【正文】 為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。人們在通常情況下愿意承擔責任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。麥戈雷格認為 y理論比 x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。建立良好的群體關 （ 2） 超 Y理論 —— 喬伊。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔責任。這種人則歡迎用 y理論來指導工作。大內 主要觀點 ：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。 F：相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔 G：控制 機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī) 二：“管理科學”學派 （一） 管理科學學派的特點 1：生產(chǎn)和經(jīng)營各項領域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟效益 2：使衡量的標準定量化，借助數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗和自覺確定經(jīng)營目標與方針的做法 3：依靠計算機進行各項管理 4：強調使用先進的科學理論和管理方法 主導思想：使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素 （二） 數(shù)學模型與“ 管理科學” 1：根據(jù)模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型 2：根據(jù)模型的變量種類分為：確定性模型和隨機性模型 （三） 系統(tǒng)管理理論的應用 —— 把管理對象看作一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述 6個要素分為許多個系統(tǒng)，如技術子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)等！ 三：“決策理論”學派 “決策理論”學 派是以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎的。 四：對現(xiàn)代管理理論的思考 五：新經(jīng)濟時代管理思想的變革 新經(jīng)濟時代的特征：信息化、網(wǎng)絡化、知識化、全球化 （一） 管理思想的創(chuàng)新 傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎 新經(jīng)濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導思想 （ 二） 管理原則的創(chuàng)新 前四代管理思想的基本原則： 1：勞動的分工和再分工、自身利益（亞當。 3：體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想 （六） 企業(yè)組織創(chuàng)新 1：企業(yè)內部組織結構由極端化向扁平化方向發(fā)展 2：建立學習型組織 3：規(guī)模經(jīng)濟的傳統(tǒng)正在改變 4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè) 第三節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 一：中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景 （一） 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理 （二） 我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理 （三） 全面學習西方的管理模式 （四） 探索中國現(xiàn)在管理模式 二：社會主義經(jīng)濟管理體制改革 （一） 由國內管理向國際化管理轉化 （二） 由科學管理向信息化管理轉化 （三） 由首長管理向人性化管理轉化 （四） 由政府管理向民營化管理轉化 （五） 由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉化 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。這是系統(tǒng)最基本的特征。 2：層次性。系統(tǒng)內各要素之間相互依存，相互制約的關系，就是系統(tǒng)的相關性 三：系統(tǒng)原理要點 1：整體性原理 —— 系統(tǒng)要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，使整體效果為最佳 2：動態(tài)性原理 —— 系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。 20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點 主要觀 點： 一：職工是企業(yè)的主體 （一） 要素發(fā)展階段 —— 泰羅“科學管理”階段 早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其中的一種。 二：有效管理的關鍵是職工參與 兩種不同的途經(jīng) 1：高度集權，從嚴治廠，依靠嚴格的管理使得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。 兩種途經(jīng)的根本不同之處： a：前者職工處于被動地位，職工是管理的客體 b：后者職工處于主動地位，職工是管理的主體 三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 四：管理是 為人服務的 1：企業(yè)要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。 2：利益：完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。 3：能力：能力是完全負責的關鍵因素。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展 一：效益的概念 效益、效率、效果 是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念 效果：由投入經(jīng)過轉換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的 效率：單位時間內所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。不同的評價和標準得出的結論也不同，不同的評價都有它的長處和不足 ，應配合運用，以求獲得客觀公正的評價結果。 2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。 4：管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。 第六節(jié) 倫理原理 倫理 —— 是指導人與人相處的各種道德準則。對于倫理的重視，有助于經(jīng)濟組織取得較高的經(jīng)濟利益。