【正文】 個人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 熟悉物品質(zhì)量驗(yàn)收及辦理入庫流程。 有豐富的采購、管理經(jīng)驗(yàn)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 配合、協(xié)助財(cái)務(wù)部審對物品價格； 及時辦理物品月結(jié)及入庫手續(xù)。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 6 頁 共 35 頁 生效日期： 3． 0 品質(zhì)部 崗位設(shè)置圖： 品質(zhì)部經(jīng)理 市場主管 品質(zhì)主管 文控員 3． 1 品質(zhì) 部部門職能 ： 3． 1． 1負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 3． 1． 2負(fù)責(zé)對公司物業(yè)管理市場拓展信息、項(xiàng)目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理； 3． 1． 3負(fù)責(zé)有計(jì)劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動，促進(jìn)項(xiàng)目合作； 3． 1． 4負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場拓展激勵政策與制度； 3． 1． 5負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作； 3． 1． 6實(shí)施公司各類合同的評審核； 3． 1． 7企業(yè)管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作； 3． 1． 8體系的 培訓(xùn)和教育，組織開展質(zhì)量教育，并組織對體系的審核和檢查； 3． 1． 9體系文件的修改工作； 3． 1． 10 收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn)； 3． 1． 11組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施； 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 7 頁 共 35 頁 生效日期： 3． 2 品質(zhì)部崗位職責(zé)匯編 3． 2． 1 品質(zhì)部經(jīng)理 崗位名稱：品質(zhì)部經(jīng)理 年齡： 2845歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 專科或中級職稱以上 本科或以上學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 持 ISO9000內(nèi)審員資格證。 具有開拓市場的能力。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 主持品質(zhì)部全部工作； 研究并制定公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對外公關(guān)活動計(jì)劃； 協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行； 負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作； 實(shí)施企業(yè)合同評審； 完成上級交辦的其它工作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 8 頁 共 35 頁 生效日期： 3． 2． 2 品質(zhì)主管 崗位名稱：品質(zhì)部主管 年齡： 2240歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷或中級職稱 本科或以上學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 從事相似崗位工作二年以上 個人素質(zhì) 持 ISO9000 內(nèi)審員資格證；掌握 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)；熟練操作電腦軟件； 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 制定質(zhì)量體系推進(jìn)工作計(jì)劃并組織推進(jìn)，監(jiān)督、檢查、 協(xié)調(diào)公司各部門實(shí)施； 組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核及管理評審； 組織各部門配合質(zhì)量體系外部審核、監(jiān)督審核工作； 組織文控員完成管理者代表安排的各項(xiàng)工作，及時向管理者代表報(bào)告推進(jìn)工作的進(jìn)展?fàn)顩r及存在的問題，采取措施并督促糾正； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 持 ISO9000 內(nèi)審員資格證； 掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 品質(zhì)主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 9 頁 共 35 頁 生效日期： 3． 2． 4 市場主管 崗位名稱： 市場主管 年齡： 2640歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專或中級職稱以上 本科以上學(xué)歷或高 級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 從事相似崗位工作二年以上 個人素質(zhì) 善于溝通。 擅長投標(biāo)策劃、市場拓展、品牌推廣與文案寫作。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場信息的收集； 負(fù)責(zé)有計(jì)劃地加強(qiáng)公關(guān)，與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項(xiàng)目合作； 負(fù)責(zé)對指定管理項(xiàng)目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后 期跟進(jìn)進(jìn)行的組織、督導(dǎo)； 負(fù)責(zé)做好物業(yè)拓展項(xiàng)目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作； 負(fù)責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作； 負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計(jì)劃實(shí)施的效果； 負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實(shí)施物業(yè)管理市場拓展及其攻關(guān)活動的計(jì)劃與方案； 負(fù)責(zé)對部門其他員工提供技術(shù)支持并完成上級交辦的其它工作 。 4． 1． 3為公司外部各有關(guān)方面了解其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供會計(jì)信息。 4． 1． 4合理安排使用資金，保證公司財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作。 4． 1． 6正確核算公司營業(yè)收入及成本。 4． 1． 8其它與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作并按會計(jì)制度要求保管各類財(cái)務(wù)檔案。 4． 1． 10完成上級交辦的其他事項(xiàng)。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 健康 情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗 位 職 責(zé) 安排及協(xié)調(diào)全部門工作； 每月編制下月資金計(jì)劃并監(jiān)督上月資金計(jì)劃執(zhí)行情況； 合理安排使用資金； 登記各科目明細(xì)帳及總賬；會計(jì)報(bào)表的編制； 各種以對外報(bào)表的填制，并隨時向集團(tuán)及其他相關(guān)部門提供一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。 合同評審 領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé) 對財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé) 對公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé) 工 作 關(guān) 系 直接 上級 總經(jīng)理 直接下級 會計(jì)文員、出納、收款員 權(quán)力范圍 對本部門預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán)； 要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計(jì)劃； 組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作，對各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。 熟悉國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識。 能夠熟練操作電腦。 熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 健康情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗 位 職 責(zé) 低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理； 負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 按時核算工資； 倉庫及采購工作的監(jiān)督； 停車場的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督； 稽查與財(cái)務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)； 領(lǐng)導(dǎo)臨時交 辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。 了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法；了解一門外語。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 會計(jì)主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 按制度收支貨幣資金 4． 2． 4 收款員 崗位名稱：收款員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中或中專以上學(xué)歷 ?？埔陨蠈W(xué)歷 資 歷 從事相關(guān) 工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上 個人素質(zhì) 熟悉財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)操作 熟練。 健康情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全； 熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； 負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入； 負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作； 負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)助理及時處理； 領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。 5． 1． 2按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。 5． 1． 4維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好，定期安排養(yǎng)護(hù)工程。 5． 1． 6配合派出所管理日常治安工作，積極配合政府相關(guān)部門的工作。對逾期不繳納者，按規(guī)定追收滯納金。 安排管理人員對管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視，保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。 5． 1． 11負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會，并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。 5． 1． 13對相關(guān)方有關(guān)活動進(jìn)行現(xiàn)場控制。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 16 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 2 管理處主任崗位職責(zé) 崗位名稱：管理處主任 年齡： 2545歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)技術(shù)資格 資 歷 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似 工作二年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗 位 職 責(zé) 對管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)； 執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系； 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長 權(quán)力范圍 對管理處所屬各部門員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎懲 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 17 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 3 客服部部門職責(zé) 5． 3． 1負(fù)責(zé)小區(qū)客戶服務(wù)研究工作。 5． 3． 3接待業(yè)主 /用戶投訴，并負(fù)責(zé)日常情況下的投訴處理工作。 5． 3． 5做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。 5． 3． 7負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。 5． 3． 9 負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場地、會議室 出租，為業(yè)主 /用戶提供代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等經(jīng)營活動的開展。 5． 3． 11負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具請購、工程材料采購等內(nèi)務(wù)工作。 5． 3． 13接待業(yè)主 /用戶咨詢并負(fù)責(zé)解答。 5． 3． 15負(fù)責(zé)管理處例會、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號：