【正文】 1，經(jīng)董事會(huì)及員工代表討論一致后確定，除員工勞動(dòng)合同另有說(shuō)明，員工受雇于本公司均適用本手冊(cè)規(guī)定的條款和條件。 公司 所有員工必須嚴(yán)格遵守 本 手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要， 對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂，員工對(duì)手冊(cè)有疑問(wèn)或需要其他詳細(xì)說(shuō)明的，可向 主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或 綜合管理 部咨詢(xún)。 公司 綜合管理 部對(duì)本手冊(cè)擁有修訂和解釋權(quán)。 2 目 錄 總經(jīng)理致辭 ???????????????? 3 第一 章 企業(yè)簡(jiǎn)介 ???????????????? 4 第二章 組織機(jī)構(gòu)圖 ???????????????? 5 第三章 企業(yè)文化 ???????????????? 6 第四章 儀容儀表規(guī)范 ???????????????? 7 第五章 員工福利 ???????????????? 12 第六章 人事管理制度 ???????????????? 14 第七章 考勤管理制度 ???????????????? 18 第八章 薪酬管理制度 ???????????????? 25 第九章 晉升管理制度 ???????????????? 30 第十章 獎(jiǎng)懲管理制度 ???????????????? 32 第十一章 消防安全 ???????????????? 39 第十二章 其他 ???????????????? 42 3 總經(jīng)理致辭 親愛(ài)的員工： 歡迎您加入德金地產(chǎn)公司！ 黑龍江德金房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是一家正處于蓬勃發(fā)展中時(shí)期的地產(chǎn)企業(yè)，把公司 建設(shè)成為我們本土最具競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)企業(yè)之一 ，是我們近 期的愿景。 為實(shí)現(xiàn)這一宏偉的愿景，有賴(lài)于我們的共同努力，我衷心的希望您忠誠(chéng)于公司，恪守職責(zé)，發(fā)揮所長(zhǎng)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下一心，相互扶持，實(shí)現(xiàn)理想。 公司的成功來(lái)自每一位員工的努力，我們將盡心營(yíng)造優(yōu)良、和諧的發(fā)展環(huán)境，讓您充分發(fā)揮聰明才智，以開(kāi)放的姿態(tài)歡迎您在這里施展才華，獲得職業(yè)成功。 公司特編制了這本《員工手冊(cè)》，意在使您于工作期間，全面了解并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度。 愿您在德金地產(chǎn)工作愉快！ 總經(jīng)理： 王東 二○一一 年 十二 月 4 第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介 黑龍江德金房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立 于 2021 年，注冊(cè)資金 2021萬(wàn)元，是一家正處于蓬勃發(fā)展中時(shí)期的地產(chǎn)企業(yè)，公司以房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)為主，兼顧地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)，是黑龍江省哈爾濱市一家專(zhuān)業(yè)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策劃公司。 公司在機(jī)構(gòu)設(shè)置上 本著精簡(jiǎn)高效的原則，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利實(shí)施。目前設(shè)有財(cái)務(wù)部 、綜合管理部、 企劃 部、營(yíng)運(yùn)部等職能部門(mén)。 公司自成立以來(lái)，本著“真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造公司品牌”的價(jià)值觀念，憑借在哈市黃金地段江北利民開(kāi)發(fā)區(qū)的地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建了“麗景商業(yè)廣場(chǎng)” —— 位于江北利民開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)院路與利民西三大街交匯處，致力于打造 當(dāng)?shù)卮髮W(xué)城內(nèi)首家集餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、住宿、休閑為一體的綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，利民開(kāi)發(fā)區(qū)第一個(gè)嶄新的城市綜合體將呈現(xiàn)于全市人民面前。 遵照“效益、德正、誠(chéng)信、共贏”的企業(yè)精神， 公司在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、奮力拼搏，企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的整體實(shí)力和發(fā)展后勁。今后，我們將一如既往地 本著“真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，真情回報(bào)社會(huì)，真心培養(yǎng)員工”的企業(yè)使命 ，以先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念、成熟的 管理 經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，同心協(xié)力，開(kāi)拓創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，乘風(fēng)破浪，努力把 德金地產(chǎn) 建設(shè)成為我們本土最具競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn) 企業(yè)之一 。 