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2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 人的情感和態(tài)度 （三）、人們比較相信非語言的信息,信息含量分布圖,38%,55%,7%,聲音信息,視覺信息,語言信息,非語言溝通與語言溝通的關(guān)系,02,語言信息和非語言信息的四種關(guān)聯(lián)： 重復(fù) 矛盾 代替 強(qiáng)調(diào),非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),重復(fù)：當(dāng)談到某個方向時，伴隨著手指的指示，比如在答復(fù)問路者時，我們往往會邊回答邊用手指方向。,非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),代替：當(dāng)經(jīng)理走進(jìn)辦公室時，顯示出一副沮喪的表情，大家邊會知道他與上司談話結(jié)果很糟糕。,非語言溝通與語言溝通的區(qū)別,語言溝通：在詞語發(fā)出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞信息，它能對詞語進(jìn)行控制，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式教授的。,非語言溝通的基本類型及其主要功能,03,主講：陸雪雯,非語言溝通的主要功能——透露信息,通過形體暗示透露的非語言信息： 態(tài)度信息。形體暗示更能生動地反映出信息傳播者對他人的態(tài)度。研究表明，形體暗示功能可以有效地提供確切的個人心理狀態(tài)的信息。形體暗示可以顯示情緒的變化和緊張程度。非語言溝通可以揭示其他重要的信息，例如，個人偏好、權(quán)力地位、情緒變化等。,手勢：,招手表示友好,指點某人、某物表示教訓(xùn)或威脅,握拳表示憤怒或激動,朝一個方向點頭是催促某人緊跟著 上下點頭表示同意、贊許 搖頭表示不同意 頭朝對方略微側(cè)轉(zhuǎn)表示注意 雙手或單手抱頭表示沉思、沮喪、懊惱,姿勢：,關(guān)注,懊惱,眼神和面部表情可以作為交流中有效的中介體,專注作用（瞳孔放大，表示興趣） 說服作用（真誠可信） 親和作用（熱情友好） 調(diào)節(jié)作用（調(diào)節(jié)氣氛） 強(qiáng)力作用（實權(quán)在握，目光有力） 影響作用（表達(dá)肯定的感情時，瞳孔放大）,真笑or假笑,常見手勢在不同國家和地區(qū)的含義,舉大拇指： 中國：好、了不起，有贊賞、夸獎之意； 意大利：數(shù)字一； 希臘：拇指向上表示“夠了”，向下表示“厭惡”、“壞蛋”； 美國、英國、澳大利亞等國：好、行、不錯。不過在表示勝利的時候，手掌一定要向外，如果手掌內(nèi)向，就是貶低人、侮辱人的意思了。,形體暗示的解析,05,喜歡與不喜歡 自信與不自信 有權(quán)與無權(quán),主講：劉建偉,不期而遇時有向前的傾向 身體和頭直接面對對方 開放的形體姿態(tài) 肯定性地點頭 活潑的動作 適當(dāng)?shù)姆潘?接觸 保持目光接觸 微笑,喜歡,不喜歡,短時間的目光接觸 白眼 不高興的面部表情 相對較少的手勢 身體僵硬 神情冷漠、漠不關(guān)心 封閉式形體姿態(tài) 身體緊張,自信 放松的形體語言 身體前傾 手勢堅定但不夸張 保持目光堅定但不盯著看 聲音清晰明亮 適度觸摸,不自信 緊張的形體語言 不合時宜的微笑 駝著背 用手捂著嘴 木頭姿勢 不斷地清著嗓子 游離的目光,有權(quán) 放松的姿勢 昂首直立的身姿 果斷有力的手勢 持續(xù)又直接的凝視 相對夸張的手勢 適當(dāng)?shù)牡裳?適時的打斷 適當(dāng)?shù)亟咏?無權(quán) 身體緊張 過度微笑 在他人發(fā)言時一直注意看 不直接看他人 頻繁地向下看 很早到場 坐在會議的一角 經(jīng)常移動腳 注意力分散 動作僵硬,空間暗示的解析,06,溝通距離的劃分： 親密距離（00.5米） 私人距離（0.51.2米） 社交距離（1.23.5米） 公眾距離（3.5米以上） 不同文化背景對這種距離的敏感性不一樣。,私人距離：一般在0.5~1.2米，同學(xué)、同事、朋友、鄰居等在此區(qū)域內(nèi)交往，由于距離有限，在此區(qū)域內(nèi)
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