修理廠(chǎng)精細(xì)化管理方案-在線(xiàn)瀏覽
2025-07-16 23:20本頁(yè)面
【正文】 理、廠(chǎng)長(zhǎng)工作職責(zé) （ 1）經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理對(duì)公司人、財(cái)、物、事的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)，使之形成三位一體化，精細(xì)連接，防止出現(xiàn)漏洞； （ 2）協(xié)助總經(jīng)理隨時(shí)觀察車(chē)間工人心理狀態(tài)，工作仔細(xì)程度，對(duì)員工工作提出指導(dǎo)性建議，只要 能促使車(chē)間和諧，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成車(chē)輛維修工作的，都是好方法，好建議； （ 3）監(jiān)督車(chē)間發(fā)生情況，配合協(xié)調(diào)車(chē)間主任對(duì)來(lái)修車(chē)輛的檢查，分析，并提出解決方案； （ 4）指導(dǎo)車(chē)間主任發(fā)揮其能動(dòng)性，管理好每個(gè)組正常工作秩序 維修接待安排 （ 1）廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理在接到維修業(yè)務(wù)后，在填寫(xiě)維修工單同時(shí)應(yīng)和車(chē)間主任（或組長(zhǎng)）一齊對(duì)車(chē)輛維修項(xiàng)目逐個(gè)進(jìn)行核查，并進(jìn)行正確判斷； （ 2）搞好接待，做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，對(duì)前臺(tái)接待做好培訓(xùn)，客戶(hù)進(jìn)門(mén)應(yīng)熱情接待，面帶笑容，如發(fā)現(xiàn)慢待客人，頂撞客人，應(yīng)予以指 6 出，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)提出批評(píng)； （ 3）提高前 臺(tái)接待的能力，給客戶(hù)應(yīng)有賓至如歸的感覺(jué)，真正體會(huì)到勝華人的服務(wù)特色和區(qū)別于其他修理廠(chǎng)的增值亮點(diǎn)。 車(chē)況分析及制定解決方案 （ 1）客戶(hù)交車(chē)時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理對(duì)車(chē)輛必須進(jìn)行全方位的檢查，包括內(nèi)部存放物品，外觀可有異樣（ 車(chē)體磨損，玻璃破裂等）、可缺件、內(nèi)部點(diǎn)火看儀表可有故障燈亮； （ 2）每組組長(zhǎng)接到所需維修車(chē)輛后，認(rèn)真對(duì)車(chē)輛所出問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)照維修工單上列出的各個(gè)維修項(xiàng)目，逐個(gè)檢查核對(duì)，可有漏填，漏報(bào)； （ 3）遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與車(chē)間主任聯(lián)系，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案，然后針對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)性的找出專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的技術(shù)人員去解決，以求達(dá)到最好的維修效果。 車(chē)輛維修安排 （ 1）車(chē)間組長(zhǎng)應(yīng)聽(tīng)從車(chē)間主任或經(jīng)理的安排與派工，如有維修車(chē)輛到來(lái)，或有派工單到，應(yīng)及時(shí)上前配合車(chē)間主任或經(jīng)理接待客戶(hù)，聽(tīng)取故障所在； （ 2）維修人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取車(chē)主對(duì)車(chē)輛所出現(xiàn)的問(wèn)題的介紹，仔細(xì)分析車(chē)輛出現(xiàn)的狀況，完成車(chē)輛維修對(duì)接程序，在修完工車(chē)輛必須予以配合，空出維修場(chǎng)地； （ 3）車(chē)間主任必須對(duì)修好的車(chē)輛進(jìn)行竣工驗(yàn)修工作，然后安排專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗，將清洗好車(chē)輛鑰匙交至辦公室處保管，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)工單，檢查有無(wú)漏項(xiàng)、漏記； （ 4）每組人員對(duì)自己承修車(chē)輛不能只看維修報(bào)單，應(yīng)對(duì)該車(chē)作出全面檢查，仔細(xì)查看可有其他問(wèn) 題，并及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)長(zhǎng)，經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)可否增加維修，免得造成不必要麻煩。 車(chē)間主任的其他職責(zé) （ 1）檢查每臺(tái)所需維修車(chē)輛在工作臺(tái)上穩(wěn)定性，支點(diǎn)是否安放好，坐墊皮、腳墊是否放置，葉子板有沒(méi)有放置護(hù)皮； （ 2）檢查維修工具是否放置合理，檢查車(chē)間衛(wèi)生及可能存在的安全隱患問(wèn)題； （ 3）檢查機(jī)修工上車(chē)試車(chē)前，身上，腳上，手上是否有油污，堅(jiān)決不能給客戶(hù)車(chē)輛造車(chē)污染； （ 4）檢查每天修理工是否有遲到、缺席、早退現(xiàn)象，對(duì)修理工每天簽到情況進(jìn)行監(jiān)督； （ 5）早會(huì)上
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