【正文】 的聘用嚴(yán)格把關(guān)。 公司近期戰(zhàn)略規(guī)劃及主線任務(wù) 人力資源管理 總體戰(zhàn)略規(guī)劃及管理 人力資源 規(guī)劃 人力盤(pán)點(diǎn) 招聘 人員配備、任用 部門(mén)設(shè)置及部門(mén)職責(zé)劃分 崗位設(shè)置 崗位職責(zé)及任職資格確定 工作流程 培訓(xùn)實(shí)施 崗位評(píng)價(jià) 職級(jí)、薪級(jí)體系 外部薪資調(diào)查 薪資定位 薪酬、福利體系 工作實(shí)施 考核實(shí)施 員工綜合報(bào)酬實(shí)施 (激勵(lì)手段的運(yùn)用，工資、培訓(xùn)、淘汰、晉升等 ) 工作規(guī)范 培訓(xùn)需求 人力資源管理體系 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 7 員工招聘流程圖 員工培訓(xùn)及淘汰制度 對(duì)于通過(guò)所有考核的 員工 ，公司將與之簽約，成為公司的正式員工。在員工的合同期內(nèi)，員工還需參加公司的在崗培訓(xùn)，以便能更好的提高服務(wù)質(zhì)量。 另外，我們還將不定期地通過(guò)多種途徑對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)客戶對(duì)員工在工作中的意見(jiàn)與建議，隨時(shí)對(duì)所聘員工進(jìn)行綜合考評(píng)，不合格的將按規(guī)定進(jìn)行末位淘汰，以保證服務(wù)質(zhì)量。員工的考核流程包括：定期 技能 測(cè)試、客戶情況分析、客戶意見(jiàn)反饋、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等。公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展可以保證員工的高收入并能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。 具體戰(zhàn)略： 導(dǎo)入期 (13 年 )： 第 1 年 ： ? 服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)容量，樹(shù)立品牌形象， 積累無(wú)形資產(chǎn)； ? 加強(qiáng)有效宣傳的力度，實(shí)現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略 ； ? 初步打開(kāi)并占領(lǐng) 達(dá)州物業(yè)管家和物業(yè)顧問(wèn)服務(wù) 市場(chǎng)， 替代 一般家政公司和房產(chǎn)咨詢公司 ，擠 占 其 市場(chǎng)份額 ，為以后 擴(kuò)大公司規(guī)模 作準(zhǔn)備 ； ? 加大資金流通 ， 為 擴(kuò)大 服務(wù) 規(guī)模 和 服務(wù)種類 做準(zhǔn)備 。 發(fā)展期 (45 年 )： ? 建立四川省和整個(gè)西部 地區(qū)管理網(wǎng)絡(luò) ,努力爭(zhēng)取在 主要的市、州開(kāi)設(shè)一家以上的分公司 ； ? 調(diào)查、研究適合本服務(wù)和當(dāng)前市場(chǎng)狀況的銷售網(wǎng) 絡(luò) ； ? 初步建立高效的管理、運(yùn)營(yíng)模式，提升管理水平 ； ? 準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù) 。 營(yíng)銷策略 公司營(yíng) 銷策略包括 目標(biāo)市場(chǎng)策略 、 廣告策略 、 品牌策略 以及 公共關(guān)系策略 ，以優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)贏得頭回客、回頭客，不斷提高公司及其 服務(wù)的滿意 度 、認(rèn)可度及市場(chǎng)占有率、盈利率。 具體安排為：前期一次性投入 150 萬(wàn)， 公司流動(dòng)資金 100 萬(wàn)，公司應(yīng)急資金 50 萬(wàn)。特別是從本世紀(jì)初開(kāi)始 ， 國(guó)內(nèi)稍有名氣的物 業(yè)服務(wù) 企業(yè)基本上都開(kāi)展了 物業(yè)管理顧問(wèn) 業(yè)務(wù)，并出現(xiàn)了如公元、之平管理、誠(chéng)則成等專業(yè) 的 物業(yè)管理顧問(wèn)企業(yè)。 這對(duì)本公司的建立發(fā)展具有很大借鑒意義。 潛力 分析 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)有限公司所涉及的物業(yè)管家服務(wù)和物業(yè)顧問(wèn)服務(wù) 兩大 主營(yíng)業(yè)務(wù) ，立足 于 達(dá)州市物業(yè)管理發(fā)展低級(jí)、不規(guī)范，物業(yè)管理觀念落后、思想保守，物業(yè)管理人才缺乏、信息滯阻，業(yè)戶需求多元、期望趨高等現(xiàn)狀 （如大部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理就是什么都要管，物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)出身的比例少，以及物管與業(yè)主信息溝通不暢等） ， 本公司結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要，充分 引用物業(yè)管理專業(yè)人才，保證了業(yè)務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)需要性、操作可行性、服務(wù)全程性，具有較好的市場(chǎng)潛力和前景。 