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家居商場(chǎng)計(jì)劃書-在線瀏覽

2025-07-17 07:29本頁面
  

【正文】 管理; 全權(quán)負(fù)責(zé)客戶定金、退貨、換貨處理、異議等客戶問題,嚴(yán)重問題報(bào)總經(jīng)辦處理; 負(fù)責(zé)選貨、訂貨、停產(chǎn)品處理,但要結(jié)合庫房情況,需要隨時(shí)掌握庫房情況,處理送貨安排,協(xié)調(diào)人員; 負(fù)責(zé)店內(nèi)日常與活動(dòng)時(shí)的后勤工作安排、緊急時(shí)候迅速召集人員進(jìn)行解決; 對(duì)日常管理中所出現(xiàn)的問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),匯報(bào)問題時(shí)要先拿出預(yù)案以及處理意見,以便為討論提供依據(jù); 11 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度 —— 店長(zhǎng)做為家具城制度的執(zhí)行者,店面日常工作由店長(zhǎng)做主,并承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任; 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購員日常行為進(jìn)行管理,對(duì)于不配合的店員,可以施以處罰,對(duì)優(yōu)秀的店員可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì); 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購員工作進(jìn)行分配,并監(jiān)督執(zhí)行; 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組裝工作進(jìn)行送貨分配,并監(jiān)督執(zhí)行; 店長(zhǎng)有權(quán)批準(zhǔn)送貨、換貨、退貨、以及售后等服務(wù)工作; 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行分配調(diào)整; 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)所有員工進(jìn)行效績(jī)考核; 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)公司整體運(yùn)作提出建議并參與討論和參與品牌建設(shè)與品牌管理的討論; 店長(zhǎng)有權(quán)決定員工去留; 家具城年度營銷策略 家具城賣場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃 (一) 中低端家具調(diào)整計(jì)劃 中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市,主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)(新民居)和縣城低消費(fèi)群體,該群體的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況: 這個(gè)群體很龐大,占市場(chǎng)總量比例高,尤其是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,一部分中檔消費(fèi)者也加入了這個(gè)群體; 需求單一,對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化與品牌品性要求不是太高,主要是注重產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品款式; 對(duì)高標(biāo)低折扣方式不是很認(rèn)可,喜歡實(shí)價(jià),并喜歡組合 12 購買,購買一般喜歡全套,最能接受多少錢一體購買齊,一般這樣的家庭預(yù)算是做得很緊的,一般不會(huì)超過預(yù)算標(biāo)準(zhǔn); 這部分群體對(duì)于品牌家具的消費(fèi)方式,一般不 會(huì)定做,也不喜歡通過圖片購買,喜歡根據(jù)實(shí)物購買,對(duì)于送貨周期長(zhǎng)的方式難以接受,要求要立即送貨的消費(fèi)者較多; 所以產(chǎn)品對(duì)于滿足這部分家具消費(fèi)者的需求,我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動(dòng),要將產(chǎn)品的色系豐富起來,要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系,豐富消費(fèi)者的顏色搭配;選樣品的時(shí)候要注意價(jià)格統(tǒng)籌,一般相差不能太大; 因?yàn)橼s集超市不是品牌專賣店,但我們也要做出專賣店的感覺,第一、墻面要多做點(diǎn)選購知識(shí)的 KT板,第二、飾品應(yīng)該在現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)上還有增加一些,第三、天花板上應(yīng)該在增加一下氛圍型的吊物,豐富賣場(chǎng)氛圍; 在推銷策略上,要多替顧客算賬,教消費(fèi)者如何省錢,如何用最少的錢來買最多最好的產(chǎn)品,詳細(xì)的見《替顧客算經(jīng)濟(jì)賬的相關(guān)方略》; (二)中高檔家具調(diào)整計(jì)劃 中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠、新悅、夢(mèng)麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽、金虎各專賣店,購買人群主要是有一定經(jīng)濟(jì)的小資層人群,這部分人的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況; 這部分人群占比稍小,但購買力大,一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中; 13 這部分人有一定的文化,對(duì)購物氛圍的要求是比較高的,比較關(guān)注品牌,對(duì)品牌的個(gè)性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣; 對(duì)產(chǎn)品的售后 服務(wù)要求比較高,會(huì)關(guān)注價(jià)格,但更關(guān)注產(chǎn)品,一般會(huì)比較挑剔,對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)很看重; 這部分消費(fèi)者對(duì)于推銷式的方式一般比較抵觸,自我性比較強(qiáng); 時(shí)間一般比較有計(jì)劃性,對(duì)信用比較關(guān)注,一般會(huì)在需要家具前 12個(gè)月前就出來選家具,喜歡多多比較,經(jīng)常來逛家具城但不購買; 所以,我們要將專賣店的形象做出來,對(duì)家具的樣品管理要求要嚴(yán),夢(mèng)麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話,形象一點(diǎn)要到位; 在推銷策略上,要提煉品牌個(gè)性點(diǎn),并要讓導(dǎo)購員有統(tǒng)一的品牌說辭,見《 XXX代理品牌個(gè)性說辭》,在介紹產(chǎn)品時(shí)候,要更多地像顧客介紹 產(chǎn)品的細(xì)節(jié); 產(chǎn)品策略 在產(chǎn)品方面,樣品管理非常重要,詳情見《賣場(chǎng)分區(qū)樣品管理》; 考察市場(chǎng)后,應(yīng)該增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的系列,增強(qiáng)家具城的利潤點(diǎn); 對(duì)于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置; 14 增加實(shí)木床、柜,增加玻璃餐桌,增加布藝軟床,增加皮款沙發(fā)并設(shè)立專賣區(qū),處理雷同樣品; 應(yīng)該充實(shí)趕集超市的小件,選價(jià)位比較低的產(chǎn)品; 增加家具附屬品(如:地毯、飾品等) 價(jià)格策略 對(duì)于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢(mèng)麗莎、新悅,應(yīng)該將這些品牌中的 80%產(chǎn)品的價(jià)格系數(shù)提到 ,另外 的做為特價(jià)款進(jìn)行銷售,系數(shù)控制在 ,
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