配送方案設計不熟悉，請您幫忙介紹一下如何完成投標中的配送方案設計?答案：提示：本題主要考查物流投標中的配送方案設計。調(diào)研之后，對客戶的需求有了充分的理解，在理解的基礎上，對方案的設計要有針對性，通過什么方式來滿足客戶的需求，同時方案的設計要建立在科學的基礎上，讓設計方案切實可行。從影響配送時效的因素來看，發(fā)車等待時間、配送買方客戶數(shù)量是物流公司可以控制的，作業(yè)等待時間和配送線路交通狀況較難控制，客戶遠近則無法控制，所以在控制配送時效時，從發(fā)車等待時間和配送買方客戶數(shù)量兩方面來考慮。另外，實際配送中會出現(xiàn)緊急訂單現(xiàn)象，此時，要在價格適當提升的情況下提供加急配送服務。(4)配送異常處理一般配送的異常情況包括：①配送時效差；②配送人員服務態(tài)度差；③買方客戶收到貨物異常第494題 隨著經(jīng)濟發(fā)展，某市政府規(guī)劃建一個農(nóng)副產(chǎn)品配送中心，目前，有7塊地可作為候選地，這7塊地各有各的優(yōu)點和缺點，您能幫助政府相關部門分析選址因素，進行配送中心選址嗎？ 答案：提示：本題主要考查配送中心選址因素分析。一般在選址過程中考慮的因素包括以下幾個方面：(1)土地成本(2)交通條件 最好靠近交通樞紐，如交通主干道樞紐，鐵路編組或者機場，方便兩種以上運輸方式的聯(lián)接。(4)土地可得性 配送中心建設時還要考慮到今后配送中心的可擴展性，在規(guī)劃區(qū)域內(nèi)能否獲得足夠的土地面積。(7)基礎設施是否完備考慮當?shù)氐墓┧?、供電、燃氣等是否配套，是否有廢水處理能力等基本條件。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這段時間客戶投訴增加，反映該公司服務質(zhì)量不好。物流服務質(zhì)量管理是指通過物流服務質(zhì)量進行管控達到提升物流服務質(zhì)量的一系列活動的綜合。(2)物流服務現(xiàn)狀分析在做完物流服務質(zhì)量調(diào)查之后，要對調(diào)查的內(nèi)容進行整理分析，一般分析可以從兩個方面進行分析：①自我物流服務水平分析；②競爭對手物流服務