【正文】 … 這就是戰(zhàn)略管理的（ C全局性）特征。 B．高層管理者 117. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展 方向 … 必須（ A 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。 119. 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。 121. 組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（ ）負(fù)責(zé)制定的。 124. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 C．公司層戰(zhàn)略 多選 題 1. “戰(zhàn)略 ”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）。 A．確定型決策 4. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。 C．正式溝通 D．非正式溝通 6. 波特 教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是： ( ACD成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略 )。 C．函詢 D．反饋 10. 對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（ ）。 A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 12. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。 A．生產(chǎn)力 C．社會化大生產(chǎn) 14. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ） A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) 15. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。 A．生產(chǎn)系統(tǒng) B．產(chǎn)品的核心技術(shù) C．顧客基礎(chǔ) D．銷售渠道 17. 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ ）。 A．診斷沖突 B．分析沖突 D．干預(yù)沖突 19. 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 C.通過計(jì)劃促使管理者展望未來 據(jù) 22. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng) … 比如（ ABC二重性、科學(xué)性、藝術(shù)性） 23. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性 C．可控性 24. 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計(jì)劃。 A．因事?lián)袢? B．人事動(dòng)態(tài)平衡 C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 26. 激勵(lì)對于組織管理具有重要意義， 激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ ABCD有利于激發(fā)和協(xié)調(diào)職工的積極性、有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來、有助于增強(qiáng)組織的凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一） 27. 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ ）。 計(jì)劃 29. 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ ）。 A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B．定期更換管理人員 C．實(shí)行職工一專多能 D．多種用工制度 31. 較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 32. 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ ABC營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道） 33. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。 A．控制主體 B．控制客體 C．控制信息 D．控制措施 35. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（ ）。 A．法定權(quán)力 B．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D．處罰權(quán)力 37. 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 39. 馬克斯 這些權(quán)力包括：（ ）。 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 41. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 B．職位權(quán)力 C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系 43. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在（ ABC經(jīng)營目標(biāo)集中、管理簡單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益） 44. 目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 45. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。 A．精神文化 C．制度文化 D．物質(zhì)文化 46. 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括 （ ）。 A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化 C．懲罰 D．自然消退 48. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā)展的需要） 49. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。 A．群體決策中責(zé)任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) 51. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如： （ ）。 A． M 型結(jié)構(gòu) B．多部門結(jié)構(gòu) D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 53. 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 A．宏觀環(huán)境 B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境 55. 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（ ）。 A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．策略性決策 58. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ）等。 A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．廠容廠貌 D．員工服飾 60. 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。 A．組織的部門機(jī)構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定 D．職位的安排 63. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)資料起家， … 這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ CD 無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化） 64. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ ）。 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠 66. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和 集權(quán)化。 A．機(jī)械式組織 B．有機(jī)式組織 67. 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海? ）。 A．每個(gè)人都有合適的崗位 B．每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要 70. 以下選項(xiàng)中，（ ）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。 A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 72. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。 73. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 A、較高素質(zhì)的管理者 B 可靠性 D適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 76. 在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的 是保健因素。 的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) 78. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。 A．贏得競爭優(yōu)勢 B．戰(zhàn)勝競爭對手 D．贏得市場和 顧客 80. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ） A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 ； 81. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容： ( BC經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨 ) 82. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。 B．尋找組織的發(fā)展機(jī)會 C．避開存在的威脅 84. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ ABCD有效性、分工與協(xié)作、權(quán)責(zé)利對等、分級管理） 判斷 題 1. “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “非正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 4. 采用輪盤式溝通模式時(shí)， …. 容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度（錯(cuò)） 5. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ） 7. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ） 9. 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 ( ) 10. 從教材給 “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（對） 12. 對于同一管理職能， … 是不完全相同的（對） 13. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管 理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為 “一般管理理論之父 ”。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ 對） 16. 菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（ ） 19. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（ ） 21. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 23. 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ ） 25. 古典管理理論把人當(dāng)成 “經(jīng)濟(jì)人 ”， … （對） 26. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（ ） 28. 管 理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（對 ） 29. 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的， … （錯(cuò)） 30. 管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 32. 管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要專業(yè)好文檔 對重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時(shí)使用。（對） 34. 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ） 37. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（對 ） 41. 控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（對） 42. 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（ ） 45. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（對） 47. 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（對 ） 49. 期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（ ） 52. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定 ，則不需要停止溝通。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對） 55. 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（ ） 57. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（ ） 59. 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ） 61. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的（錯(cuò)） 62. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ ） 64. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 66. 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。（ 對） 67. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（ 對） 69. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制專業(yè)好文檔 活動(dòng)。（對 ） 71. 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（ ） 73. 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） 75. 在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。 ( ) 76. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。（ ） 77. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境 …. 動(dòng)態(tài)平衡（對） 78. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（對） 80. 正式溝通通常是在主旨的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行， … （對） 81. 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（對） 83. 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（ ） 85. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（ ） 案例分析 案例 1：上海印染工業(yè)公司的決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是特爾菲法。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒 其他成員的意見并對自己的意見進(jìn)行修正。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。 不足之處： （ 1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。 案例 2： 升任公司總裁后的思考 問題：