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信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則-在線瀏覽

2025-02-18 09:18本頁面
  

【正文】 可根據(jù)實(shí)際情況,由信訪主管部門牽頭,組織有關(guān)單位負(fù)責(zé)人采用聯(lián)合辦公的形式研究處理問題。 第三章 信訪事項(xiàng)的提出 第九條 信訪人對下列事項(xiàng),可按照逐級信訪的規(guī)定向公司信訪部門提出: (一)向公司所屬單位和工作人員提出批評及建議。 (三)反映所屬單位問題,提出解決問題的請求。 第十一條 信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和集團(tuán)公司、公司的規(guī)章制度,不得損害國家、社會、企業(yè)的利益和其他公民的合法權(quán)利,自覺維護(hù)社會公共秩序,依照有關(guān)程序進(jìn)行信訪,不得有下列行為 : (一)在有關(guān)單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集,圍堵、沖擊機(jī)關(guān),攔截公務(wù)車輛,或者堵塞、阻斷交通。 (三)侮辱、毆打、威脅有關(guān)工作人員,或者非法限制他人人身自由。 (五)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)。 第十二條 公司對信訪人提出的信訪事項(xiàng)實(shí)行一級處理,即公司為信訪事項(xiàng)處理的一級單位;集團(tuán)公司為信訪事項(xiàng)處理的二級單位,負(fù)責(zé)復(fù)核。對已經(jīng)受理,并在調(diào)查處理或復(fù)核規(guī)定期限內(nèi)的信訪事項(xiàng),信訪人不得重復(fù)信訪、越級信訪、多頭纏訪。采用書面形式提出信訪事項(xiàng),提倡 簽署真實(shí)姓名,寫明單位和聯(lián)系電話;信訪人提出投訴請求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。 第十五條 多名信訪人反映同一問題和要求的,應(yīng)采用書信、電話形式,需要采用走訪形式的,應(yīng)當(dāng)推薦代表,代表人數(shù)不得超過 3 人。 對決定 受理的信訪事項(xiàng),向信訪人出具《信訪事項(xiàng)受理通知書》,經(jīng)信訪人簽字,存檔。 第十八條 信訪人反映的問題歸屬不清或涉及多個(gè)單位的信訪事項(xiàng),應(yīng)由信訪主管部門報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定。 第十九條 信訪人要求直接向公司領(lǐng)導(dǎo)反映問題的,由信訪主管部門按照《公司領(lǐng) 導(dǎo)接待日制度》進(jìn)行安排。 第二十一條 信訪部門 對接待的信訪事項(xiàng)應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行登記。 第二十二條 有關(guān) 單位及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。 第五章 信訪事項(xiàng)的辦理 與答復(fù) 第二十四條 辦理信訪事項(xiàng),要做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、手續(xù)完備、程序規(guī)范、材料齊全、處理意見落實(shí),不得推諉、敷衍、拖延。 (二)告知信訪人信訪權(quán)利和義務(wù)。 (三)查處。 (四)答復(fù)。如信訪人需要,應(yīng)及時(shí)為信訪人出具《信訪答復(fù)意見書》,并由信訪人簽署明確意見。 第二十七條 信訪人不同意公司處理意見,可持《信訪答復(fù)意見書》向集團(tuán)公司有關(guān)部門申請復(fù)核,否則,集團(tuán)公司不予受理。 第二十九條 信訪人對集團(tuán)公 司的答復(fù)意見不服,但不能提供新的事實(shí)證據(jù)和法律、法規(guī)及政策依據(jù),而仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,集團(tuán)公司信訪部門不再受理,但應(yīng)將來訪情況告知責(zé)任單位,要求其做好信訪人罷訪工作。如信訪人堅(jiān)持繼續(xù)寫信,又沒有新的事實(shí)和理由,信訪部門對此類來信只做存檔備查,不再處理。 (二)對領(lǐng)導(dǎo)直接批轉(zhuǎn)本部門辦理的信訪 事項(xiàng),應(yīng)認(rèn)真依照法律、法規(guī)及政策的規(guī)定辦理,并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)答復(fù)信訪人。信訪事項(xiàng)辦結(jié)后,要以文字形式將辦理結(jié)果及原件送交信訪主管部門;不能按期辦結(jié)的,應(yīng)在規(guī)定的辦理期限內(nèi)向信訪部門說明情況;不屬于本單位職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng),應(yīng)在收到之日起 3 日內(nèi)退回公司信訪部門。 (五)根據(jù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的批示,組織對特定的信訪事項(xiàng)進(jìn)行專 題調(diào)研,提出解決問題的意見和建議。 第三十一條 對信訪事項(xiàng)有處理權(quán)的單位經(jīng)調(diào)查核實(shí),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī) 及政策 規(guī)定,分別 做 出以下處理: (一)請求事實(shí)清楚,符合法律、法規(guī)及政策規(guī)定的,予以解決。 (三)請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)及政策規(guī)定的,不予解決,并做好解釋工作
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