顧客 分析 我們主要的顧客群體是有相應(yīng)需求的業(yè)主 和開(kāi)發(fā)商 。 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì) （ 1） 專業(yè)支撐得力。 （ 2） 學(xué)校支持給力。 （ 3） 達(dá)州市整體物業(yè)發(fā)展水平還較為落后，專業(yè)性人才 嚴(yán)重 缺乏， 業(yè)務(wù)范圍和方向還比較狹小，對(duì)于 本項(xiàng)目涉及 的業(yè)務(wù) 開(kāi)展 不多，而我們恰好有人才優(yōu)勢(shì)，可以補(bǔ)足大家所缺乏的，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 11 （ 4） 由于經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求也隨之提高，相應(yīng)的，廣大業(yè)主對(duì)于物業(yè)日常管理這一方面的要求也逐步提升 ，本 項(xiàng)目 涉及的 業(yè)務(wù)，剛好 滿足 了業(yè)主的 多元 需求，具有很好的市場(chǎng)。還有一部分人對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)還不夠， 因此對(duì)于 本 項(xiàng)目 的 認(rèn)可性在一定程度上還是有難度的。一些顧問(wèn)項(xiàng)目合同中止、收不到錢(qián)的消息也時(shí)有耳聞。 (3)在 “置業(yè)顧問(wèn) ”這一塊， 相對(duì)于 市場(chǎng)上 的 專業(yè)房地產(chǎn)中介 而言 ，我們的劣勢(shì)較明顯 。在物業(yè)逐漸規(guī)范化和系統(tǒng)化的今天，物業(yè)企業(yè)必須尋求多方位經(jīng)營(yíng)，我們正可以乘此機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍， 從而增加自身收益。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于生活水平的要求也相應(yīng)提高 ， 對(duì)于日常業(yè)務(wù)方面需要得更多，更精細(xì) ； 而對(duì)于物業(yè)的保值增值及充分利用上，也有 了更多的需求。 （ 3）如今在國(guó)家政策的支持下，服務(wù)業(yè)的整體政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)方面越來(lái)越條件成熟，物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)也更多。 (2)此項(xiàng)目的可模仿性較高，一旦引起行業(yè)性模仿，那么競(jìng)爭(zhēng)壓力將會(huì)更大。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 12 第 四 章 營(yíng)銷策略 目標(biāo)市場(chǎng)策略 目前，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)任處于 初期 發(fā)展 階段，物業(yè)管理水平參差不齊。由于這塊市場(chǎng)當(dāng)前的 相對(duì) 空白， 我們能迅速占領(lǐng)大部分市場(chǎng)分額。隨著市場(chǎng)對(duì)本公司服務(wù)的認(rèn)可，我們 將 能迅速發(fā)展壯大。 公司形象廣告 在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的 公司 形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，同時(shí)配以文字報(bào)道則會(huì)取得更為良好的效果。 公司品牌廣告 品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。 公益廣告 利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會(huì)公益活動(dòng)中樹(shù)立公司的良好形象。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 13 建立公司的 IBS(Inter Business System) 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會(huì)中起著不可忽視的作用，是人們溝通的橋梁，現(xiàn)在的人們?cè)诤艽蟪潭壬蠈?duì)網(wǎng)絡(luò)形成了依賴，因此，作為現(xiàn)代的公司，我們將會(huì)充分利用現(xiàn)在的高新技術(shù)，建設(shè)好公司的網(wǎng)站，進(jìn)行廣泛的宣傳，同時(shí)建立公司的網(wǎng)絡(luò)辦公