【正文】 一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。” 觀(guān)念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),為什么要改變觀(guān)念,2024/11/21,10,企業(yè)為什么要培訓(xùn)？,2024/11/21,11,為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者，通過(guò)培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。 通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。其培訓(xùn)過(guò)程由“硬”到“軟”，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)”到“溝通技巧”再到“文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理——在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線(xiàn)工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。 麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為一體。要計(jì)劃一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。 聯(lián)想：“辦長(zhǎng)久公司的根本大計(jì)是百年樹(shù)人問(wèn)題”，我們更看重人才的忠誠(chéng)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見(jiàn)的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。” 摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本,2024/11/21,27,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),IBM：魔鬼訓(xùn)練法 IBM之所以能成為擁有40多萬(wàn)職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷(xiāo)售額的首屈一指的國(guó)際著名大企業(yè)，對(duì)人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的2％。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場(chǎng)部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的員工都要接受為期3個(gè)月的“魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門(mén)職能，了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷(xiāo)售人員和客戶(hù)等。他們會(huì)將75％的時(shí)間分配在工作里，25％的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。在正式接受自己的職責(zé)后。在這之后，千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BM的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓?！?IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日常化，每一個(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專(zhuān)門(mén)教自己的“師傅”。,2024/11/21,28,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理 英特爾公司對(duì)于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門(mén)，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。英特爾公司對(duì)人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。 英特爾公司對(duì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。 除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專(zhuān)門(mén)對(duì)高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6～8名杰出的經(jīng)理人。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿(mǎn)足公司在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。 摩托羅拉大學(xué)（MU－Motorola University）是一所摩托羅拉內(nèi)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶(hù)、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分。這四個(gè)部門(mén)承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。長(zhǎng)期以來(lái)，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過(guò)這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。H,2024/11/21,34,知識(shí)篇：企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè),2024/11/21,35,企業(yè)培訓(xùn),現(xiàn)狀、發(fā)展階段與評(píng)估模式,2024/11/21,36,企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū),流行什么就培訓(xùn)什么 培訓(xùn)是一種成本 企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) 企業(yè)效益差時(shí)，無(wú)錢(qián)培訓(xùn) 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是靈丹妙藥 培訓(xùn)工作流于形式 培訓(xùn)后員工流失不合算,2024/11/21,37,企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專(zhuān)業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,2024/11/21,38,培訓(xùn)觀(guān)念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度 培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力缺乏,培訓(xùn)管理問(wèn)題分析,2024/11/21,39,診斷與思考 —為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？,以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 氛圍營(yíng)造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)實(shí)踐—培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng),2024/11/21,40,以往培訓(xùn)模式的終結(jié),以往培訓(xùn) —現(xiàn)代培訓(xùn) 培訓(xùn) —學(xué)習(xí) 直接組織培訓(xùn) —提供學(xué)習(xí)指導(dǎo) 教室 —任何工作場(chǎng)所 教師主導(dǎo) —學(xué)員中心 教育訓(xùn)導(dǎo) —輔導(dǎo)教練 學(xué)習(xí)與工作分開(kāi) —學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分 強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 —組織的學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 培訓(xùn)組織工作,強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái) 組織學(xué)習(xí)內(nèi)升,2024/11/21,41,缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合,系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持 階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練,2024/11/21,42,缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境,根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是： 。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議，英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金，共2萬(wàn)英鎊；學(xué)業(yè)完成后，員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。 2002年5月，國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核，與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平，獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。以陳寧回到總行工作的工資水平，她要用十年時(shí)間才能還清貸款，因此，她決心到一家外資銀行去工作，那樣，她就能在三年之內(nèi)還清貸款。最后，人事部派人到機(jī)場(chǎng)，在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。不過(guò)，國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后，她便向單位遞交了辭呈；在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久，她便離開(kāi)北京，去香港的一家銀行上班了。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。HR部門(mén)接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。 案例B：小張是天元公司總經(jīng)理的秘書(shū)，工作出色。工作效率高，且辦事周到。故安排小張到黨校參加了為期3個(gè)月的脫產(chǎn)“管理培訓(xùn)班“的學(xué)習(xí)?？墒?個(gè)月過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)小張的績(jī)效比以前有所下降，工作也不積極了。按照來(lái)年的發(fā)展規(guī)劃，要不要進(jìn)行人員培訓(xùn)，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)，在決定進(jìn)行培訓(xùn)之前，管理者首先應(yīng)該回答以下幾個(gè)問(wèn)題并以此作為決定培訓(xùn)與否的基礎(chǔ)。什么是組織的目標(biāo)？ 什么行為對(duì)于負(fù)有工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的？ 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 一、基本情況 姓名 性別 年齡 文化程度 ； 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專(zhuān)業(yè) 加入公司年月 ； 現(xiàn)工作部門(mén)，分部門(mén)及職位 直接上司 。 三、提高培訓(xùn) 您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱(chēng)及內(nèi)容概要。） 一、 在下列符合自己實(shí)際情況的描述后，選擇“是“；在不符合自己情況的描述后，選擇“不是“：是□ 不是□ 1.我能清楚地理解我們公司明年的整體發(fā)展目標(biāo)。 3.根據(jù)公司的目標(biāo)和對(duì)我們部門(mén)的期望，我已經(jīng)制定了部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)。 5.我的下級(jí)都同意了部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃。 7.在確定部門(mén)或參與制定公司規(guī)劃時(shí)，我可以激發(fā)下屬的投入。我的全部時(shí)間全部用于完成工作上。 10.我需要在制定績(jī)效規(guī)劃時(shí)得到一些指導(dǎo)。,2024/11/21,105,管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表（續(xù)）,1. 每天都事先對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行安排。 ① ② ③ ④ ⑤ 3.我的部門(mén)非常忙，所以我根本沒(méi)有可能的規(guī)劃自己的時(shí)間。 ① ② ③ ④ ⑤ 5.我感覺(jué)到?jīng)]有足夠的時(shí)間去完成自己工作中應(yīng)該完成的任務(wù)。 ① ② ③ ④ ⑤ 7.我工作的時(shí)間比部門(mén)的其他人都長(zhǎng)。 ① ② ③ ④ ⑤ 四、選擇您作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向： 1.我與下屬進(jìn)行溝通：（1）通常有固定的時(shí)間安排（2）需要安排新的工作任務(wù)時(shí)（3）當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時(shí)2.我通常給予下屬反饋：（1）當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時(shí)（2）當(dāng)工作完成情況很好時(shí)（3）當(dāng)公司有要求時(shí)3.我希望公司可以：（1）為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)（2）為我的部門(mén)提供更能干的員工（3）根據(jù)實(shí)際需要提供相關(guān)培訓(xùn) 五、請(qǐng)您簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題： 1.作為一名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ 2.作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)在何處？ 3.作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能？,202