員工離職面談技巧-在線瀏覽
2024-11-15 02:43本頁(yè)面
【正文】 象、面談時(shí)機(jī)以及面談原因的不同有所差別。因此，對(duì)于這類員工進(jìn)行離職面談首先更像是一次平息員工心中的怨氣的心理輔導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和員工一起共同冷靜地權(quán)衡離職的得失，從而使員工能夠放棄原先的離職決定。如果溝通過(guò)于急迫，可能加劇員工的抵觸心理，從而使溝通功虧一簣；而過(guò)分拖延，也不利于提高溝通效果，可能溝通尚未啟動(dòng)，員工離職已經(jīng)木已成舟，無(wú)可挽回。對(duì)于這類員工離職面談進(jìn)行溝通時(shí)有雙層目的，其一希望通過(guò)離職面談能夠?qū)诵膯T工進(jìn)行挽留，其二借離職面談之機(jī)反省企業(yè)的管理。四、建立信任關(guān)系，注重溝通話題設(shè)計(jì)在離職溝通過(guò)程中，應(yīng)該注重信息的雙向傳遞。因?yàn)檎嬲\(chéng)是有效溝通的開始，應(yīng)該給員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，才能有效地傾聽和了解員工的真實(shí)想法。員工的離職溝通過(guò)程也可以看成是一種讓員工發(fā)泄的過(guò)程，通過(guò)幫助員工選擇一個(gè)和諧的環(huán)境，讓員工進(jìn)行情感的宣泄，溝通人再適時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)，就很可能幫助實(shí)現(xiàn)離職溝通的成功。話題中首先應(yīng)該有選擇性的設(shè)計(jì)部分封閉式問(wèn)題，這可以幫助我們校正面談的方向，但是這類問(wèn)題不宜設(shè)計(jì)過(guò)多；下一步為了提高溝通的效果，獲取溝通的深度信息，我們則應(yīng)該多設(shè)計(jì)一些開放式問(wèn)題。我問(wèn)她：“你是怎么做員工離職面談的？提出的問(wèn)題是什么？”她列出了兩個(gè)問(wèn)題，一是你為什么要離職；二是下一步準(zhǔn)備做什么。其實(shí)離職面談更像一場(chǎng)高水平的面試，有經(jīng)驗(yàn)的HR完全可以通過(guò)有效的離職面談了解很多企業(yè)管理、人力資源管理甚至各層級(jí)經(jīng)理人員的長(zhǎng)處和不足，并通過(guò)發(fā)揮長(zhǎng)處，改進(jìn)不足來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部人才的吸引力，甚至可以通過(guò)離職面談讓決心離職的人留下來(lái)。面談準(zhǔn)備。如果離職員工不愿意讓其上級(jí)知道，只是有離職意向，并和HR做初步溝通，建議HR處理時(shí)暫時(shí)保密為好，因?yàn)榇朔N情形下HR能夠挽留的可能性比較大。面談鋪墊。選擇安靜不被打擾的房間是基本的要求，因?yàn)檎l(shuí)也不希望把離職的事情搞得滿城風(fēng)雨。如果離職員工因某種原因情緒比較激動(dòng)，HR應(yīng)該先安靜地聆聽，給予一定的耐心，直到離職員工情緒平靜下來(lái)。面談主題。一些典型性問(wèn)題如下：你認(rèn)為我們公司做的最好的三個(gè)方面是什么？為什么？你認(rèn)為我們公司做的最不好的三個(gè)方面是什么？為什么？你認(rèn)為哪三個(gè)方面自己對(duì)公司貢獻(xiàn)最大？舉出有說(shuō)服力的具體事例。以上七開放式問(wèn)題幾乎涵蓋了離職員工的工作回顧、價(jià)值取向、離職原因、未來(lái)設(shè)想，HR完全可以從中了解離職員工的真實(shí)想法，也為下一步做出挽留、改善管理提供了非常有價(jià)值的信息。面談結(jié)束。灑脫大度地接受各種可能的結(jié)果，不能一起走，還可以永遠(yuǎn)做朋友。能把優(yōu)秀的人才留下來(lái)最好，不能留下來(lái)也要盡量幫助他（她）走向更好的舞臺(tái)，給予他（她）最真誠(chéng)的祝福。第三篇：?jiǎn)T工離職的面談技巧員工離職的面談技巧面對(duì)有能力、勤懇、忠誠(chéng)的員工主動(dòng)離職時(shí)，管理者想要挽留該如何與員工面談，而對(duì)于一些無(wú)德無(wú)才，混日子的員工，管理者想要予以辭退，又該如何面談。對(duì)主動(dòng)離職員工面談技巧：，對(duì)個(gè)人發(fā)展的考慮和設(shè)想；、主管和同事的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實(shí)原因；，公司對(duì)解職事件的關(guān)注點(diǎn)，善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款；，同意或希望做進(jìn)一步勸留努力，并聽取其反應(yīng)；。，涉及合同認(rèn)定情況、工資支付、福利享用、工作交接安排等條款。，向員工提供相應(yīng)的政策幫助，必要的時(shí)候請(qǐng)專家從第三方的角度提供支持。員工離職面談注意事項(xiàng)：首先，要注意平衡和維護(hù)企業(yè)、部門主管經(jīng)理和員工個(gè)人三方的利益。再次，傾聽解職員工所抱怨的人或事，盡可能進(jìn)行心理補(bǔ)償。最后，不要過(guò)分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。二、面談?dòng)惺裁醋饔?？挽留人才。改善關(guān)系。……三、哪些員工要面談？全體員工？部分員工？四、什么時(shí)候進(jìn)行面談？遞交辭職申請(qǐng)時(shí)？進(jìn)行工作移交時(shí)？辦完離職手續(xù)時(shí)？離職后？五、誰(shuí)來(lái)參與面談？用人部門主管？人力資源？其他……？六、面談到底談些什么？離職的真實(shí)原因或?qū)е码x職的主要事件（主動(dòng)離職）。離職者對(duì)公司管理、文化、工作環(huán)境、人際關(guān)系的評(píng)價(jià)。對(duì)本崗位后續(xù)工作開展的建議。心理安撫。工作交接。七、面談怎么進(jìn)行？（主動(dòng)離職）提前準(zhǔn)備 → 舒緩面談氣氛 → 傾聽 → 對(duì)員工的離職原因做出判斷工分析離職的得失 → 提出自己的建議 →
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