家居商場(chǎng)計(jì)劃書-在線瀏覽
2025-07-17 07:29本頁面
【正文】 管理； 全權(quán)負(fù)責(zé)客戶定金、退貨、換貨處理、異議等客戶問題，嚴(yán)重問題報(bào)總經(jīng)辦處理； 負(fù)責(zé)選貨、訂貨、停產(chǎn)品處理，但要結(jié)合庫房情況，需要隨時(shí)掌握庫房情況，處理送貨安排，協(xié)調(diào)人員； 負(fù)責(zé)店內(nèi)日常與活動(dòng)時(shí)的后勤工作安排、緊急時(shí)候迅速召集人員進(jìn)行解決； 對(duì)日常管理中所出現(xiàn)的問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，匯報(bào)問題時(shí)要先拿出預(yù)案以及處理意見，以便為討論提供依據(jù)； 11 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度 —— 店長(zhǎng)做為家具城制度的執(zhí)行者，店面日常工作由店長(zhǎng)做主，并承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購員日常行為進(jìn)行管理，對(duì)于不配合的店員，可以施以處罰，對(duì)優(yōu)秀的店員可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購員工作進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組裝工作進(jìn)行送貨分配，并監(jiān)督執(zhí)行； 店長(zhǎng)有權(quán)批準(zhǔn)送貨、換貨、退貨、以及售后等服務(wù)工作； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行分配調(diào)整； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)所有員工進(jìn)行效績(jī)考核； 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)公司整體運(yùn)作提出建議并參與討論和參與品牌建設(shè)與品牌管理的討論； 店長(zhǎng)有權(quán)決定員工去留； 家具城年度營銷策略 家具城賣場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃 （一） 中低端家具調(diào)整計(jì)劃 中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市，主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)（新民居）和縣城低消費(fèi)群體，該群體的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況： 這個(gè)群體很龐大，占市場(chǎng)總量比例高，尤其是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，一部分中檔消費(fèi)者也加入了這個(gè)群體； 需求單一，對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化與品牌品性要求不是太高，主要是注重產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品款式； 對(duì)高標(biāo)低折扣方式不是很認(rèn)可，喜歡實(shí)價(jià)，并喜歡組合 12 購買，購買一般喜歡全套，最能接受多少錢一體購買齊，一般這樣的家庭預(yù)算是做得很緊的，一般不會(huì)超過預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)； 這部分群體對(duì)于品牌家具的消費(fèi)方式，一般不 會(huì)定做，也不喜歡通過圖片購買，喜歡根據(jù)實(shí)物購買，對(duì)于送貨周期長(zhǎng)的方式難以接受，要求要立即送貨的消費(fèi)者較多； 所以產(chǎn)品對(duì)于滿足這部分家具消費(fèi)者的需求，我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動(dòng)，要將產(chǎn)品的色系豐富起來，要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系，豐富消費(fèi)者的顏色搭配；選樣品的時(shí)候要注意價(jià)格統(tǒng)籌，一般相差不能太大； 因?yàn)橼s集超市不是品牌專賣店，但我們也要做出專賣店的感覺，第一、墻面要多做點(diǎn)選購知識(shí)的 KT板，第二、飾品應(yīng)該在現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)上還有增加一些，第三、天花板上應(yīng)該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場(chǎng)氛圍； 在推銷策略上，要多替顧客算賬，教消費(fèi)者如何省錢，如何用最少的錢來買最多最好的產(chǎn)品，詳細(xì)的見《替顧客算經(jīng)濟(jì)賬的相關(guān)方略》； （二）中高檔家具調(diào)整計(jì)劃 中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠、新悅、夢(mèng)麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽、金虎各專賣店，購買人群主要是有一定經(jīng)濟(jì)的小資層人群，這部分人的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況； 這部分人群占比稍小，但購買力大，一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中； 13 這部分人有一定的文化，對(duì)購物氛圍的要求是比較高的，比較關(guān)注品牌，對(duì)品牌的個(gè)性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣； 對(duì)產(chǎn)品的售后 服務(wù)要求比較高，會(huì)關(guān)注價(jià)格，但更關(guān)注產(chǎn)品，一般會(huì)比較挑剔，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)很看重； 這部分消費(fèi)者對(duì)于推銷式的方式一般比較抵觸，自我性比較強(qiáng)； 時(shí)間一般比較有計(jì)劃性，對(duì)信用比較關(guān)注，一般會(huì)在需要家具前 12個(gè)月前就出來選家具，喜歡多多比較，經(jīng)常來逛家具城但不購買； 所以，我們要將專賣店的形象做出來，對(duì)家具的樣品管理要求要嚴(yán)，夢(mèng)麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話，形象一點(diǎn)要到位； 在推銷策略上，要提煉品牌個(gè)性點(diǎn)，并要讓導(dǎo)購員有統(tǒng)一的品牌說辭，見《 XXX代理品牌個(gè)性說辭》，在介紹產(chǎn)品時(shí)候，要更多地像顧客介紹 產(chǎn)品的細(xì)節(jié)； 產(chǎn)品策略 在產(chǎn)品方面，樣品管理非常重要，詳情見《賣場(chǎng)分區(qū)樣品管理》； 考察市場(chǎng)后，應(yīng)該增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的系列，增強(qiáng)家具城的利潤點(diǎn)； 對(duì)于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置； 14 增加實(shí)木床、柜，增加玻璃餐桌，增加布藝軟床，增加皮款沙發(fā)并設(shè)立專賣區(qū)，處理雷同樣品； 應(yīng)該充實(shí)趕集超市的小件，選價(jià)位比較低的產(chǎn)品； 增加家具附屬品（如：地毯、飾品等） 價(jià)格策略 對(duì)于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢(mèng)麗莎、新悅，應(yīng)該將這些品牌中的 80%產(chǎn)品的價(jià)格系數(shù)提到 ，另外 的做為特價(jià)款進(jìn)行銷售，系數(shù)控制在 ，
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