【正文】 二是給予自由 案例 3： 在北京順義區(qū)牛山鎮(zhèn)安樂村曾發(fā)生過一起由于母親剝奪孩子的自由導(dǎo)致母子兩人服毒自殺的事件。 案例 4：面對遲到的學(xué)生，有位外籍教師下課時(shí)來到學(xué)生面前，說：“你來晚了，我剛才講的一個(gè)問題你沒聽到，是不是我再給你講一遍？”學(xué)生覺得很不安，忙說：“老師對不起，我來晚了?！? （ 2）改善服務(wù)態(tài)度 一是微笑服務(wù)。理由是服務(wù)質(zhì)量差，顧客看到的服務(wù)員好像欠他（她）萬八千的臉孔。該飲食中心每年利潤不斷攀生。這是醫(yī)院借鑒商業(yè)售后服務(wù)理念而這樣做的。這是一種拉近病人與醫(yī)院的服務(wù)，使醫(yī)患之間變成“親朋好友”的關(guān)系。 五是學(xué)會等待 （ 3）提高服務(wù)技能 教育服務(wù)不同于商業(yè)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，教育服務(wù)是一種復(fù)雜的服務(wù)活動，對專業(yè)水平的要求很高。 二是要有對話性學(xué)習(xí)的意識 三是要有課程服務(wù)意識 四是為學(xué)生習(xí)得知識、體驗(yàn)而服務(wù) 五是為樹立品牌而服務(wù) （ 4）注重服務(wù)細(xì)節(jié) 從‘點(diǎn)滴’微量、細(xì)節(jié)處做起 在和學(xué)生交談時(shí)，是否和善？作為班主任，你對一些“差生”是否特別關(guān)心？在沒有掌握確鑿的證據(jù)時(shí)，你是否先下結(jié)論，或憑第一印象，對同學(xué)有偏見？ 在平時(shí)教學(xué)時(shí)，你霸占過學(xué)生的休息時(shí)間嗎？是否拖堂，是否準(zhǔn)時(shí)下課、放學(xué)？板書都能做到字跡端正，不潦草馬虎？兩分鐘預(yù)備鈴你是否忘了進(jìn)教室？當(dāng)你占用了下一節(jié)課時(shí)，你還毫無愧疚？偶爾你身體不適坐著講課，而忘了跟學(xué)生說明情況？你是否忘了你應(yīng)該上的課，而用大半節(jié)課講自己的光輝歷史或家史？或因個(gè)別學(xué)生不守紀(jì)，大發(fā)脾氣甚至半小時(shí)還余怒未消？ 在批評同學(xué)時(shí)，有否講過臟話、粗話？是否考慮過學(xué)生的感受？用過罰抄寫課文來維持課堂紀(jì)律嗎？你是否總以“老師”之名壓倒學(xué)生，或用過激的言語激怒學(xué)生？ 在布置作業(yè)時(shí)，你是否只考慮自己的學(xué)科，而很少考慮其他學(xué)科？你是否有過在下課前幾分鐘的時(shí)間里稀里糊涂地把課講光？老拿 A班和 B班級比，說一些傷同學(xué)自尊心的話？ 在進(jìn)校門時(shí)，學(xué)生向你問好，你是否面無表情地“恩”一聲就完事了？ 在升旗儀式時(shí)，學(xué)生或教師在臺上講，你也會滔滔不絕？講話完了，你是否忘了鼓掌？ 在聽課時(shí)，你是否有忘了起碼的禮儀，自由出入后門，或與同事竊竊私語？聊到得意之處是否忘了教師的威儀而手舞足蹈，也不顧學(xué)生在場？ 在學(xué)生考試前，是否幫助學(xué)生放松自己，讓身體像只舊襪子一樣松弛？ 在走廊上，看到學(xué)生打鬧，追趕，你是否置若罔聞？有客人到你的辦公室，你是否忘了起立并熱情打招呼？你最后一個(gè)離開辦公室，是否忘了檢查空調(diào)、飲水機(jī)、電熱臺板和門窗？ 在校園內(nèi)，有過大聲爭吵，或散布流言，背后說別人的壞話？工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行非工作需要的串崗？ 美國電影 《 春風(fēng)化雨 》 中的基廷教師 （二）職業(yè)決定的社會示范性要求 為人處事之表率 社會角色定位的準(zhǔn)確性 不得誤導(dǎo)學(xué)生，誤人子弟； 以學(xué)生為本，服務(wù)于學(xué)生； 職業(yè)示范性表現(xiàn) 師愛為魂、學(xué)高為師、身正為范 師資（資本） 師表（表率） 師德（德行） 師心（愛心） 三、如何塑造教師形象 內(nèi)有素質(zhì)，外有形象，發(fā)揮感召力 （一）形象定義 外界對我們的印象和評價(jià) （二）形象包括的內(nèi)容 知名度：被公眾知曉、了解的程度。 （三）教師做為學(xué)校形象載體的特殊性 （四）不同人需求的教師形象： 學(xué)生 ： 和藹可親，平等相待且不對立（最好還有時(shí)尚青春魅力四射） 家長：書教得好，對我家孩子尤其好（分?jǐn)?shù)、升學(xué)） 同事：為人謙和，謙虛謹(jǐn)慎?！