【正文】 此經(jīng)濟手段直接涉及到企業(yè)和勞動者個人的物質(zhì)利益，正確使用它，對于調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用。 （二） 稅收 稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家宏觀調(diào)控和管理經(jīng)濟重要手段之一。這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調(diào) 動各方面的積極性。 2：強制性 —— 行政權(quán)力機構(gòu)和管理者所發(fā)出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行 政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的 3：垂直性 —— 行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬于“條條“的縱向垂直管理 4：具體性 5：無償性 行政方法的作用： 1：有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標，同意意志。 1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 考研 管理學(xué)原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動 ，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。 一：倫理的重 要性 舉例說明 1：強生公司 1982年案例 2：美國埃可森公司 1989年案例 二：倫理的特性 1：非強制性 —— 倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性 2：非官方性 —— 倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定 3：普適性 —— 所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束 4：揚善性 三：倫理與法律的關(guān)系 倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。 5：建立管理活動的效益觀。 三：效益的追求 1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。 職責和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形 三：獎懲要分明，公正而及時 第五節(jié) 效益原理 效益 —— 管理的永恒主題。 2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本 3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者 總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點 第四節(jié) 責任原理 一：明確每個人的職責 挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責 1：職責的界限要清楚 2：職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容 3：職責要落實到人 二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理 一個人對工作是否能做到完全 負責取決于三個因素 1：權(quán)限 ：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。 （三） 主體研究階段 70 年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以 人為中心的管理思想。 3：開放性原理 —— 明智的管理者都應(yīng)當從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息 4：環(huán)境適應(yīng)性原理 —— 系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的 5：綜合性原理 —— 把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性 2個含義 a：系統(tǒng)目標的多樣性和綜合性 b：組織的產(chǎn)品是綜合而制造的 第三節(jié) 人本原理 —— 以人為中心的管理思想。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。斯密） 2：依據(jù)精細劃分的工作付酬（巴貝奇） 3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅） 4：所有權(quán)和管理權(quán)分離（泰羅、韋伯） 5：每個人應(yīng)該只有一個上司（法約爾） 6：自動化運動 新經(jīng)濟時代的管理的原則基礎(chǔ)： 1：對等的知識聯(lián)網(wǎng) 2：集成的過程 3：對話式工作 4：人類的時間 與計時 5：建立虛擬企業(yè)與動態(tài)團隊 （三） 經(jīng)營目標創(chuàng)新 1：以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化 2：以公司市場價值代替市場份額 （四） 經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新 傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略：“零和博弈” 信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原則” （五） 生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新 1990年代后由 MPR和 MPR2發(fā)展出 EPR（企業(yè)資源計劃） EPR的核心思想：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個方面 1：體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的 思想。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系 系統(tǒng)的 6要素：人、物質(zhì)、財、任務(wù)、信息、設(shè)備。 4： Z理論 —— 威廉。洛爾斯 主要觀點：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，不同的人對管理方式的要求不同。 結(jié)論： x 理論假設(shè)較低層次的需要支配著個 人的行為， y 理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。 3： X、 Y理論 （ 1） X理論和 Y理論 —— 麥戈雷格 X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。 包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責 結(jié)論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。后來再進行其他方面的試驗。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。 “組織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。 1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法 2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。甘特： 重要貢獻之一是設(shè)計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖” 代表作 —— 《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》 1916，《工作組織》 1919 布雷斯及他的妻子： 兩人以進行“動作研究”而著稱。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則， —— 即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。斯密在分析“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了“分工”的作用。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵 抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景 五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想 二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點 中國傳統(tǒng)的管理思想分為 1：宏觀管理的治國學(xué) —— （財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等） 2：微觀管理的治生學(xué) —— （農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等） （一） 順道 —— 順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī) 律 （二） 重人 —— 1：重人心向背 2：重人才歸離 （三） 人和 —— 調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下和、左右和 （四） 守信 —— 信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ) （五） 利器 —— “工欲善其事，必先利其器“ （六） 求實 —— 實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則 （七） 對策 —— 運籌謀劃，以智取勝。 （二） 人際技能 （三） 概念技能 能把觀點設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關(guān)系 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 一：管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)的研究對象 —— 各種管理工作中普遍適用的原理與方法 二：管理學(xué)的研究方法 三種：歸納法、試驗法、演繹法 （一） 歸納法 通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。 三：管理的社會屬性 1：科學(xué)技術(shù)的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離 2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。 （四）控制 控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。西蒙 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為 a：管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期的目標 b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中 d：協(xié)調(diào)的中心是人 e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù) 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 一：管理的職能 許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。 5：管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。 三：管理的概念 幾種代表性的觀點 1：管理是由計劃，組織，指揮， 協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。 2：科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境 和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第一節(jié) 人類的管理活動 一：人類活動的特點 1：目的性 人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第一章 管理與管理學(xué) 考研 管理學(xué)原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。 二： 管理的必要性 1：資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。 5：近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。 4：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。 —— 1978赫伯特。 （二）組織 根據(jù) 工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) —— 這就是組織的職能 組織目標決定著組織的具體形式和特點 （三）領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。 —— 管理的自然屬性。卡次的研究，管理者必須具備三種技能： （一） 技術(shù)技能 運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。 （二） 試驗法 （三） 演繹法 一般 —— 個別 考研 管理學(xué)原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。亞當。斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。歐文是人事管理的創(chuàng)始人 二：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（ 19世紀末 20世紀初） （一）“泰羅”的科學(xué)管理理論 —— 科學(xué)管理之父 泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要管觀點： 1：科學(xué)管理的根本目的 —— 謀求最高工作效率 2：達到最高效率的重要手段 —— 用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法 3：實施科學(xué)管理的核心問題 —— 要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變 泰羅提出的以下管理制度： 1：對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率 2：在工資制度上實行差別計件制 3：對工人進行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高 4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程， 并用文件形式固定下來以利推廣 5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能 代表作 —— 《科學(xué)管理原理》 1911年 亨利。“泰羅制”當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當用歷史的觀點客觀地評價。法約爾加以補充的。 行為科學(xué) —— 一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué) （二）“行為科學(xué)”的早期理論 —— 人群關(guān)系論（代表人：梅奧） 霍桑試驗： 目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng) 過程：試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)