【正文】 后有別。 八、 禁止各種不文明的舉動。 九、 在 公共場所及辦公區(qū)域 ，均不得隨地吐痰、扔果皮、 紙屑 、煙頭或其他雜物。 十一、在公共場所及辦公區(qū)域與同事相遇應(yīng)點頭問候 ； 遇到 領(lǐng)導(dǎo) 10 或客戶要禮讓，不能搶行。 二、 為客人服務(wù)時使用規(guī)范的服務(wù)用語，稱謂恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語意明確，口齒清楚，語氣親切，語調(diào)柔和。 四、 接聽電話時應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽電話，應(yīng)使用規(guī)范用語，通話結(jié)束要等 對方 先掛斷電話以示禮貌。 六、 與客戶交談時，不要有任何不耐煩的 表現(xiàn) ，要面帶笑容，要有反應(yīng)。 七、 說話注意藝術(shù)，多用敬語，“請”“謝”字不離口。員工要熱愛企業(yè)，服務(wù)企業(yè)， 盡忠 職守，精益求精，對工作充滿熱忱，在工作中找到快樂。每位員工要一絲不茍地完成自己的工作，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，有問題及時報告或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。對自已 職責(zé) 范圍內(nèi)的工作，要堅持原 11 則，高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，敢抓敢管，嚴(yán)格履行管理職能。 四 、遵紀(jì)守法，不謀私利。堅決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭。認(rèn)真學(xué)習(xí) 本職工作 知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，在工作中不斷創(chuàng)新。 第二條 其他福利 一、工作時間內(nèi)提供員工餐費(fèi)補(bǔ)助。 三、參加公司組織的企業(yè)管理知識和各項技能培訓(xùn)。 第四條 各類休假福利 具體規(guī)定詳見考勤管理制度第五條《各類假期規(guī)定》。 第六條 福利待遇的給付 一、 統(tǒng)籌 社會保險由財務(wù)部統(tǒng)一繳納，個人應(yīng)繳納部分在工資中扣除。 三、 享受假期福利的員工，其工資待遇按公司 薪酬管理制度第四條《薪酬的支付》執(zhí)行。 二、 本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 第二條 聘用規(guī)定 一、本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。采用面試 及考核 兩種，依實際需要選擇其中一種實施或兩種并用。 三、產(chǎn)生職位空缺時，公司將在可能情況下首先考慮內(nèi)部提升在職員工，然 后再向外招聘。 二、新員工入職時必須填寫《員工履歷表》 ， 并向 綜合管理部 提供以下證件： 1. 畢業(yè)證書、學(xué)位證書復(fù)印件 各一份 ； 2. 技術(shù)職務(wù)任職資格證書復(fù)印件 一份 ； 15 3. 身份證復(fù)印件 一份 ； 4. 一寸 免冠照片 三 張； 5. 其它必要的證件。 四、 安保類人員，入司七日內(nèi)應(yīng)向 綜合管理部 遞交由其戶籍所在地派出所出具 的 “無劣跡 證明”文件。 第 四 條 試用期 一、新進(jìn)員工入司后，必須接受試用期考核，試用期限根據(jù)勞動合同法有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行約定，試用期間公司將對員工的品德行為、崗位技能及工作適應(yīng)度等方面進(jìn)行考核 （試用期的前七天為試工期，試工期間，如新進(jìn)員工無法達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)，則公司有權(quán)將其辭退，并不予支付薪資） 。 三、 試用期屆滿，經(jīng) 公司考核合格，可轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格者，勞動（務(wù)）合同解除。 第五條 勞動（務(wù)）合同 簽訂 新員工在入職一個月內(nèi)，公司與其簽訂勞動（務(wù)）合同，特殊崗 16 位還須簽訂保密協(xié)議，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動（務(wù)）合同書和保密協(xié)議書中的各項權(quán)利和義務(wù)。 二、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可不必提前通知員工而終止勞動（務(wù)）合同。 四、法律法 規(guī)、公司規(guī)章制度中關(guān)于勞動（務(wù)）合同變更條件出現(xiàn)時。 二、員工離職時應(yīng)按公司規(guī)定移交所有工作、文檔資料、商業(yè)信息、公司財產(chǎn)等，移交手續(xù)清單經(jīng)部門直屬領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽核、移交 綜合管理 部備案后，方可正式離職。 第八條 個人信息 17 一、 員工個人資料包括學(xué)習(xí)資歷、家庭狀況、居住地住址、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、婚姻及子女狀況等如有變更須及時提供給公司 綜合管理 部門。 18 第七章 考勤管理制度 第一條 總則 一、 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律 ，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實際情況，特制定本 規(guī)定 。 