【正文】 項目順利開展； （ 3）對產品定義的方向性提出建議并評審； （ 4）對產品是否具備上線條件進行評審，并給出意見； （ 5）對產品運營結果進行評審，對產品和運營目標提出意見并給予幫助； （ 6）對產品是否退市進行評審。 ? 產品管理經(jīng)理 主要職責： （ 1）對產品線發(fā)展進行調研、分析，對產品提出整改計劃； （ 2）承擔與產品相關的管理職責，對完成進度和質量負責； （ 3）準確把握市場，支撐配合各業(yè)務單位進行產品管理， 參與 公司項目 的評審； （ 4）負責公司產品管理全生命周期流程體系搭建； （ 5）負責產品管理各相關流程的標準、規(guī)則及度量的制定； （ 6）負責公司現(xiàn)有產品管理流程優(yōu)化工作的規(guī)劃與協(xié)調； （ 7）負責建立產品管理流程體系持續(xù)改進機制，不斷提升流程效率。 主要職責： （ 1）承擔技術 經(jīng)理工作 或對本產品開發(fā)工作給予指導 ； —7— （ 2） 負責 本產品開發(fā)小組 內成員工作分工及產品 開發(fā) 工作。 ? 架構設計師 主要職責： （ 1） 根據(jù)產品設計完成系統(tǒng)設計，包括數(shù)據(jù)結構設計、系統(tǒng)功能劃分及接口定義等； （ 2） 完成項目相關的總體架構設計； （ 3） 負責系統(tǒng)框架的設計； （ 4） 負責搭建自動構建環(huán)境，負責代碼的審核和重構； （ 5） 跟蹤先進的開發(fā)技術，進行軟件開發(fā)技術指導、培訓與交流，提升團隊的研發(fā)能力； （ 6） 負責解決項目遇到的技術難題。 ? 產品負責人 根據(jù)產品規(guī)劃的需要增加的產品負責人角色，其可以 是 產品經(jīng)理參與項目；也可以是負責該產品的部門經(jīng)理，既承擔產品經(jīng)理職責，也承擔部門管理職責。 ? 產品 經(jīng)理 主要職責： （ 1）負責業(yè)務 需求的溝通確定 ； （ 2）參與項目方案的制定； （ 3）負責產品需求調研、分析及需求文檔編寫； （ 4）負責產品功能和設計，及產品設計文檔編寫； （ 5）協(xié)調開發(fā)人員進行開發(fā)工作，協(xié)調、推動開發(fā)進度； （ 6）把控產品質量； （ 7） 設計產品的運營、推廣策略， 建立產品的運營數(shù)據(jù)監(jiān)控報表，并根據(jù)數(shù)據(jù)改進產品 ； （ 8） 參加產品運營期的推動及產品的后期優(yōu)化 ； ? 用戶研究 人 員 主要職責： （ 1） 通過用戶研究方法，建立用戶模型，挖掘用戶認知與操作習慣，提升產品易用性 ； （ 2） 參與產品分析討論，通過對需求 /趨勢分析提供建議 ， 制定合適的研究解決方案 ； （ 3） 負責產品的用戶研究工作， 著重 用戶觀察、深訪、焦點小組、數(shù)據(jù)分析等工作； （ 4） 使用一系列用研方法對產品體驗進行評估，輸出研究報告，給出設計指導性意見，不斷改善產品用戶體驗； （ 5） 進行產品用戶研究和競品分析 ， 有效挖掘和分析用戶的使用習慣，為產品運營和設計創(chuàng)新提供指引 。 主要職責： （ 1）承擔運營 經(jīng)理工作 或對本產品的運營工作給予指導 ； （ 2） 負責 本產品的運營小組 內成員工作分工 ； （ 3） 負責該產品整體運營工作，制定推廣計劃及銷售計劃； （ 4） 組織策劃促銷活動，完成各項銷售指標和運營指標； （ 5）根據(jù)運營計劃，進行 市場發(fā)展跟蹤和策略調整 ； （ 6） 分析把握市場和用戶需求，并針對市場的變化制定和調整后續(xù)運營計劃； —9— （ 7） 負責業(yè)內相關產品監(jiān)測， 及時進行 競爭對手分析 。 原始需求分析 原始 需求分析的意義 原始需求 分析管理 是 在綜合考慮業(yè)務需求和用戶需求的前提下， 分析 、評估原始需求 的 價值 、 重要性 和 可行性 ，對 是否根據(jù) 原始 需求開發(fā)新產品 /項目 進行判斷、 決策的管理過程 。