【正文】 不會喜歡的。第二篇：非語言溝通的重要性非言語溝通的方式美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調(diào)+38%聲音+55%表情我們把聲音和表情都作為非語言交往的符號，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進行的?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。2．衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。在銷售交往中，人們總是恰當?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對手相稱的服裝衣著。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產(chǎn)生不同的影響。當他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。銷售人員的體勢會流露出他的態(tài)度。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。4．聲調(diào)有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。恰當?shù)淖匀坏剡\用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。那么大概多少錢的東西才好呢？在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。6．時間在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，體現(xiàn)交往的誠意。文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。有位駐非洲某國的美國外交官應約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。7．微笑“相逢一笑泯恩仇”，可見笑的力量。甚至，當日本人家中有人去世，你向他表示慰問，他也會微笑著向你道謝，這當然不是說日本人毫無心肝，親人去世竟然不會哭，而是他們覺得不能因為個人的痛苦使別人感到煩惱。微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。第三篇：論非語言溝通的重要性及其實際應用論非語言溝通的重要性及其實際應用一、什么是非言語溝通非言語溝通是涉及到社會中每個階層、每個領(lǐng)域之中的，但它常常被人們所忽視。所以，非言語溝通不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應。（二）非言語符號作為言語溝通的輔助工具，又作為“伴隨語言”，使語言表達的更準確、有力、生動、具體。（四）非語言溝通不是一個人本身所能輕易控制的，所以在很多時候，他能比語言更加準確的獲取你所需要的正確信息。沒有語言不等于沒有溝通，而且非語言溝通能表達更加具體的信息。非語言溝通的這些特征一方面決定了非語言溝通的復雜性，另一方面也決定了非語言溝通的重要性。電視節(jié)目主持人的眼神是非言語溝通訊息的一個重要方面，運用眼睛來加強溝通，是人人都會遇到的，但對于主持人來說，這種溝通就超出了日常生活范圍，而帶來了職業(yè)的作用和意義，通過眼神加深主持人和觀眾之間的交流和溝通。服飾的搭配包括衣服樣式，顏色和身上的飾品的搭配。3．微笑微笑所發(fā)出的訊息是很豐富的，在不同的場合、不同的情況下能表現(xiàn)出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種含義。微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。2．距離對方大約一步遠，上身微微前傾，兩腳立正，伸出右手，四指并攏，虎口相對，拇指張開下滑，與受禮者握手。4．全神貫注，專注對方，即把注意力集中在對方身上。著裝要服從TOP原則。女士一般在出席正式的場合時都是套裙，褲子是工作服或者是便服，但是要注意套裙的鞋子和襪子的搭配問題。在整個演講過程中，一般情況下是目光平視，根據(jù)內(nèi)容需要，眼睛的視線或近或遠，或輪轉(zhuǎn)環(huán)視，或用詢問的眼光與某一個聽眾交流、或用親切友好的目光尋求聽眾的支持。特定環(huán)境下的非語言行為具有特定的意義,它能夠穩(wěn)定對方的情緒,改善對方不良的心理狀態(tài),增強對方的信心,使交流的氛圍更和諧,使對方得到關(guān)愛、體貼,更多一份理解和同情。由此可見,交流雙方恰到好處的應用非言語行為,能彌補某些狀態(tài)下語言交流的不足,促進雙方溝通,提高交流質(zhì)量。告訴人們在交流的過程中，要學會經(jīng)常運用自己的儀表、動作、面部表情等來表達思想感情。關(guān)鍵詞：非言語溝通 交流非言語溝通是人們經(jīng)常應用并且不被人們注意的溝通表達方式，它比言語交流更常見，也更富有表達力。因此，研究非言語溝通的作用很有必要。人們利用身體動作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實物標志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖像和裝飾等來表達思想、情感、態(tài)度和意向。所以，非言語溝通不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應。在人類溝通過程中，幾乎每個人從小就自覺不自覺地學會了非言語溝通的能力。人類產(chǎn)生以后，就開始了人與自然界及人與人之間的溝通活動，這種非言語溝通是人們在語言符號產(chǎn)生之前就已是最重要的溝通形式了。這種非言語溝通能力不僅中國人有，外國人也有。國際音樂節(jié)和舞蹈節(jié)邀請了許多國家的歌唱家一起同臺演出，有時并不需要說同樣的語言。。例如，在我國的侗族，如果不會唱侗族大歌就幾乎被人視為殘廢；比較典型的人際溝通例子是人們通過握手、擁抱和親吻來表達自己對他人的歡迎和愛撫。但中國人往往不太習慣，而更習慣以握手的方式來表達同樣的感情。人與人之間的關(guān)系是一種社會關(guān)系。社會中的不同職業(yè)角色，不同階層都對非言語溝通有著較細微的規(guī)定性，如有些年輕人喜歡以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥們兒”。。對此類行為的認同的基礎(chǔ)是人們的審美觀念。對女人梳妝打扮、抹胭脂、搽口紅、戴首飾等是一種美的表達，但也有可能給別人傳達一種過分