員工工作面談思路及技巧-在線瀏覽
2024-11-17 00:12本頁(yè)面
【正文】 造成的影響,Desired Outcome 期待的結(jié)果 具體描述對(duì)今后期待 的行動(dòng),態(tài)度——SET,態(tài)度是主管用語(yǔ)言、非語(yǔ)言方式向員工傳遞的支持、期待、信任等態(tài)度，是有效使用全部輔導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)。 反之，只因?yàn)槟橙藳](méi)有對(duì)你的處境表示關(guān)心，你就有可能認(rèn)為被忽略了或者有種失落感，嚴(yán)重時(shí)就有可能認(rèn)為自己被拋棄了。,SET的意義和效果,三名為一組，各自扮演主管、員工和觀察員。 主管在注重說(shuō)、聽(tīng)、態(tài)度等的基礎(chǔ)上進(jìn)行面談，并在空白A4紙上做面談提綱。 過(guò)10分鐘之后，主管和員工發(fā)表各自的感受，由觀察員給出發(fā)展性評(píng)價(jià)。,技巧實(shí)戰(zhàn)練習(xí),觀察記錄,觀察記錄,觀察記錄,面談的GRROW模式,Goal,主管在面談之前確定面談的目標(biāo),S,Reality,了解現(xiàn)狀,Recognition,認(rèn)識(shí)核心要素,Options,探索解決方案,Will,確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意志,支持期待,給面談提供結(jié)構(gòu)性的框架 面談進(jìn)行到每個(gè)階段，能使溝通的流向不偏離預(yù)定的目標(biāo) 可以明確面談的期待事項(xiàng)，能夠檢驗(yàn)成果,GRROW模式的作用,需要完成的事情： 確定需要討論的主題 確認(rèn)自己的目標(biāo)或底限 明確期待的成果,第一階段：主管在面談之前 確定面談目標(biāo)（Goal）,需要完成的事情： 掌握與談話的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素 收集案例和事實(shí)、數(shù)據(jù) 掌握員工對(duì)案例和事實(shí)的感受,第二階段：了解現(xiàn)狀（Reality）,可參考的提問(wèn) 對(duì)那件事情，你的感受如何？ 那種事情經(jīng)常發(fā)生嗎？ 為了解決問(wèn)題，你都嘗試過(guò)什么方法？ 有哪些具體的困難呢？ 能否就剛才那部分再詳細(xì)地說(shuō)明一下？,第二階段：了解現(xiàn)狀（Reality）,需要完成的事情 員工對(duì)自己所處的周邊環(huán)境有客觀的認(rèn)識(shí) 直接面對(duì)員工內(nèi)心的需求 再次確認(rèn)第一階段制
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