“改進作風提升服務年”活動實施方案(編輯修改稿)
2024-12-06 00:36 本頁面
【文章內容簡介】 、提供供水服務、獲取反饋意見，拓寬用戶獲取信息和反映問題、提供意見建議的渠道，通過現(xiàn)場、電話、網站、微信等方式融合服務，構建立體化宣傳服務格局?！ 〈罱ㄖ腔鬯畡掌脚_。深入探索自動化、智能化辦公，整合公司信息系統(tǒng)，打破橫向信息壁壘，實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)工作人員便捷查詢用戶用水、停水信息，使繳費、停水、報裝進度等與用戶相關的信息管理智能化。研究開發(fā)網上和微信用水報裝、更名、“一戶多人口”、開通水、用水報停等業(yè)務辦理功能，同時加快支付寶水費繳費功能開發(fā)，通過不斷拓展服務渠道，形成線上“零跑腿”、線下“一次辦好”的供水服務新模式。 搭建志愿服務平臺。公司青年志愿者服務隊伍要經常性制度性地開展“供水服務進社區(qū)(小區(qū))”等活動，解答用水問題、發(fā)放宣傳材料、宣講用水常識和節(jié)水知識、受理供水業(yè)務咨詢，并現(xiàn)場提供維修服務，真正做到與用戶“零距離”接觸、面對面交流。同時，積極從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?，實現(xiàn)志愿服務的制度化，讓群眾真正感受到供水服務就在身邊?！ 〈罱藴驶丈鐓^(qū)平臺。選取8個用戶數(shù)量較多或影響較大的居民小區(qū)，由公司領導班子成員分別包靠，以立體化宣傳服務和志愿服務平臺為載體，不斷在實踐中創(chuàng)新服務舉措，提高日常服務工作水準，打造一批標準化服務社區(qū)平臺，用實際行動拉近與用戶的距離、贏得用戶的信任，真正實現(xiàn)與用戶的融洽交流，最大限度的讓問題和矛盾在萌芽狀態(tài)化解、在公司層面解決。同時，以此為示范點，將標準化服務模式不斷復制推廣，推動公司供水服務質量整體提升?！ 〈罱h員示范服務平臺。黨
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