【摘要】1TELEPHONEETIQUETTE電話禮儀23WhyDoWeHaveThisTraining為什么進行電話禮儀培訓(xùn)?Thecustomer’sfirstcontactwithourhotelisoftenatelephonecall.?客人通常是通過打電話
2025-02-23 13:23
【摘要】第一篇笑容?指人們在笑時所呈現(xiàn)出來的表情,它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的笑容。,有時還會伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音笑的種類微笑、含笑、輕笑、淺笑、大笑、狂笑、微笑的作用?微笑是待人接物的第一要素?微笑是一種親切的表情?微笑是有
2025-06-22 22:08
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀微笑服務(wù)安排?微笑不是個人的事,它關(guān)系到公司的形象,關(guān)系到我們物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量。?一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過:“如果一個女孩子能保持可愛的微笑,就算她只有小學(xué)文化,我也愿意聘用。如果一個博士,總是擺個撲克牌似的面孔,就算免費到我們企業(yè)做職員,我也不要?!??一個不會微笑的員工不適合在服務(wù)行業(yè)工作,我們上
2025-02-07 23:13
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀目錄?第一模塊:微笑著認識自我????????????????-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:服務(wù)人員基本接待
2024-08-29 02:00
【摘要】微笑的力量一個微笑的故事服務(wù)行業(yè)中,微笑的魅力所在微笑可以感染客戶客戶花錢消費的時候,可不想看到你愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣沖天的來投訴的時候,你這樣只會火上加油。相反,如果你真誠地對客戶微笑,你就可能感染他,使他調(diào)整態(tài)度,或者使他感到愉悅。
2025-07-18 01:31
【摘要】儀態(tài)禮儀?一、儀態(tài)的含義?儀態(tài),是指一個人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。?姿態(tài)是指一個人身體顯現(xiàn)出來的樣子,如:站姿、走姿、坐姿、手勢、表情等。而風(fēng)度則是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。?儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇。它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐,同時又取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴格的體態(tài)訓(xùn)練。第一節(jié)
2024-09-15 02:28
【摘要】中餐禮儀西餐禮儀慢食運動日本餐飲禮儀韓國餐飲禮儀跨文化交際——餐飲?飲食的獲取營養(yǎng)和醫(yī)病雙重功能的相互借助與影響食醫(yī)合一?凡食之道,無饑無飽,是之謂五藏之葆。?食飲有節(jié),起居有常?飲膳為養(yǎng)生之首務(wù)飲食養(yǎng)生“求香不可用香料”,“一物有一物之味,
2024-09-25 23:27
【摘要】————做客禮儀靜升小學(xué)孫大花小明和小東今天是星期六,小明和小東都準備去同學(xué)家作客,請同學(xué)們看看他們是怎么做的:?小明在下午3時,打電話和同學(xué)預(yù)約,然后衣著整潔來到主人家,主動與同學(xué)的家人打招呼……?小東不打電話預(yù)約,也沒有通過其他方式提前告訴同學(xué)。中午吃完飯就去同學(xué)家玩,恰好他的同學(xué)正
2024-09-15 03:12
【摘要】富麗華大酒店服務(wù)禮儀講座“前廳、餐廳服務(wù)員”高級考評員湖南省酒店專家委員會專家委員管理學(xué)副教授、國家資深導(dǎo)游何麗萍禮儀?禮出于俗,俗化為禮?禮:人們交往的行為準則。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人
2025-03-05 10:17
【摘要】商務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的概念有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。?禮儀:是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的,既為人們所認同,又能為人們所遵守的,以建立和諧關(guān)系為目的的各種行為準則和規(guī)范的總和。禮儀的意義?從個人修養(yǎng)的角度,禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);?從道德的角度
2025-01-25 06:45
【摘要】微笑培訓(xùn)SmileTraining一、微笑的價值?也許有人會問:“微笑,誰都會笑,還用得著培訓(xùn)嗎?不用培訓(xùn)也會笑?!蹦敲矗瑸槭裁匆獙iT對“微笑”進行培訓(xùn)呢?首先,我們要從“微笑”的價值講起。?在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引
2025-02-27 23:16
【摘要】教師禮儀規(guī)范隆回教師進修學(xué)校歐陽征炳教師禮儀規(guī)范隆回教師進修學(xué)校歐陽征炳第一節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的作用關(guān)于禮儀的三個事例1、因小失大的應(yīng)聘者2、“五里”與“無禮”3、福特的故事不學(xué)禮、無以立。--孔子學(xué)習(xí)
2025-05-31 11:10
【摘要】主講人:黃梅玲——有“禮”走遍天下前言?一、為什么要學(xué)習(xí)本課程?在市場經(jīng)濟大潮中,商務(wù)往來是一種重要的交往形式,商務(wù)活動從本質(zhì)上說也是一種交際活動。因此人們在商業(yè)場合的交際就有必要遵循一定的規(guī)則和規(guī)范,從而形成了商務(wù)禮儀。?商務(wù)禮儀是人們在
2024-09-25 21:12
【摘要】GECProgram1編者:浦振東2022年3月GECProgram2學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義“知禮而后作”人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握商務(wù)禮儀知識,塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯誤,贏得大家的尊重與賞識*運用專業(yè)商務(wù)禮儀知
2024-11-10 15:53
【摘要】1商務(wù)接待禮儀2我們的學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)接待禮儀有利于:為公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益提高個人服務(wù)素質(zhì)更好地對服務(wù)對象表示尊重;塑造并維護公司的整體形象;3我們的學(xué)習(xí)目標接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀課程大綱4
2025-04-11 01:00