5 第二章 組織機(jī)構(gòu)圖 6 第三章 企 業(yè) 文 化 管理理念：滿(mǎn)懷激情，追求完美 價(jià)值觀念： 真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造公司品牌 企業(yè)使命：真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，真情回報(bào)社會(huì)，真心培養(yǎng)員工 企業(yè)精神： 1. benefits 效益 2. correct moral 德正 3. integrity 誠(chéng)信 4. winwin 共贏 7 第四章 儀容儀表規(guī)范 第一條 總則 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn) 一步規(guī)范化管理，特制訂本規(guī)范。 第二條 儀容儀表 一、須發(fā)：女員工前發(fā)不遮眼、后發(fā)不超過(guò)肩部， 留長(zhǎng)發(fā)的女員工 上班前應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)卷起，不可 散發(fā)、 留辮子，扎馬尾 。男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須。所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮， 嚴(yán)禁彩色染發(fā) 、 使用彩色焗發(fā)油或吹燙怪異發(fā)型，頭發(fā)以整潔、自然為美。 二、面部：保持面部皮膚清潔，精神飽滿(mǎn)，不帶個(gè)人情緒。男員工要求 堅(jiān)持每日剃須，不留胡須、鬢角 ， 嚴(yán)禁化妝，或使用香味過(guò)濃的須后水、香水、護(hù)膚品等。 女員工上班應(yīng)著淡妝，不允許濃妝艷抹，避免使用氣味過(guò)濃的香水和化妝品。 三、服裝 ： 1. 隨時(shí)保持制服的清潔挺括，特別注意領(lǐng)口、袖口、襟邊等處。 2. 為 保持制服線(xiàn)條美觀、合身、衣袋內(nèi)不可放置與 工作無(wú)關(guān)的東西。 3. 胸 牌屬制服之一部分，著制服時(shí)， 必須佩帶胸牌。 四、鞋襪： 1. 男 、女 員工 均 要求穿黑色皮鞋，部分崗位因 工作現(xiàn)場(chǎng) 情況要 8 求 待定。 2. 穿黑色皮鞋時(shí)，隨時(shí)保持皮鞋整潔光亮。 3. 注意每日更換襪子，以防有異味。 4. 男員工應(yīng)穿中筒襪子，以防在抬腳時(shí)露出皮膚 ， 顏色必須為深色。 5. 女員工應(yīng)著膚色襪子，（穿裙裝時(shí)）襪子 長(zhǎng)度必須比裙子的裙腳高 2－ 3 公分，以防襪頸與裙間脫開(kāi)一段， 或坐下時(shí)裙頸外露。 五、飾物佩帶： 1. 男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一律不允許佩戴。 2. 女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項(xiàng)鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。（注意 :不可佩戴有色眼鏡 ，及裝飾性強(qiáng)的項(xiàng)鏈、耳釘 ） 3. 員工遇喜事、特別法事、個(gè)人信仰崇拜等不可將飾物、標(biāo)記等佩戴于工作場(chǎng)合。 六、 個(gè)人衛(wèi)生 ： 1. 勤洗澡，勤換衣物，不可有汗臭或任何體臭。 2. 保持面部 清潔，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 3. 隨時(shí)保持雙手清潔 ，指甲不允許超過(guò)指頭 2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有 色指甲油。 4. 上班前不允許 食用 易散發(fā)刺激氣味的食品，保持口腔清潔，口氣清新無(wú)異味。 9 第三條 儀態(tài)行為 一、 站立時(shí)，頭正肩平，身體立直，根據(jù)不同站姿調(diào)整手位和腳位。 二、 行走平穩(wěn)，步位準(zhǔn)確，步幅適度，步速均勻，步伐從容。 三、 下蹲服務(wù)時(shí)，應(yīng)并攏雙腿，與客人側(cè)身相向，應(yīng)合理使用不同蹲姿。 四、 使用引領(lǐng)手勢(shì)時(shí)，舒展大方，運(yùn)用自然得體，時(shí)機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。 五、 合理使用注視禮和微笑禮。與客人交流時(shí)，宜正視對(duì)方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。 六、 自我介紹時(shí)，目視對(duì)方，手位擺放得體，介紹實(shí)事求是，介紹他人時(shí)，手 勢(shì)規(guī)范，先后有別。 七、 行鞠躬禮時(shí)，面對(duì)受禮者，自然微笑，合理使用禮貌用語(yǔ)，準(zhǔn)確稱(chēng)謂受禮者，并身體前傾到位。 八、 禁止各種不文明的舉動(dòng)。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。 九、 在 公共場(chǎng)所及辦公區(qū)域 ，均不得隨地吐痰、扔果皮、 紙屑 、煙頭或其他雜物。 十、 不在公共場(chǎng)所及辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等 ；在 辦公區(qū)域談工作應(yīng)輕聲，不得讓與 事無(wú)關(guān)的人聽(tīng)見(jiàn)，影響他人工作； 工作時(shí)間不得談?wù)搨€(gè)人私事、家庭瑣事。 十一、在公共場(chǎng)所及辦公區(qū)域與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)候 ； 遇到 領(lǐng)導(dǎo) 10 或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小? 第四條 語(yǔ)言規(guī)范 一、 在任何時(shí)候不講“不”字。 二、 為客人服務(wù)時(shí)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，稱(chēng)謂恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)意明確，口齒清楚，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和。 三、 服務(wù)中應(yīng)遵循“五聲”，即 客戶(hù) 來(lái)時(shí)有迎聲，