【正文】 。 鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于 2 次 。 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于 2 件，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于 5 件，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任。 鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查。 鎮(zhèn)、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時(shí)收集、逐級(jí)上報(bào)，以鎮(zhèn)為單位集中匯總，建立臺(tái)賬。復(fù)雜的問題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào)、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時(shí)解決群眾合理訴求 。對(duì)非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對(duì)非法上訪的案件依法處置，對(duì)非法上訪對(duì)象集中上法制教育課。 (三 )要切實(shí)抓好初信初訪的辦理。 鎮(zhèn)初信初訪 (包括網(wǎng)上信訪 )有效件交辦率要達(dá)到 100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到 100%，省、市兩級(jí)交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá) 100%的目標(biāo)，避免初信轉(zhuǎn)重信、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。 群眾初訪實(shí)行“首問責(zé)任制”，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時(shí)處理，非本職權(quán)范圍或涉及多個(gè)部門的必須立即向上一級(jí)報(bào)告，并且積極配合、主動(dòng)銜接、跟蹤督促責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。 鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報(bào)每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢(shì)、研究解決疑難重大信訪問題。 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時(shí)要做到“四個(gè)到位”，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位、對(duì)生活困難的救助幫扶到位。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任，形成“誰(shuí)制造問題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，誰(shuí)不穩(wěn)控化解、誰(shuí)就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查 和責(zé)任追究機(jī)制。 穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。 三、下一步工作打算 進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。 加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。 第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 導(dǎo)語(yǔ)：我們 **鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié) xx 信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展迅速，信訪工作做得好也是功臣之一，今年你的信訪工作總結(jié)寫了嗎 ?下面是搜集整理的最新 XX 年年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。全年信訪立案 23 起，結(jié)案 23 起，結(jié)案率達(dá) 100%。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長(zhǎng)，黨政班子成員全體參與。 充實(shí)信訪工作隊(duì)伍力量，群工站工作人員由 5 人增加到 7 人。 堅(jiān)持定期每月進(jìn)行 2 次矛盾糾紛排查化解工作、定期每周五下午作為研究案件、匯報(bào)案件進(jìn)展的工作例會(huì)。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案。意見規(guī)定： 對(duì)排名在全鎮(zhèn)前六名的村，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，年終總排名在全鎮(zhèn)后五名的村，績(jī)效工資降檔處理。由鎮(zhèn)派工作人員接回的，是省訪的，每起扣除本村經(jīng)費(fèi) 1500 元，京訪的，每起扣除本村經(jīng)費(fèi) XX 元。對(duì)第一次排在最后一名的村，予以通報(bào)批評(píng)，限期整改 。連續(xù)三次排在最后一名的村，支部書記停薪、停止日常工作，專題解決信訪問題，或者責(zé)令支部書記辭職 。 凡是案件發(fā)生量大的村或部門，均要啟動(dòng)信訪民調(diào)機(jī)制，配備 1名專職信訪調(diào)解員。 實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分，并限期整改，限期整改不到位的，包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員及案件所在村年終考評(píng)不得列為優(yōu)秀檔次，包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員不得參與口線評(píng)先。同時(shí)加大市、區(qū)值班工作力度，成立由 10 人組成的應(yīng)急分隊(duì)，并由 8 名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)每班 4人輪流到區(qū)值班。 進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制。 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。 健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信 訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。 完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。 集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周 二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親 自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。 加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化 ”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。