員工離職面談技巧(參考版)
2024-11-15 02:43本頁(yè)面
【正文】 。通常，人力資源主管有責(zé)任將這些問(wèn)題提交給公司董事會(huì)或CEO。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取行動(dòng)是至關(guān)重要的。如果你設(shè)計(jì)了離職調(diào)查問(wèn)卷或離職面談表格，作為用于分析的文檔時(shí)，盡量將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成“可計(jì)分的”或多項(xiàng)選擇的格式。要記住，你的目的是探出離職人員的想法、意見(jiàn)和對(duì)一些問(wèn)題的答案，而不是進(jìn)行說(shuō)教或訓(xùn)誡。對(duì)有些事情，你應(yīng)進(jìn)行必要的解釋，并思考和理解離職人員說(shuō)的話（可以只是理解他的觀點(diǎn)，但不一定要同意）。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時(shí)間。然而，如果無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的離職訪談，也可以通過(guò)郵寄離職調(diào)查問(wèn)卷紙件或者電子件進(jìn)行。這也是企業(yè)之所以需要好好思考離職程序，以及合理組織離職面談流程的一大原因。實(shí)際上，大多數(shù)離職人員的確擁有非常有價(jià)值的（往往也是至關(guān)重要的）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。然而更為常見(jiàn)的情況是，如果有關(guān)鍵員工離開(kāi)公司，面對(duì)因此而產(chǎn)生的種種令人頭疼的問(wèn)題，高層管理者往往以一句“沒(méi)有人是不可替代的”，來(lái)讓自己覺(jué)得這種在信息或者關(guān)鍵人脈上的損失并不可怕。當(dāng)離職人員積聚了大量的知識(shí)和客戶資源時(shí)，例如當(dāng)他的職務(wù)是銷售、采購(gòu)人員或業(yè)務(wù)部門的管理人員時(shí)，離職面談變得尤為重要。因此，如果企業(yè)很難將離職面談作為一項(xiàng)基本制度確定下來(lái)，經(jīng)理人仍然可以在自己的下屬離職時(shí)執(zhí)行這一流程。離職人員沒(méi)有顧慮，因此，在面對(duì)一般的員工態(tài)度調(diào)查時(shí)，他們能比在職人員提供更多客觀的反饋。離職面談是發(fā)現(xiàn)和分析離職人員意見(jiàn)的絕好機(jī)會(huì)。離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進(jìn)公司不斷改進(jìn)。離職面談指的是在員工離開(kāi)公司前與他進(jìn)行的面談。通常，人力資源主管有責(zé)任將這些問(wèn)題提交給公司董事會(huì)或CEO。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取行動(dòng)是至關(guān)重要的。如果你設(shè)計(jì)了離職調(diào)查問(wèn)卷或離職面談表格，作為用于分析的文檔時(shí)，盡量將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成“可計(jì)分的”或多項(xiàng)選擇的格式。要記住，你的目的是探出離職人員的想法、意見(jiàn)和對(duì)一些問(wèn)題的答案，而不是進(jìn)行說(shuō)教或訓(xùn)誡。對(duì)有些事情，你應(yīng)進(jìn)行必要的解釋，并思考和理解離職人員說(shuō)的話（可以只是理解他的觀點(diǎn)，但不一定要同意）。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時(shí)間。然而，如果無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的離職訪談，也可以通過(guò)郵寄離職調(diào)查問(wèn)卷紙件或者電子件進(jìn)行。這也是企業(yè)之所以需要好好思考離職程序，以及合理組織離職面談流程的一大原因。實(shí)際上，大多數(shù)離職人員的確擁有非常有價(jià)值的（往往也是至關(guān)重要的）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。然而更為常見(jiàn)的情況是，如果有關(guān)鍵員工離開(kāi)公司，面對(duì)因此而產(chǎn)生的種種令人頭疼的問(wèn)題，高層管理者往往以一句“沒(méi)有人是不可替代的”，來(lái)讓自己覺(jué)得這種在信息或者關(guān)鍵人脈上的損失并不可怕。當(dāng)離職人員積聚了大量的知識(shí)和客戶資源時(shí)，例如當(dāng)他的職務(wù)是銷售、采購(gòu)人員或業(yè)務(wù)部門的管理人員時(shí)，離職面談變得尤為重要。因此，如果企業(yè)很難將離職面談作為一項(xiàng)基本制度確定下來(lái)，經(jīng)理人仍然可以在自己的下屬離職時(shí)執(zhí)行這一流程。離職人員沒(méi)有顧慮，因此，在面對(duì)一般的員工態(tài)度調(diào)查時(shí)，他們能比在職人員提供更多客觀的反饋。離職面談是發(fā)現(xiàn)和分析離職人員意見(jiàn)的絕好機(jī)會(huì)。離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進(jìn)公司不斷改進(jìn)。在讓你轉(zhuǎn)移知識(shí)方面，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成一致意見(jiàn)呢？ 〃如果你愿意在離職前將xxx（接任者姓名）介紹給你的關(guān)鍵客戶，我們將不勝感激，你愿意幫助我們嗎？第五篇：離職面談技巧離職面談技巧離職面談指的是在員工離開(kāi)公司前與他進(jìn)行的面談。不要等到離職面談時(shí)才問(wèn)這些問(wèn)題。幫員 →十、面談提綱（技術(shù)、管理人員適用）〃你是如何做出離職決定的？〃你決定離職的主要原因是什么？〃你決定離職的其他原因是什么？〃為什么這點(diǎn)對(duì)你非常重要？〃在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？〃公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？〃你本希望問(wèn)題如何得到解決？〃你覺(jué)得有哪些機(jī)會(huì)本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問(wèn)題？ 〃你對(duì)導(dǎo)致這些問(wèn)題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法？〃你對(duì)公司將來(lái)如何處理好這種情形或解決好這些問(wèn)題，有什么具體的建議？ 〃你對(duì)公司有何感想？〃你在公司有什么好的或開(kāi)心的或滿意的經(jīng)歷嗎？〃你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？〃如果公司提供機(jī)會(huì)，你本可以在哪些方面做得更好或更多？〃你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)？〃公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力？〃你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？
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