通過 對 原始 需求的把控，確保產品符合用戶 /業(yè)務 需求 ，是 產品 生命 周期管理 流程 中的關鍵。 原始 需求分析分為兩個階段：需求準備階段和需求分析 （評審 ） 階段。 ? 將原始 需求分析 研究報告 上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關部門、人員 原始需求 分析 會議 時間 、 地點 。對 根據(jù)原始需求 開發(fā) 新產品 /項目 的 進行 決策 。 原 始需求 分析 管理 流程如 31 圖 ： 需求來源 ： 市場需要 、 業(yè)務需要等原始需求撰寫指南 原始需求研究報告 評審申請 原始需求分析會 原始需求評審單準備階段 評審 （ 分析 ） 階段 圖 31 原始 需求分析管理流程 原始 需求 分析參與部門及職責 參與部門 參與人員 流程內職責 ? 需求發(fā)起方 ? 配合產品經(jīng)理進行原始需求分析 ? 從業(yè)務角度陳述需求 產品中心 ? 產品經(jīng)理 ? 主導撰寫原始需求分析研究報告 ? 組織會議評審 ? 從產品角度陳述產品需求 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和分析 ? 對需求 /趨勢分析提供建議 運營中心 ? 運營經(jīng)理 ? 從市場、運營角度判斷產品需求的合理、可行性 規(guī)劃中心 ? 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 ? 提供原始撰寫模板 ? 判斷產品需求的重要性，文檔的客觀性 ? 反饋評審結果 階段及輸出 階段 工作項 產出 里程碑 準備階段 ? 原始需求研究報告撰寫 指南 ? 撰寫 原始需求研究報告 ? 評審申請 ? 原始 需求研究報告 ? 原始 需求研究報告 完成 評審階段 ? 召開 原始需求分析 會 ? 原始需求 評 審單 反饋 ? 會議紀要 ? 原始需求評 審單 ? 原始需求分析 會完成 階段考核 ? ? ? —11— 需求 準備階段 需求發(fā)起方提交需求給 相應的產品部門，需求發(fā)起方可以是運營部門、產品部門或者用研部門等，找到可對接的產品經(jīng)理溝通需求事宜。原始 需求文檔 撰寫完成 后，組織原始 需求分析會，由產品規(guī)劃中心 規(guī)劃部 門 對會議結果出具原始 需求評審單。 附件： 《 原始 需求分析報告撰寫指南 》 原始 需求分析報告文檔 原始 需求分析研究報告 主要包括： （ 1） 業(yè)務需求 ：對產品 目的、可行性 、 競品 分析 等內容的 簡要概述。 （ 3）產品運營：描述業(yè)務 運營方法、 目標等內容。 需求評審通過后，原始需求流程完成。 需求 分析 會議 產品經(jīng)理根據(jù)原始需求評審會的要求組織評審會，會后由產品規(guī)劃中心產品規(guī)劃部出具原始需求評審單。 （ 1）評審會準備 由 產品經(jīng)理聯(lián)系產品規(guī)劃中心及運營中心相關負責人， 約定 原始需求評審會議 時間、地點，同時在評審會前將評審材料和會議通知 提前一天 發(fā)給 參會人員 。原始需求 評審會原則上 由 需求發(fā)起方產品 經(jīng)理 、用戶研究人員、 運營經(jīng)理 、 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問參加。原則上，各項目評審時長為 30 分鐘，各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審，不得無故拖延評審時間。針對評審會中提 出的所有疑問，產品規(guī)劃中心、運營中心 與 產品 經(jīng)理需達成一致的處理意見。 產品規(guī)劃中心對于項目評審具有一票否決權， 只有產品規(guī)劃中心對產品需求 同意， 原始需求 評審才能算通過。 