第二條 打卡制度 一、 公 司實行上、下班指紋錄入打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時間。 三、 打卡時間：打卡時間 分別 為上班到崗時間 ， 下班離崗時間 。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。 第三條 加班規(guī)定 一 、本規(guī)定中所指的“加班”，包括加班、加點兩種情況。 二、 員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫《加班申請表》，因無 法確定加班工時的，應(yīng)在本次加班完成后 3 個工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請表》?！都影嗌暾埍怼繁仨毷虑爱?dāng)月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準(zhǔn)。 三 、員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。 五 、 加班時間的計算：按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算，加班工時累計 4 小時以上 8 小時以下（不含 8 小 時）計半天工時，累計 8 小時（含 8 小時）以上計一天工時。 2. 公司可視經(jīng)營情況給予員工相應(yīng)補(bǔ)休，不能補(bǔ)休可按加班工時給予加班工資（加班當(dāng)日基本工資）。 第 四 條 缺勤規(guī)定 一、 未按規(guī)定上班時間打卡者（延后打卡），視為遲到：遲到 10分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘）扣款 元 /次；遲到 10 分鐘以上 30 分鐘 20 以下（含 30 分鐘）扣款 元 /次；遲到 30 分鐘以上 扣罰 當(dāng)日半天基本工資；遲到 60 分鐘以上 扣罰 當(dāng)日全天 基本 工 資 及相應(yīng)各類補(bǔ)貼 。 三、 未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的 ，視為曠工： 曠工半天扣罰 1 天工資 并取消當(dāng)月滿勤獎 及相應(yīng)各類補(bǔ)貼 ； 曠工一天扣罰 2 天工資 并取消當(dāng)月滿勤獎 及相應(yīng)各類補(bǔ)貼 ；一 個 月內(nèi)連續(xù)曠工 3 天或累計曠工 5 天的，作自動解除 勞動（務(wù)） 合同處理 并不予結(jié)算工資 ；全年累計曠工 7 天的 一概予以違紀(jì)辭退，將被解除勞動合同并 沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 其中，休病假、事假 者取消當(dāng)月 滿 勤獎。 2. 員工休病假必須提前 提交《 休 假申請單》。 21 二、事假： 1. 員工休事假需按公司規(guī)定提前填寫《休假申請單》，休事 假三天以上的（含 3 天），需提前三天申請，完成審批程序后方可休假。 2. 月累計事假天數(shù)不得超過 5 天，超過 5 天取消當(dāng)月公休日；全年事假累計不得超過 30 天，超過 30 天 按曠工處理 。 2. 員工休 婚假需提前兩 周提出申請， 填寫《休假申請單》， 出具結(jié)婚證 明 ， 經(jīng) 部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后交 綜合管理 部 備案 。 四、產(chǎn)假 1. 凡與公司簽訂了正式合同的已婚女員工 （不含試用期員工）可享受，其余按病假處理。 五、喪假 1. 凡與公司簽定了正式合同的員工（不含試用期員工），其直系 22 親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假 7 天 ；（祖父母、外祖父母）喪亡，可休喪假 3 天。 六、年假 1. 員工累計工作（從入職公司之日起計算）已滿 1 年不滿 5 年者 ，公司給以年休假 10 天 ， 5 年以上 不滿 10 年者，公司給于年休假15 天 ， 10 年以上年休假為 20 天。 3. 凡年休假者須提前 15 天 提出申請， 填寫《休假申請單》， 列明 休假時間和工作交接情況，經(jīng)部門經(jīng)理、 綜合管理 部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理以上人員報總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 第 六 條 休 假制度 一、 員工 休 假，均應(yīng)提前提交《 休 假申請單》。 23 二、員工休假必須提前申請。 三、休 假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)， 遇特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理同意可 委托他人代理手續(xù)， 否則 將按曠工或自動離職處理。 五、 《休假申請單》需總經(jīng)理審批的，由本部門考勤員呈遞辦理，《休假申請單》經(jīng)審批后，由部門考勤員保存并通知本人。 六、各類假期（除 帶薪休假、 國家法定節(jié)假日調(diào)休外）在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。 24 第 八 條 附則 本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸 綜合管理 部。正常出勤即可享受，無出勤不享受。 當(dāng)月全勤即可享受，缺勤不享受。 2. 其他補(bǔ)貼：其他補(bǔ)貼包括 餐補(bǔ)、車補(bǔ)，以及相關(guān)崗位員工的手機(jī)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。 四、個人相關(guān)扣款：扣款包括對于各種福利員工個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被