20xx局信訪工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-19 23:20本頁面
【正文】 拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M行了答復(fù)和有效化解，辦結(jié)率達l00%。在縣級建立“1+3”群眾工作機制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機制，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級接待服務(wù)群眾的職能、資源、窗口有效整合，推動形成三位一體、三級聯(lián)動、一體運作的群眾工作體系。
一是認識更加到位。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺，扎扎實實地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心，配備2名專職工作人員，落實各項配套經(jīng)費。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺。及時交辦、按時辦理、審慎答復(fù)。四是效果更加明顯。我們在最短的時間內(nèi)回應(yīng)群眾，解決群眾信訪事項，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實維護了社會大局的安定穩(wěn)定。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決。
(二)加強領(lǐng)導干部接訪下訪制度建設(shè)
?？h處級領(lǐng)導干部和縣直單位的主要領(lǐng)導每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾。鎮(zhèn)領(lǐng)導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾。
。對排查出來的重點信訪問題和信訪積案，按照“一案一冊”建立臺帳，堅持“集中梳理、歸口辦理、限時處理”，件件落實穩(wěn)控措施，做到“一個問題、一名領(lǐng)導、一套方案、一抓到底”。重點抓好四方面的規(guī)范工作，即訪前備訪工作的規(guī)范，接訪前，提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示。在“接訪”現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導訪員，確保群眾有序信訪。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務(wù)周到。接訪后堅持現(xiàn)場召開分析研判會，區(qū)分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，由信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實“六定五包”?？h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導批示件分清性質(zhì)，明確管轄，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、根據(jù)實際情況明確要求責任部門按時辦結(jié)回復(fù)。凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)、親自向縣委書記、縣長反饋匯報。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重大疑難問題不出縣”，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當?shù)?。對涉及眾多群眾利益的項目進行風險評估。
。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛。
。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶、敏感時期，開展集中排查。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性有關(guān)的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪訴求。
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三、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
領(lǐng)導重視，保障到位
縣委、縣政府對信訪工作高看一眼，對信訪部門厚愛一分。在干部配備上，新增2名副職領(lǐng)導和增加兩個事業(yè)編制干部。按照“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，在信訪干部中開展學先進、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動”，引導信訪干部變作風、強素質(zhì)、樹形象，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強、作風實、辦法多、“工作一流、群眾滿意”的信訪干
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