【正文】 要的安全措施；一、負(fù)責(zé)部門：辦公室二、迎送細(xì)心了解來訪者的身份、來訪的目的。耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜。熱心解決來訪者所提出的任何問題。第八章　　電話管理制度一、電話管理制度二、規(guī)范用語　　　　　　　　　接聽電話時(shí)要面帶微笑，語言柔和地說＂您好，XXX公司＂，要使用＂您好＂，＂請(qǐng)問你找哪位＂，＂對(duì)不起，XX不在＂，＂請(qǐng)稍等＂，＂再見＂等禮貌用語。新購(gòu)圖書除按順序編號(hào)外，應(yīng)新書名、出版社名稱、著作者、冊(cè)數(shù)、出版日期、購(gòu)買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于＂公司圖書登記總簿＂。借書人以本公司員工為限。員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。借書期間一律為一星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。借書冊(cè)數(shù)以四冊(cè)為限。借書需填寫《圖書借閱表》，由保管員存檔保管。第一章　　人事制度員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測(cè)試人員名單；人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為13個(gè)月。四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法工作制度：　　一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓。上班時(shí)間不得接待私人來訪，不得擅離職守。下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲于規(guī)定時(shí)間3分鐘內(nèi)上班為遲到。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。員工無故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn)，以曠工論處。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工。國(guó)家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。員工在下列情況下可視為加班：?jiǎn)T工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù)；員工加班時(shí)間在1小時(shí)（含）以上的。有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：?jiǎn)T工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影?。假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。每周公休假：實(shí)行每周五天工作制，各部門可根據(jù)情況采取輪休制。法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定。婚假：?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假730天；員工之配偶分娩，給假3天。喪假（1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天；（2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。工傷假：按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請(qǐng)。假期工資：30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50基本工資。請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：1天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，1—3天（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。正副經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假1天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。部門考核和員工考核結(jié)果是評(píng)價(jià)與指導(dǎo)部門和員工工作的基本依據(jù)，也是計(jì)算所屬員工年度績(jī)效薪資或獎(jiǎng)金的依據(jù)。部門績(jī)效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門職責(zé)、部門考核項(xiàng)目進(jìn)行，部門考核每年兩次：年中1次，7月份進(jìn)行；年終1次，次年元月一次。制定公司年度工作目標(biāo)；修訂部門職責(zé)說明書、部門考核表，確定部門職責(zé)和部門考核項(xiàng)目表；根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行考核。各部門工作由其第一負(fù)責(zé)人總結(jié)，不得由他人代寫。由考評(píng)組對(duì)各部門進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行評(píng)分部門考核實(shí)行百分制，主要項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比重一般參考下表，各部門的具體項(xiàng)目和分?jǐn)?shù)比重可根據(jù)情況有所不同?？己隧?xiàng)目　　　　　　　　　　　　　　分?jǐn)?shù)比重工作目標(biāo)完成　　　　　　　　　　　　60分部門管理　　　　　　　　　　　　　　　　15分部門職能發(fā)揮　　　　　　　　　　　　10分部門員工教育培養(yǎng)　　　　　　　　10分重大工作成績(jī)　　　　　　　　　　　　　5分考核分?jǐn)?shù)合計(jì)　　　　　　　　　　　　100分將各部門分?jǐn)?shù)匯總后，報(bào)總經(jīng)理審批。90分（含）以上　　　　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　　　圓滿完成工作目標(biāo)、部門管理出色60分（含）—80分　　　　　　達(dá)標(biāo)　　　　　　　　基本完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作正?