導購員技巧-在線瀏覽
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 持謹慎態(tài)度。 三、對男顧客要細心，對女顧客要耐心：女顧客比較細心，一是觀察仔細，往往反復幾次，那不定注意，而且特別注意觀察別的顧客是否購買，效仿性較強，二是挑選、詢問的特別細 四、使顧客覺得他們很重要： 不與顧客抵觸：顧客可能會有與你不同的觀點，如果你承認他們的觀點有理，而不是不留情面的告訴他們的觀點有誤，你更有可能吸引他們聆聽你的想法。同時要包容顧客的觀點 別搶話也別插話：如果插話，就會給顧客的造成他的話不值一聽的印象。（具體明確贊揚顧客，觀察異點贊揚顧客） 六、感謝：切忌借助挑剔客人存在的毛病，通過打擊客人自信心的途徑去銷售車輛。如“這個品牌車經(jīng)常出毛病” 方法：A、重復顧客的誤解，如“出小毛病，什么毛??？” B、直接答復，澄清誤解 C、采取糾正方法，不直接指出錯誤，讓對方臉面。初步接觸的成功是銷售工作成功的一半。導購員用手指向某產(chǎn)品和顧客搭話“你好，你正在看的是本田公司推出的最新產(chǎn)品，這是本田在中國投入的第一
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