銷售代表營銷特訓(xùn)(ppt78)-銷售管理-閱讀頁
2024-09-01 11:55本頁面
【正文】 保持良好心態(tài) 運用好三分鐘堅持術(shù)； ?二 保持專業(yè)素質(zhì)； ?三 分析原因； ?四 需等待時機。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 異議的處理 ? 異議的含義 顧客購買的信號！ 例子 我覺得你們的產(chǎn)品太貴了！ ? 潛在要求 ：請告訴我你的產(chǎn)品貴在那？ 我現(xiàn)在用其他的產(chǎn)品，我今天只想看看，我不想買。 我不知道你們公司 。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 提出假異議的原因 ? 1 希望討價還價獲得較佳買賣條件； ? 2 對銷售代表不信任，想了解更多實情； ? 3 有難言之隱，不便告知； ? 4 有意為難，迫使盡早放棄。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 異議的處理基本方法 ?減少異議的發(fā)生機會，是最好的方法； ?請記?。耗愕哪康氖?促成銷售 ，不是贏得戰(zhàn)爭。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 需求越強烈，顧客愿意付出的代價越明顯 . 銷售人員最大的任務(wù)就是讓顧客認識到問題的存在 ,并創(chuàng)造一種急需改變的緊迫感 . 將有可能產(chǎn)生悲劇的結(jié)果提前告訴顧客 ,讓顧客認識到大問題 . 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 成交方法 18式 功夫在詩（室）外； 善于推銷自己； 合理、恰當使用檢測單； 學(xué)會為顧客算經(jīng)濟帳； 要詳細了解公司產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品； 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 成交方法 18式 巧用老顧客； 團隊配合； 善于造勢； 二選一法； 遠景展示法； 1贊美法； 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 成交方法 18式 1因小失大法； 1攀比法； 1來之不易法； 1哀兵必勝法； 1六“ yes” 法。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 如何避免顧客后悔 ? 一 、及時 感謝 ； ? 二、 及時 祝賀 ； ? 三 、及時把產(chǎn)品 送到客戶手 里 ，辦理購買手續(xù) ； ? 四 、講述將來 好處，利益 ； ? 五 、加強 聯(lián)系， 再次鞏固。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 售后服務(wù) ?成交之后才是銷售的開始 ！ 因為 老顧客需要周到的售后服務(wù)； 2 、老顧客會重復(fù)消費； 老顧客會宣傳公司的口碑； 新顧客會向老顧客了解公司、產(chǎn)品、售后服務(wù)等。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 忠誠客戶的十大標準 對產(chǎn)品價格的敏感度；是否要求打折、降價、多要贈品？ 購買產(chǎn)品的次數(shù)：一次、長期？ 購買產(chǎn)品的數(shù)量：小量、還是一個周期？ 購買產(chǎn)品所花費的時間：立即購買、等幾個月？ 對產(chǎn)品品牌的關(guān)心程度：是否愿意花時間觀看公司的各種信息？ 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 忠誠客戶的十大標準 對公司活動的支持度：是否愿意花時間參加公司的活動？ 對公司產(chǎn)品質(zhì)量的包容度：是否對產(chǎn)品不可預(yù)測的一些不良反應(yīng)有包容度、諒解心？是否愿意繼續(xù)使用？ 對競爭對手產(chǎn)品的態(tài)度：是一旦擁有，別無所求？還是見異思遷、喜新厭舊？ 對公司新產(chǎn)品的態(tài)度：是立即購買？還是觀望等待？ 轉(zhuǎn)介紹：是否愿意成為公司義務(wù)宣傳員？介紹別人使用？ 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 培養(yǎng)忠誠客戶的六個度 用 “ 度 ” 去衡量： 請你排隊 專業(yè)度； 有形度； 敏感度； 同理度； 反映度； 規(guī)律度 。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) 如何處理顧客投訴和抱怨 ?一 客戶不滿是想得到什么？ 1受到認真的對待； 2 有人聆聽； 3 對問題處理有緊迫感； 4 立即見到行動； 5 獲得補償； 6 得到被感激地態(tài)度。 2020/9/18 樹立培訓(xùn)機構(gòu) ?三 不要做什么 1 認為客戶在找麻煩； 2 爭辯，爭吵，打斷對方； 3 批評客戶； 4 讓顧客感覺自己不重要； 5 懷疑客戶的誠實； 6 責備戶批評自己的同事
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