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理可以引導人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量 四：倫 理與效益的關系 企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關者（債權人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第五章 管理的基本方法 第一節(jié) 管理的方法論 一：管理方法的重要性 —— 是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式 二：管理哲學 —— 是關于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學 管理哲學主要由以下幾個方面構成 1：管理的辨證法。 第二節(jié) 管理的法律方法 一：法律方法的內容與實質 內容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法 實質：體現(xiàn)全體人們的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理 二：法律的特點與作用 嚴肅性 、規(guī)范性、強制性 三：法律方法的正確運用 第三節(jié) 管理的行政方法 一：行政方法的內容和實質 內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次， 以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法 實質：通過行政組織的職務和職位來進行管理 特別強調職責、職權、職位而并非個人的能力或特權 二：行政方法的特點和作用 1：權威性 —— 行政方法所依托的基礎是管理機關和管理者的權威。 2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段 3：可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 1：管理者必須充分認識行政方法的本質是服 2：行政方法的管理效果為領導者水平所制約 3：信息在運用行政過程中是至關重要的 4：行政方法由于借助了職位的權力，所以對下屬有較強的約束力。 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法 一：經(jīng)濟方法的內容與實質 經(jīng)濟方法：根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調節(jié)不同主體之間的關系，以獲得較高的經(jīng)濟效益和社會效益的管理方法。 （一） 價格 價格是計量和評價勞動的社會標準，價格體系合理，是社會經(jīng)濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。 （三） 信貸 信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總 稱， 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 （四） 利潤 在市場經(jīng)濟條件下，利潤是反 映經(jīng)濟組織經(jīng)濟效益的綜合指標，利潤把企業(yè)的經(jīng)濟利益和職工的經(jīng)濟利益結合起來，促使職工從個人利益的角度去考慮企業(yè)的經(jīng)營及其結果。 （六） 獎金與罰款 獎金和罰款最重要的是嚴明，該獎即獎，當罰則罰。 管理的經(jīng)濟方法的實質是圍繞物質利益，運用各種經(jīng)濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟關系，最大限度的調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng) 造性和責任感。 管理工作的任務：不斷地提高人地政治思想素質、文化知識素質、專業(yè)水平素質。在組織文化建設的指導思想上，必須突出管理的人本原理，堅持“以人為本”的原則） 三：教育的方式 應少采用被動的講授教育，而多采用主動的小組討論、現(xiàn)場實習、和體驗實習等方法。包括信息技術、決策技術、計劃技術、組織技術、控制技術。 二：技術方法的特點與作用 （一） 特點 1：客觀性（技術是客觀存在的，技術的結果是客觀存在的） 2：規(guī)律性（技術是現(xiàn)實世界中普遍存在的客觀規(guī)律；技術的方法是有規(guī)律的） 3：精確性（只要 基礎數(shù)據(jù)是正確的，技術的結果是精確的） 4：動態(tài)性（在遇到新問題和新情況時要及時更新掌握的技術） （二） 作用 1：信息技術的應用可以提高獲取信息的速度和質量 2：決策技術的應用可以提高決策的速度和質量 3：計劃、組織和控制技術的采用可以提高有關職能的執(zhí)行效率，促進管理過程的良性循環(huán) 三：技術方法的正確運用 1：技術方法不是萬能的，不能解決一切問題 2：管理者在解決管理問題是不能只依靠技術方法 3：要知道技術的價值所在和局限性，并讓技術專家參與進來，發(fā)揮長處，彌補不足。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第二篇 決策 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的 性人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第一節(jié) 有關倫理的幾種觀點 一：功利主義倫理觀 功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 例：當雇員揭發(fā)雇主違法時，應當對他們的言論自由加以保護 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私 2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。 這種倫理觀綜合了兩種“契約” 1：經(jīng)濟參與人當中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2：一個社區(qū)中特定數(shù)量的 人當中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素 一：倫理管理的特征 合乎倫理的管理具有以下 7個特征 1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任 2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā) 3：尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系 4：不僅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就 6：具有自律的特征 7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向 二：影響管理倫理的因素 （一） 道德發(fā)展階段 國外的研究表明：道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段 如課本圖 p184頁 有關道德發(fā)展階段的研究表明： 1：人們依次通過六個階段，而不能跨越 2：道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個發(fā)展水平上 3：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在 4階段以上 （二） 個人特征 人們發(fā)現(xiàn) 2個變量影響個人行為：“自我強度”和“控制中心” 自我強度：用來衡量一個人的信念強度。具有內在控制中心的人認為他們自己控制自己，具有外在控制的人則認為生命中發(fā)生的任何事都是由運氣和機會決定的。 （三） 結構變量 在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標準 （四） 組織文化 最有可能產(chǎn)生高倫理標準的組織文化是具有較強的控制能