“改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案-在線瀏覽
2024-12-06 00:36本頁(yè)面
【正文】 (二)學(xué)習(xí)討論階段(5月1日—5月19日)。在學(xué)習(xí)方式上，采取集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、外聘專家培訓(xùn)、走出去學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行?！ ≡诒倦A段，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭在所聯(lián)系黨支部講一堂改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)專題黨課。組織人員到移動(dòng)公司、國(guó)家電網(wǎng)等國(guó)企對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)公司服務(wù)體系建設(shè)。在學(xué)習(xí)討論的過程中，凝聚思想共識(shí)，形成工作合力。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入了解用戶需求，積極探索新的服務(wù)形式，創(chuàng)新服務(wù)載體，不斷提高用戶滿意度。發(fā)揮融媒體作用，借助電視、報(bào)刊、微信等傳媒，配合發(fā)放服務(wù)手冊(cè)和明白紙等方式，向全市用戶廣泛宣傳公司供水服務(wù)、投訴建議聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)辦理流程等服務(wù)工作相關(guān)內(nèi)容，在《高密水業(yè)》開設(shè)專欄，發(fā)表各單位、部室工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀員工心得體會(huì)?！ 〈罱ㄖ腔鬯畡?wù)平臺(tái)。研究開發(fā)網(wǎng)上和微信用水報(bào)裝、更名、“一戶多人口”、開通水、用水報(bào)停等業(yè)務(wù)辦理功能，同時(shí)加快支付寶水費(fèi)繳費(fèi)功能開發(fā)，通過不斷拓展服務(wù)渠道，形成線上“零跑腿”、線下“一次辦好”的供水服務(wù)新模式。公司青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍要經(jīng)常性制度性地開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)(小區(qū))”等活動(dòng)，解答用水問題、發(fā)放宣傳材料、宣講用水常識(shí)和節(jié)水知識(shí)、受理供水業(yè)務(wù)咨詢，并現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)，真正做到與用戶“零距離”接觸、面對(duì)面交流?！ 〈罱?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。同時(shí)，以此為示范點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式不斷復(fù)制推廣，推動(dòng)公司供水服務(wù)質(zhì)量整體提升。黨員要亮身份作表率，做改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)的帶頭者、參與者，引導(dǎo)激勵(lì)公司黨員充分發(fā)揮黨員模范示范作用?！ 〈罱ǚ?wù)競(jìng)賽平臺(tái)。公司將設(shè)立“服務(wù)能力建
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