20xx局信訪(fǎng)工作總結(jié)-文庫(kù)吧
2024-11-19 23:20 本頁(yè)面
【正文】 推動(dòng)工作
(一)創(chuàng)新工作機(jī)制
設(shè)立133群眾工作部，完善信訪(fǎng)服務(wù)中心建設(shè)
縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在縣級(jí)建立“1+3”群眾工作機(jī)制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)接待服務(wù)群眾的職能、資源、窗口有效整合，推動(dòng)形成三位一體、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系。
設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作機(jī)制
在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了積極的探索，采取了一些措施，取得了一定成效。
一是認(rèn)識(shí)更加到位。縣委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪(fǎng)工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀(guān)要求。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)通道建設(shè)成為群眾信訪(fǎng)活動(dòng)的重要渠道。二是保障更加有力。在縣信訪(fǎng)局增設(shè)網(wǎng)上信訪(fǎng)管理服務(wù)中心，配備2名專(zhuān)職工作人員，落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi)。開(kāi)通12345網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專(zhuān)職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專(zhuān)職信訪(fǎng)辦主任和專(zhuān)職信訪(fǎng)員，嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作平臺(tái)。三是制度更加完善。及時(shí)交辦、按時(shí)辦理、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)答復(fù)的審核工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)會(huì)議，要求認(rèn)真審核每個(gè)問(wèn)題的反饋情況和處理意見(jiàn)，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)的權(quán)威性。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)時(shí)效性強(qiáng)，降低了信訪(fǎng)成本，方便群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾，解決群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，群眾的不滿(mǎn)情緒得到疏解，滿(mǎn)意度不斷提高，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定。
建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制，推動(dòng)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的化解
根據(jù)XX省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制的意見(jiàn)》通知，積極探索、總結(jié)、提煉、推廣信訪(fǎng)聽(tīng)證制度。通過(guò)民主論證的方式辯證上訪(fǎng)者訴求是否合理，從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪(fǎng)得到有效解決。提高信訪(fǎng)工作的透明度、社會(huì)認(rèn)可度和公信力，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度建設(shè)
。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作，著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪(fǎng)群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，明確縣委書(shū)記于單月15日，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪(fǎng)局接待群眾?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾。每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪(fǎng)局接待群眾。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾。各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。
?？h鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪(fǎng)、有備接訪(fǎng)。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，按照“一案一冊(cè)”建立臺(tái)帳，堅(jiān)持“集中梳理、歸口辦理、限時(shí)處理”，件件落實(shí)穩(wěn)控措施，做到“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”。
。重點(diǎn)抓好四方面的規(guī)范工作，即訪(fǎng)前備訪(fǎng)工作的規(guī)范，接訪(fǎng)前，提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪(fǎng)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪(fǎng)區(qū)、接訪(fǎng)區(qū)，配備導(dǎo)訪(fǎng)員，確保群眾有序信訪(fǎng)。訪(fǎng)中接訪(fǎng)工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪(fǎng)、面談、答復(fù)等程序，做到來(lái)訪(fǎng)有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪(fǎng)服務(wù)周到。訪(fǎng)后
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