；境绦?yàn)椋骸⌒抻唵T工崗位職責(zé)表，確定員工考核項(xiàng)目表； 員工考核分管理人員和一般員工進(jìn)行，二者的基本考核項(xiàng)目如下：　考核項(xiàng)目　　　　　　　　一般員工分?jǐn)?shù)比重　　　　　　　　管理人員分?jǐn)?shù)比重工作業(yè)績(jī)　　　　　　　　　　50分　　　　　　　　　　　　　　　　40分工作態(tài)度　　　　　　　　　　25分　　　　　　　　　　　　　　　　30分工作能力　　　　　　　　　　25分　　　　　　　　　　　　　　　　30分員工的考勤和獎(jiǎng)懲列入員工特別考核項(xiàng)目，考核得分計(jì)入員工最終考核成績(jī)，計(jì)分見下表：獎(jiǎng)懲項(xiàng)目　　　　　加分標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　扣分標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　備注出勤　　事假　　　　　　　　－－－　　　　　　　　1分/1天　　　　　　　　　　　　　　　　　病假　　　　　　　?。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　绻ぁ　　　　　　　。　　　　　　　?分/1天　　　　　　　獎(jiǎng)金（罰款）　　　1分/獎(jiǎng)勵(lì)　　　　　　　1分/處罰50元　　　 記功（過）　　　　　 5分/記功1次　　　　　　5分/記過1次　　　記大功（過）　　　　　　10分/大功1次　　　　　10分/大過1次　　　晉(降)職級(jí)處分　　　　　 15分/晉職級(jí)1次　　　　15分/降職級(jí)1次　　指獎(jiǎng)懲處置撤（免）職　　　　　　　　　 －－－　　　　　　　 20分/次　　　　　　開除　　　　　　　?。　　　　　　　? 30分　　　　　　　授予先進(jìn)或模范　　　　　　　　30分/次　　　　　　　?。　　　　　　　　∽ⅲ阂蚣訙p分使考核總分超過100分或低于0分的，據(jù)實(shí)計(jì)分。主要內(nèi)容要求如下：　?。ㄒ唬┕ぷ髂繕?biāo)的完成情況和自我評(píng)價(jià)；　?。ǘ┕ぷ髦写嬖诘睦щy、不足和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；　　（三）下期工作中需要改進(jìn)或幫助的項(xiàng)目；　?。ㄋ模┳晕彝晟频挠?jì)劃。由員工上級(jí)的上級(jí)參考第三步的考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行書面考評(píng)，評(píng)分比重為總評(píng)分的40%。企管與人力資源部根據(jù)特別考核項(xiàng)目對(duì)員工考核進(jìn)行加減分，填制員工考核匯總表，報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行核決。90分（含）以上　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　優(yōu)秀　工作出色，無可挑剔70分（含）—80分　　　　　　　　較好　　　　　　工作稱職，令人安心60分以下　　　　　　　　 很差　　　　　　 危險(xiǎn)，勉強(qiáng)維持公司人事檔案可為三類保管，一為在職員工檔案；二為離職員工檔案；三為儲(chǔ)備員工檔案。工作能力不符合崗位要求的；不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。　八、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：?jiǎn)T工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。由人力資源部門對(duì)其進(jìn)行考查，將考查結(jié)果報(bào)主管上級(jí)核準(zhǔn)；九、崗位調(diào)整因公司需要，進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí)，由人力資源部下發(fā)《崗位調(diào)整表》，由當(dāng)事人與原所在部門進(jìn)行工作交接，同時(shí)填寫《員工離職〈調(diào)動(dòng)〉工作交接表》。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職（調(diào)動(dòng)）工作交接表》，并交人力資源部存檔。一、基本原則公司以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引優(yōu)秀人才，以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。工資定級(jí)根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技術(shù)程度等進(jìn)行綜合評(píng)定。具體實(shí)施由人力資源部執(zhí)行。工齡工資：隨員工在公司服務(wù)的時(shí)間而增加獎(jiǎng)　　　　金：因工作突出或公司業(yè)績(jī)較好發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)各種應(yīng)扣項(xiàng)目：如代繳個(gè)人所得稅等。四、工資核發(fā)程序每月15日為發(fā)薪日。薪資核算由人力資源部完成，由財(cái)務(wù)部審核，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部發(fā)放。第三章　　福利制度險(xiǎn)種含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。員工的養(yǎng)老手冊(cè)及臺(tái)帳由公司委托社保中心保存。若員工離開公司，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。其他保險(xiǎn)管理辦法：對(duì)于檔案未及時(shí)轉(zhuǎn)入公司的員工，公司將不為該員工上繳保險(xiǎn)直至其檔案調(diào)入。并隨國(guó)家政策變更而變更。第四章　　培訓(xùn)制度培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。公司內(nèi)部課程：為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。方式：可采用公司內(nèi)部培訓(xùn)或聘請(qǐng)專家培訓(xùn)兩種形式二、新員工培訓(xùn)：培訓(xùn)目的：使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境　，盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)時(shí)間：新員工正式入職前。