【新整理】實(shí)用禮儀教你如何馳騁職場(chǎng)-在線瀏覽
2024-11-20 05:49本頁(yè)面
【正文】 ,H 指甲精心修理過(guò)，造型不要太怪，也不能留太長(zhǎng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。 I 工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長(zhǎng)、太寬松。 K 鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。 K 絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。 2. 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 4. 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗；發(fā)飾數(shù)量越少越好，樣式越簡(jiǎn)潔越好。,基本要求： 清潔、方便，不追求修飾,作為人只有統(tǒng)一著工裝，才能體現(xiàn)出專業(yè)、統(tǒng)一的服務(wù)形象。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，否則人家反而不會(huì)尊重你。 適度。,言談規(guī)范 四個(gè)不講,不尊重對(duì)方的語(yǔ)言 不友好的語(yǔ)言 不客氣的語(yǔ)言 不耐煩的語(yǔ)言,老先生/老人家 老頭/老太太 老東西（中/西方）,你什么意思？/ 別動(dòng)了,你哪里人？ / 那地方出賊,夠了嗎？/我要出去,言談規(guī)范 五個(gè)要點(diǎn),尊重對(duì)方，語(yǔ)言文明； 態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切； 舉止大方，語(yǔ)言詼諧； 口語(yǔ)流暢，語(yǔ)言準(zhǔn)確； 語(yǔ)速適中，眼神誠(chéng)懇。 不涉及國(guó)家機(jī)密和行業(yè)秘密。 不涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事、及同行的是非。 不談個(gè)人隱私問(wèn)題。 自然,個(gè)人禮儀 行為,個(gè)人禮儀 行為,站姿： 兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。 會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 握手： 普通站姿，目視對(duì)方眼睛；握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。,個(gè)人禮儀行為基本狀態(tài)要求,男士要求：,站姿,1。雙腿并攏，直立兩腳分呈T字型，并齊或一前一后， 雙手在腹前扣握,雙腳平行打開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，握于小腹前或背后,抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，收腹。,雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行， 間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。,如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端， 不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 如果你要蹺腿，兩條腿是一定合并的，注意上面的腿向回收，腳尖向下，如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。,練習(xí)：如何拾起地上的物件？,蹲姿要求,不要突然蹲下； 不要距人過(guò)近； 不要方位失當(dāng)：（在人身邊下蹲，側(cè)身相向）,蹲姿注意事項(xiàng),不要毫無(wú)遮掩； 不要蹲在椅子上； 不要蹲著休息；,行走,男士要求： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信； 避免八字步,步幅為一腳半為宜。,個(gè)人禮儀行為基本狀態(tài)要求,乘車,下車姿勢(shì),上車姿勢(shì),“背入式”：即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車內(nèi)（如穿長(zhǎng)裙，應(yīng)在關(guān)上車門(mén)前將裙子弄好）。（如女士穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外，再將身體移出，雙腳不可—先—后。 與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。 伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，上下稍許晃動(dòng)三四次、時(shí)間以1～3秒為宜； 握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方，面露笑容，神態(tài)要專注、熱情、友好而又自然。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 在職場(chǎng)中冒犯了別人，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。“打攪了”、“不好意思”是有求于人或打斷別人工作時(shí)必不可少的說(shuō)話。,注意一 尊重別人的私人空間,【 】,A電話：若你要找的同事恰巧不在，別要他的助理替你記下一大段口信，應(yīng)請(qǐng)他轉(zhuǎn)撥至電話錄音，留下你的姓名，內(nèi)線, 簡(jiǎn)單的內(nèi)容然后掛線。如果復(fù)印機(jī)紙用罄，謹(jǐn)記添加；若紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開(kāi)，如不懂修理，就請(qǐng)別人幫忙。假如你已經(jīng)打斷，應(yīng)確保原先的同事不被忽略。 B如果有公共廚房：別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內(nèi)，亦不要將糊狀或難以辨認(rèn)的垃圾倒入垃圾箱。若菜汁四濺，謹(jǐn)記抹干凈后再離開(kāi)。 C洗手間：如廁后謹(jǐn)記沖廁并確保所有“東西”已被沖走, 廢物應(yīng)準(zhǔn)確地拋入垃圾桶。若你剛好錢(qián)不夠，也要在翌日
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