“改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料
2024-12-06 00:36本頁(yè)面
【正文】 中創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高日常服務(wù)工作水準(zhǔn)，打造一批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)社區(qū)平臺(tái)，用實(shí)際行動(dòng)拉近與用戶的距離、贏得用戶的信任，真正實(shí)現(xiàn)與用戶的融洽交流，最大限度的讓問(wèn)題和矛盾在萌芽狀態(tài)化解、在公司層面解決。同時(shí)，積極從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的制度化，讓群眾真正感受到供水服務(wù)就在身邊?！ 〈罱ㄖ驹阜?wù)平臺(tái)。深入探索自動(dòng)化、智能化辦公，整合公司信息系統(tǒng)，打破橫向信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)工作人員便捷查詢用戶用水、停水信息，使繳費(fèi)、停水、報(bào)裝進(jìn)度等與用戶相關(guān)的信息管理智能化。充分利用現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段，發(fā)揮好公司微信公眾號(hào)作用，明確專人負(fù)責(zé)，在及時(shí)發(fā)布信息的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)交流，同時(shí)積極對(duì)接有關(guān)單位和小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)，結(jié)合服務(wù)人員加入用戶片區(qū)、住宅小區(qū)交流群或者建立物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、用戶代表聯(lián)系群的辦法，及時(shí)發(fā)布供水信息、解答用水咨詢、提供供水服務(wù)、獲取反饋意見(jiàn)，拓寬用戶獲取信息和反映問(wèn)題、提供意見(jiàn)建議的渠道，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)站、微信等方式融合服務(wù)，構(gòu)建立體化宣傳服務(wù)格局?！ 〈罱Ⅲw化宣傳服務(wù)平臺(tái)?！ ?三)搭建載體平臺(tái)階段(5月20日—12月31日)。全市范圍內(nèi)開(kāi)展“我為服務(wù)提建議”活動(dòng)，征集用戶對(duì)公司供水服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，其中被公司采納的合理建議，將給予提出人一定獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)禮儀教師等專業(yè)人士來(lái)公司開(kāi)展一次服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。在討論方式上，采取撰寫(xiě)心得體會(huì)、提出合理化建議、集中交流相結(jié)合的方式進(jìn)行。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話特別是改進(jìn)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1