有關(guān)開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案-在線瀏覽
2025-06-20 05:42本頁(yè)面
【正文】 定的崗位職責(zé)及辦稅服務(wù)工作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展工作。場(chǎng)所的布局要合理統(tǒng)一，規(guī)范服務(wù)環(huán)境和服務(wù)窗口設(shè)置，做到標(biāo)示清楚、功能齊全、設(shè)備配備到位、環(huán)境優(yōu)美、辦稅方便。圍繞市局12366服務(wù)熱線的規(guī)劃建設(shè)，搭建方便、迅捷的咨詢維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。我們要做好熱線轉(zhuǎn)辦的各類涉稅事項(xiàng)，向納稅人提供準(zhǔn)確、翔實(shí)的各類涉稅信息咨詢服務(wù)，受理轉(zhuǎn)辦對(duì)涉稅違法行為的舉報(bào)和對(duì)稅務(wù)人員違規(guī)執(zhí)法的投訴等納稅維權(quán)服務(wù)。（3）在服務(wù)監(jiān)督方面：實(shí)行納稅人服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法。（1）網(wǎng)上地稅是政務(wù)公開和稅法宣傳的窗口。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，保證有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、安全。充分利用市局新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，盡快使網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上舉報(bào)等服務(wù)功能逐步實(shí)現(xiàn)。通過市局搭建的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為具備條件的營(yíng)業(yè)收入過億元企業(yè)、納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳送和政策支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自行網(wǎng)上訂制網(wǎng)送稅法內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)查，網(wǎng)上征求納稅服務(wù)需求、意見和建議，開通電子地圖，開發(fā)“幫您算稅”，借助科技手段實(shí)現(xiàn)多樣化、個(gè)性化服務(wù)；在地稅網(wǎng)站開通咨詢、舉報(bào)、投訴欄目，接受納稅人網(wǎng)上咨詢、舉報(bào)、投訴。網(wǎng)站各板塊涉及到稅收政策、法律法規(guī)、稅務(wù)稽查、紀(jì)檢、監(jiān)察等內(nèi)容的，要在四月份將內(nèi)容全部維護(hù)進(jìn)去。三、突破納稅服務(wù)難點(diǎn)，實(shí)施以納稅服務(wù)為中心的流程再造，提高納稅服務(wù)整體質(zhì)效簡(jiǎn)約辦稅流程，提高辦稅效率。簡(jiǎn)并辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)行“一站式”服務(wù)。對(duì)涉稅核準(zhǔn)審批事項(xiàng)實(shí)行“集中受理、分散處理，一口進(jìn)、一口出”的服務(wù)辦法。簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，實(shí)行“一窗式”服務(wù)。提供特別服務(wù)，設(shè)立特快服務(wù)通道。1提高辦稅效率，簡(jiǎn)并報(bào)表資料。1推出發(fā)票領(lǐng)購(gòu)兌獎(jiǎng)便民措施。以上六項(xiàng)工作由縣局法規(guī)征管科負(fù)責(zé)牽頭組織，三季度辦理完成。全面推行服務(wù)承諾制，主要就咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、權(quán)利保護(hù)、政務(wù)公開及服務(wù)態(tài)度等做出承諾，全面接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。四、突破納稅服務(wù)手段，努力滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求，提高地稅人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力1推廣多元化的申報(bào)納稅方式。到年底，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)稅的要達(dá)到規(guī)模以上企業(yè)的40%以上，實(shí)行“雙委托”申報(bào)繳稅的要占到雙定業(yè)戶的90%以上。1實(shí)行同城異地納稅申報(bào)。1組織開展“網(wǎng)送稅法”服務(wù)。11月底,向各類企業(yè)“網(wǎng)送稅法”面要達(dá)到60%以上；2005年底，要達(dá)到85%以上，其中外經(jīng)外貿(mào)、高新技術(shù)企業(yè)“網(wǎng)送稅法”面要達(dá)到90%。1定期開展納稅輔導(dǎo)服務(wù)。（2）圍繞所得稅匯繳以及涉稅審批事項(xiàng)取消（下放）的后續(xù)管理、稅收優(yōu)惠政策、財(cái)務(wù)管理等專題進(jìn)行培訓(xùn)。（4）各分局每季度至少要舉辦一期培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容、方式自行安排，全年達(dá)到所轄?wèi)魯?shù)的30%。1開展多種形式的提醒服務(wù)。此項(xiàng)工作由縣局納稅服務(wù)中心牽頭并負(fù)責(zé)實(shí)施，各分局做好工作配合，年內(nèi)開展。（1）縣局領(lǐng)導(dǎo)每人設(shè)立2個(gè)納稅服務(wù)督導(dǎo)點(diǎn)（對(duì)應(yīng)其分管分局、科室），定期深入進(jìn)行調(diào)查研究，評(píng)估納稅服務(wù)工作質(zhì)效，傾聽意見和建議，進(jìn)行工作指導(dǎo)，推動(dòng)納稅服務(wù)工作的開展。具體為：縣局機(jī)關(guān)科室納稅服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)各不少于4個(gè)，納稅服務(wù)中心、稽查局及各管理分局納稅服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)各不少于20個(gè)。組織志愿者開展納稅服務(wù)活動(dòng)。志愿活動(dòng)可以日常進(jìn)行，也可以每一季度集中開展一次。2定期開展納稅服務(wù)質(zhì)效回訪。（1）每個(gè)季度
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