八恼n堂猶如一個(gè)大家庭，我再也不怕上學(xué)了。“她不會把你在他人面前象猴子般戲弄。“她絕不會放棄直至你能做到為止?！八龓Ыo我們課堂以外的觀點(diǎn)，并幫助我們?nèi)グ阉鶎W(xué)到的知識用于生活?！八恼Z調(diào)與笑容使我很舒暢?！八龝o予你應(yīng)得到的，沒有絲毫偏差?！八v課生動風(fēng)趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受?！拔蚁嘈潘c其他人一樣會發(fā)脾氣，不過我從未見過?！八龝椭胰フJ(rèn)識自己，我的進(jìn)步賴于她使我得到松馳?！爱?dāng)她發(fā)覺自己有錯(cuò)，她會說出來，并會嘗試其方法?！八b作不知道我的愚蠢，將來也是這樣?！昂鋈婚g，我能順利念完我的課本，我竟然沒有察覺這是因?yàn)樗闹笇?dǎo)。初次亮相最重要，端莊雅致，富有朝氣永遠(yuǎn)被認(rèn)可。 55%取決于您的外表 服裝、相貌、體形、發(fā)色； 38%取決于您如何表現(xiàn) 語氣、語調(diào)、手勢、站姿、坐姿； 7%取決于您所講的內(nèi)容 案例：英國倫敦大學(xué)學(xué)院（ UCL）一位系主任對一位中國女博士招聘時(shí)的回憶，從她一進(jìn)門，我就感到她是我所渴望的人。因?yàn)橹挥杏兄叨人仞B(yǎng)、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。 近因效應(yīng) 多次接觸最近或最后的感覺。 定型效應(yīng) 固定在內(nèi)心的感覺。 親和效應(yīng) 跟自己親近的人，以對方為主導(dǎo)影響自己觀點(diǎn)。 光環(huán)效應(yīng) 名人效應(yīng)?！狈検且环N無聲的語言，表達(dá)著個(gè)人的社會地位、文化品位、審美情趣以及生活態(tài)度。 “從人們對服裝的選擇，可以窺測到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊(yùn)。 魯迅談穿著 ? 女作家蕭紅穿了一件紅上衣和咖啡色的裙子去見魯迅先生。這兩種放在一起很混濁。方格子的衣裳胖人不能穿，橫格子的更不能穿。 ? 穿衣戴帽，學(xué)問大矣！ 服飾穿著的基本原則 （ 1） TPO原則： 時(shí)間（ TIME） 每天的時(shí)間；季節(jié)的時(shí)間；時(shí)代性時(shí)間 地點(diǎn)（ PLACE） 地點(diǎn)因素、環(huán)境原則 場合（ OBJECTIVE） 目的性；角色定位。 如男士著裝“三一律” ，公文包、腰帶、皮鞋色彩同一。 ? 頭發(fā)不宜過長，在工作崗位上不長于肩部。 教師頭發(fā)不宜長于肩部。 男人看腰： 衣著得體的美國國務(wù)卿希拉里 衣著光鮮的俄羅斯總統(tǒng)普京 伊斯蘭世界的典范伊朗總統(tǒng)內(nèi)賈德 世界上穿著最得當(dāng)?shù)哪凶影⒏缓箍偨y(tǒng)卡爾扎伊 教師學(xué)校服飾總體要求 ? 端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝 ? 含蓄 、 穩(wěn)重：不領(lǐng)導(dǎo)時(shí)裝潮流 ? 簡單、整潔：不拖泥帶水 ? 美觀、和諧：不過于土氣 教師形象塑造小竅門 整潔的儀容 得體的儀表 優(yōu)雅的儀態(tài) 二、男教師的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 男教師一般穿著西裝、襯衫 ? 西裝以深色為主，避免非常艷麗的西服。 ? 商標(biāo)是西裝的封條 ? 容易被誤認(rèn)為 “ 民工 ” 或 “ 盲流 ” 。 ? 不能留長發(fā) :前不遮眉，側(cè)不蓋耳， 后不到領(lǐng)。白色襯衣最好 2. 襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣， ? 3. 襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口1— 2厘米 （ 4）領(lǐng)帶 帶，或者有一兩公分的距離 ： 是業(yè)余華僑基本裝扮 ， 不系領(lǐng)帶時(shí)不要扣襯衫的領(lǐng)口。 ? 長發(fā) ? 穿甲克打領(lǐng)帶 ? 襯衣領(lǐng)口沒系好 ? 領(lǐng)帶太長 ? 襯衣袖口未露出。 白襪