連鎖直營店日常管理制度-在線瀏覽
2025-02-18 20:50本頁面
【正文】 ③ 請假在 3 天以上的必須提前一周遞交書面申 請，請假 6 天以上需提前半個月。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 3） 辭職、調(diào)職與解聘 當(dāng)重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。 3 ① 辭職 Ⅰ、 試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前 30天申請。當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。 ② 調(diào)職 Ⅰ、 公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工應(yīng)主動配合不得借故推委。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責(zé)。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應(yīng)賠償。并于全公司通告。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。 Ⅳ、 自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。 2）問好：問好的目的就是激勵店員，讓大家在很短的時間內(nèi)就進入工作狀態(tài)。 4 3）工作回顧及總結(jié)：店長對前一天的銷售業(yè)績及重要信息反饋分析。 5）激勵：早會尾聲對員工進行激勵更能提高員工進入到工作狀態(tài)。 2）補充產(chǎn)品，對品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補充。 7）站姿：雙后 按茶藝師標(biāo)準(zhǔn)姿勢 身前交叉 。 9）目光：目光平視顧客的眼睛，注意觀察顧客的神態(tài)和舉止，反應(yīng)迅速，在第一時間及時為顧客提供服務(wù)。 11）談吐：在向顧客提供服務(wù)的交流溝通中，要音量適中，語言準(zhǔn)確，吐字清晰，神情懇切，彬彬有禮。 13）男店員要經(jīng)常修面，不能留胡子、大鬢角和長指甲，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。 必須執(zhí)行門店工作流程，如遇顧客光臨，應(yīng)立即 放 下手頭的工作，接待顧客。 用專業(yè) 語言 介紹產(chǎn)品，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。 “顧客至上 ”對顧客提出的批評或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。 凡顧客 移動 過的商品須恢復(fù)陳列原樣；留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補貨。 處理客戶投訴的原則是第一時間平熄事態(tài)。 1不得利用職權(quán)做有損公司形象或門店利益的行為，不得借業(yè)務(wù)之便收取業(yè)務(wù)回扣。 及時補充商品 在清點產(chǎn)品的同時，對貨品及時補充陳列；查看店鋪庫存，及時填寫《補貨 申請 單》由店長確認后 及時安排補充門店庫存 。 2）書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、 其它特殊情況等 ）及時填寫各項工作報表。 2）確保商品和財物的安全 票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。 2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。 第 三 章 直營店衛(wèi)生管理制度 一、 區(qū)域管理人員需 對直營店的衛(wèi)生進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對店長進行處罰。 三、每天班前、班后都必須將店面的臺階、店內(nèi)地板、櫥窗、貨架 、品飲區(qū) 等地方進行清掃。 四、專賣店衛(wèi)生分時段打掃，一天 2 次。 六、保持 品飲區(qū) 的衛(wèi)生清潔。 七、收銀臺上不允許堆放雜物，只能放置指定的宣傳品。 八、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理一次。 九、保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落。 十一、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一置放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。 第 四 章 直營店獎懲管理制度 為激勵員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防、糾正員工的違紀失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎勵與處罰。 一、獎勵 獎勵形式分通報表揚和月優(yōu)秀員工的評比，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象的
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