三、其它培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：人力資源部根據(jù)情況制定四、培訓(xùn)費(fèi)用財(cái)務(wù)部做出預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。第五篇　　財(cái)務(wù)制度（二）公司財(cái)務(wù)部應(yīng)按本制度的規(guī)定，設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。本制度統(tǒng)一規(guī)定會(huì)計(jì)科目的編號(hào)，以便于編制會(huì)計(jì)憑證，登記帳簿，查閱帳目，實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。在某些會(huì)計(jì)科目之間留有空號(hào)，供增設(shè)會(huì)計(jì)科目之用。（三）公司對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表的具體格式和編制說明，依本制度規(guī)定；公司內(nèi)部管理需要的會(huì)計(jì)報(bào)表，由財(cái)務(wù)部自行制定。月份會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)于月份終了后10天內(nèi)報(bào)出；年度會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)于年度終了后35天內(nèi)報(bào)出。會(huì)計(jì)報(bào)表的填列以人民幣＂元＂為金額單位，＂元＂以下填至＂分＂，公司向外報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)依次編定頁數(shù)，加具封面，裝訂成冊(cè)，加蓋公章。（四）本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，需要變更時(shí)，由財(cái)務(wù)部修訂。━━━┯━━┯━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━┯━━━━━━━━───┼──┼────────┼──┼───┼──┼────────━━━┷━━┷━━━━━━━━┷━━┷━━━┷━━┷━━━━━━━━順序號(hào)│編號(hào)│　　科目名稱　　│頁數(shù)│順序號(hào)│編號(hào)│　　科目名稱　　43　│　261│長(zhǎng)期應(yīng)付款　　　│　　│　51　│　501│　經(jīng)營(yíng)收入　　　│　　│三、所有者權(quán)益類│　　│　52　│　502│　經(jīng)營(yíng)成本　　44　│　301│實(shí)收資本　　　　│　　│　53　│　503│　銷售費(fèi)用　　45　│　311│資本公積　　　　│　　│　54　│　504│　經(jīng)營(yíng)稅金及附加　　46　│　313│盈余公積　　　　│　　│　55　│　511│　其他業(yè)務(wù)收入　　47　│　321│本年利潤(rùn)　　　　│　　│　56　│　512│　其他業(yè)務(wù)支出　　48　│　322│利潤(rùn)分配　　　　│　　│　57　│　521│　管理費(fèi)用　　　│　　│四、成本類　　　│　　│　58　│　522│　財(cái)務(wù)費(fèi)用　　49　│　401│開發(fā)成本　　　　│　　│　59　│　531│　投資收益　　50　│　407│開發(fā)間接費(fèi)用　　│　　│　60　│　541│　營(yíng)業(yè)外收入　　　│　　│五、損益類　　　│　　│　61　│　542│　營(yíng)業(yè)外支出會(huì)計(jì)報(bào)表　　（一）會(huì)計(jì)報(bào)表種類和格式　　報(bào)表編號(hào)　　│　　會(huì)計(jì)報(bào)表名稱　　│編報(bào)期　　會(huì)開01表　　│　　資產(chǎn)負(fù)債表　　　│　月報(bào)　　會(huì)開02表　　│　　損益表　　　　　│　月報(bào)　　會(huì)開03表　　│　　財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表　│　年報(bào)　會(huì)開02表附表1　│　　利潤(rùn)分配表　　　│　年報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━━┯━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━━────────┼──┼───┼───┼────────┼──┼───┼───　貨幣資金　　　│　1　│　　　│　　　│　短期借款　　　│　46　│　　　│　應(yīng)收票據(jù)　　　│　3　│　　　│　　　│　應(yīng)付帳款　　　│　48　│　　　│　減：壞帳準(zhǔn)備　│　5　│　　　│　　　│　其他應(yīng)付款　　│　50　│　　　│　預(yù)付帳款　　　│　7　│　　　│　　　│　應(yīng)付福利費(fèi)　　│　52　│　　　│　存貨　　　　　│　9　│　　　│　　　│　未付利潤(rùn)　　　│　54　│　　　│━━━━━━━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━━┯━━━━━━━━━━┯━━資產(chǎn)　　　行次│年初數(shù)│期末數(shù)│負(fù)債及所有者權(quán)益　　│行次│年初數(shù)│期末數(shù)　　──────────────┼──┼───┼───┼──────────┼──　　待攤費(fèi)用　　　　　　　　│　11　│　　　│　　　│　預(yù)提費(fèi)用　　　　　│　56　│　　　│　　一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債券投資│　13　│　　　│　　　│　其他流動(dòng)負(fù)債　　　│　58　│　　　│　　流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)　　　　　　│　20　│　　　│　　　│長(zhǎng)期負(fù)債：　　　　　│　　│　　　│　　長(zhǎng)期投資　　　　　　　　│　21　│　　　│　　　│　應(yīng)付債券　　　　　│　67　│　　　│　　固定資產(chǎn)原價(jià)　　　　　　│　24　│　　　│　　　│　其他長(zhǎng)期負(fù)債　　　│　75　│　　　│　　固定資產(chǎn)凈值　　　　　　│　26　│　　　│　　　│所有者權(quán)益：　　　　│　　│　　　│━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━━┷━━━┷━━━━━━━━━━┷━　　　　　資產(chǎn)　　　　　│行次│年初數(shù)│期末數(shù)│負(fù)債及所有者權(quán)益　　│行次│年初數(shù)│期末