附件： 《 原始 需求評審單 》 階段考核 —13— 產品 定義 研究 管理規(guī)范 產品 定義 研究 的意義 產品定義研究管理是對將模糊的 原始 需求變?yōu)榍逦漠a品概念 或 是 確定產品需要做哪些事情 ， 并對業(yè)務模型、產品結構進行設計、確認 的 管理 工作 。 產品 定義研究 管理 流程 產品 定義研究 管理 是 產品部門 （ 運營部門 ） 從 產品 業(yè)務 模型 、 產品結構以及產品定位和整體方向目標 等 方面對產品定義 說明書 進行陳述， 相關 評估部門進行分析、 評估的過程 。 產品 的定義階段 ? 產品 定義階段：產品部門受理需求 ， 根據(jù)產品 定義說明書撰寫指南 進行撰寫產品 定義 說明書 。 產品定義 評審階段 ? 產品 定義評審會 ： 評審 委員會 根據(jù) 產品部門 提交的產品定義說明書進行評估， 主要 從 產品定義與 原始需求的匹配度以及 相應 的資金、技術、成本等資源和風險方面研究分析 ， 并 評估 產品 定位、整體 目標是否合理 。 產品 定義研究 管理 流程如圖 —14— 產品定義撰寫指南 產品定義說明書 評審申請 產品定義評審會 產品定義評審單定義階段 評審階段圖 產品 定義研究 管理 流程 產品 定義研究參與部門及職責 參與部門 參與人員 流程內職責 ? 需求發(fā)起方 ? 為產品經(jīng)理的撰寫工作提供幫助 ? 判斷所定義的產品與需求的匹配度 產品中心 ? 產品負責人 /產品經(jīng)理 ? 主導 產品定義文檔 撰寫工作 ? 組織評審會 ? 對產品定義文檔陳述解釋 ? 負責 ITP 申請流程的提交 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和建議 ? 對需求 /趨勢分析提供建議， 制定合適的研究解決方案 運營中心 ? 運營負責人 /運營經(jīng)理 ? 為產品中心的撰寫工作提供幫助 ? 從運營角度闡述產品的合理性和可操作性 規(guī)劃中心 ? 產品管理經(jīng)理 /顧問 ? 提供產品定義 撰寫指南 ? 監(jiān)督文檔的撰寫質量、判斷產品定義的方向性是否合理 ? 反饋評審結果， ITP 評審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術負責人 /技術經(jīng)理 ? 從技術層面判斷產品方案的合理性和可操作性 ? 架構師 ? 對產品的整體框架合理性進行評估 ? 對產品的結構、系統(tǒng)功能等進行評估 評審委員會 ? 產品中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 運營中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 審核產品的可行性 ? 評估項目的風險 ? 提供關于產品、技術、運營方面的建議 ? 對會議主題進行評審 階段及產出 階段 工作項 產出 里程碑 產品定義 準備階段 ? 產品定義撰寫 指南 ? 產品定義 說明書 ? 產品 定義 評審申請 ? 產品定義說明書 ? 產品定義說明書完成 評審階段 ? 召開 產品定義 評審會 ? 產品定義 評審單 反饋 ? 會議紀要 ? 產品 定義評審單 ? 產品定義 評審會完成 階段考核 ? ? ? —15— 產品定義研究準備階段 產品部門（運營部門 ）結合 需求發(fā)起方提出的 業(yè)務需求 ， 根據(jù) 產品規(guī)劃中心提供的 產品定義撰寫指南 從 產品 業(yè)務 需求 、 產品設計、 產品 運營等方面 對 產品進行定義說明。 產品定義研究 流程 從 原始需求評審 單 出具 開始 ， 到產品 定義 評審單 出具 結束 ，原則上 周期不應超過 28個 工作日 （ 1個月 ） 。 各 相關人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召