【正文】 好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。 1整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 1對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1負(fù)責(zé)日常的接待工作。 訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。 1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。接待重要賓客的來訪。 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。 十七、 財(cái)務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定 按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作 執(zhí)行審批 制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工 工資、獎(jiǎng)金。 編制記帳憑證。 十八、 物業(yè)管理部職能 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。 協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共 關(guān)系。 協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會(huì)及對(duì)外接待事宜。 協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使 用及回收。及時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案 擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 主管層 員工層 四、雄森時(shí)代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書匯編 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件，管理樹上的每個(gè)空格都表示職務(wù)名稱，針對(duì)每一個(gè)崗位都必須有一份崗位描述。 總經(jīng)理對(duì)董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)： ? 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織 實(shí)施董事會(huì)決議； ? 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案； ? 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； ? 審訂公司的基本管理制度； 售樓員 文 案 出 納 售后服務(wù)員 文 員 文 員 接待員 文 員 司 機(jī) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （二） 崗位描述 營銷策劃中心副總經(jīng)理 職務(wù)名稱：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：策劃部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理 本職工作：主持營銷策劃中心全面工作。 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、 租售費(fèi)用計(jì)劃。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 1 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 1 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作 ，穩(wěn)定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 （三） 崗位描述 工程管理中心副總經(jīng)理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1 編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工 作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。 1 提名本中心主管級(jí)以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理審批。 2 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。 2 完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 直接責(zé)任： 2 草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司 所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 2 主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標(biāo)。 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 3 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 直接責(zé)任： 3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。 3 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。 3 提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理 存檔管理。 3 負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 4 積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 組織完成本公司的 CI、 VI策劃工作。 （六） 崗位描述 策劃助理 職務(wù)名稱：策劃助理 直接上級(jí)：策劃部經(jīng)理 直接下屬：策劃文案 工作責(zé)任： 4 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃案的撰寫。 4 搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)信息， 并分類整理成檔。 4 負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 50、 完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。 工作責(zé)任： 5 協(xié)助策劃助理撰寫相關(guān)市場(chǎng)策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及 監(jiān)控。 5 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。 5 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。 60、 編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的 各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。 6 督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。 6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。 6 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。 6 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。 70、 積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 18 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （九） 崗位描述 銷售主任 職務(wù)名稱：銷售主任 直接上級(jí)： 銷售部經(jīng)理 直接下屬：銷售員 本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作 直接責(zé)任： 7 協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。 7 負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及 其它重要工作會(huì)議。 7 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。 （十） 崗位描述 售后服務(wù)主任 職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理 直接下屬：服務(wù)員 本職工作： 售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理 直接責(zé)任： 7 負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。 7 負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 80、 負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。 8 負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。 8 完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 8 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。 8 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 （十二） 崗位描述 售后服務(wù)員 職務(wù)名稱：售后服務(wù)員 直接上級(jí)：售后服務(wù)主任 90、 本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作 9 工作責(zé)任： 9 協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 9 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。 9 做好對(duì)外公關(guān)工作。 9 對(duì)本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。 10 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。 10 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。 10 經(jīng)理交代的其他工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作 直接責(zé)任： 10 向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。 10 做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，提供“五圖一書”，進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)建工作； 10 做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計(jì)工作，盡量節(jié)約工程投資。 1 及時(shí)參加圖紙 會(huì)審工作。 11 做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計(jì)部門的配合工作，力保設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)展。 11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。 （十五） 崗位描述 設(shè)計(jì)師 職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 本職工作：建筑及平面設(shè)計(jì) 直接責(zé)任： 11 根據(jù)公司要求及意圖，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行總體規(guī)劃等設(shè)計(jì)工作。 11 設(shè)計(jì)資料的分 類、管理工作。 1 積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （十六） 崗位描述 工程部經(jīng)理 職務(wù)名稱：工程部經(jīng)理 直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：施工主管 本職工作：負(fù)責(zé)工程部的工作 工作責(zé)任： 12 認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)決議，及時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。 12 負(fù)責(zé)加強(qiáng)施工隊(duì)伍的管理，確保按照?qǐng)D紙施工，施工組織設(shè)計(jì)和國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)施工。 12 負(fù)責(zé)及時(shí)編制各分部分項(xiàng)工程的施工預(yù)算，報(bào)預(yù)決算師核準(zhǔn)以保證資金計(jì)劃的落實(shí)實(shí)施。 12 負(fù)責(zé)定期組織工程質(zhì)量安全的檢查活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 12 認(rèn)真參加圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將設(shè)計(jì)和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報(bào)總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理。判斷確無能力完成施工任務(wù)的 施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。 13 負(fù)責(zé)收集整理各種資料，并接受質(zhì)監(jiān)小組對(duì)資料的審查。 （十七） 崗位描述 施工主管 職務(wù)名稱：施工主管 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 13 負(fù)責(zé)認(rèn)真審核工程所需材料并對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 13 負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄。 13 負(fù)責(zé)審核各專業(yè)（土建、水電、空調(diào)、園林綠化）工程預(yù)付款，并呈報(bào)預(yù)決算部復(fù)核，核實(shí)好已完成的工程量。 14 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門。 14 負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。 14 主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及設(shè)計(jì)技術(shù)變更通知。 14 負(fù)責(zé)參與承建單位的選擇和招、投標(biāo)工作。 14 負(fù)責(zé)參與審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、質(zhì)量。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 212 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 150、 負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。 15 負(fù)責(zé)驗(yàn)收各工程項(xiàng)目所使用的材料、構(gòu)件及設(shè)備的質(zhì)量情況，嚴(yán)格把關(guān)。 15 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位（部門）和承建單位（施工隊(duì)）進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，向有關(guān)部門提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 15 負(fù)責(zé)定期制定月、季、年度的部門工作計(jì)劃和工作總結(jié)并及時(shí)上交。 （十九） 崗位描述 質(zhì)檢工程師、安檢工程師 職務(wù)名稱：質(zhì)檢工程師、安檢工程師 直接上級(jí)：總工程師 本職工作：協(xié)助總工程師做好工程方面的各項(xiàng)工作 工作責(zé)任： 15 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“萬年大計(jì)、質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。 160、 負(fù)責(zé)督促施工隊(duì)做好原材料送檢、試驗(yàn)及工程資料的整理。 16 負(fù)責(zé)對(duì)不符合工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要分部分項(xiàng)工程必須作出書面處理意見，通知施工隊(duì)進(jìn)行整改，并通知工程部跟蹤處理。 16 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施，建立各級(jí)質(zhì) 量監(jiān)督體系。 16 深入施工現(xiàn)場(chǎng)每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位情