醫(yī)患溝通的重要性docxdocx-在線瀏覽
2024-08-27 18:56本頁面
【正文】 而產(chǎn)生厭煩情緒，更不能因此影響自己對病人病情的判斷。醫(yī)生和患者之間本來應(yīng)是相互信任、相互配合的協(xié)作關(guān)系，但一些地方這種關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到可謂緊張的地步，這種關(guān)系產(chǎn)生的原因很多，其中醫(yī)患溝通不足、不充分是重要因素。一、醫(yī)生對溝通不積極一邊是社會各界對醫(yī)患溝通的期待，一邊是醫(yī)生態(tài)度的不積極，兩者之間形成明顯的落差，這是不應(yīng)該的。二、患者對溝通不理解一談起醫(yī)患溝通，患者總是有誤解，認(rèn)為醫(yī)患溝通是醫(yī)生在開脫責(zé)任，在糊弄患者，這是不對的?；颊邞?yīng)理解醫(yī)生的良苦用心。醫(yī)患溝通需要談心交流，但形式不能局限于此，可以通過電話致以問候，可以通過友好的舉動，讓患者產(chǎn)生好感，也可以通過患者出院后的回訪等方式進(jìn)行，而不應(yīng)該局限于某種單一形式。缺乏制度的保證，很難讓溝通發(fā)揮作用，也容易使溝通流于形式，難以引起大家的重視，也難以調(diào)動醫(yī)患的積極性，因此應(yīng)該通過制定一套完整的制度來規(guī)范與約束。但是現(xiàn)在的很多醫(yī)患溝通，不能做到及時、有效，有的只不過是走過場、玩形式，很難提升溝通效率，結(jié)果也不盡如人意。六、醫(yī)患溝通效果難保證一些醫(yī)生不愿意去溝通，有一個重要的因素，就是患者要求太高，期望值太大，自己去溝通的效果難以預(yù)料，更難以保證，有時溝通效果甚至適得其反，所以不想去溝通。七、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視對于醫(yī)患溝通，不僅醫(yī)生沒有重視，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也沒有引起重視，總是在出了問題后，再去想辦法溝通和“補(bǔ)救”?？傊t(yī)患溝通很重要，但是不能只掛在口頭上，更重要的是心靈與心靈的溝通，由此才能將溝通落到具體行動上，進(jìn)而注意溝通的方法和效果，確保溝通的效果不打折扣。在工作中，護(hù)理人員如何建立良好的人際關(guān)系是需要一定技巧的。當(dāng)然在陳述之前必須自信搜集溝通對象身上存在的需要解決的問題，并根本自身能力范圍思考解決的辦法，如果護(hù)理人員的方法確實(shí)有效，那么你的想法也比較容易被接受，如果結(jié)果正如語氣的那樣的話，可以加深患者對護(hù)理人員的信任，從而建立起良好的護(hù)患關(guān)系。在允許的情況下，應(yīng)該對患者實(shí)話實(shí)說；在患者病情不允許的情況下，不能欺騙患者；在自己不清楚不懂的情況下，還是應(yīng)該如實(shí)相告。但是如果你據(jù)實(shí)回答：“我不是很清楚這種藥物的用法，不過我”會去查資料，然后再告訴你。三、適度的贊美贊美是贏取別人好感的最有效的武器。在這樣的一個社會里，不懂得去如何贊美別人的人，不會得到很大的發(fā)展。針對自己最在行方面的知識，最了解對方的情況去贊美對方。因?yàn)槊總€人的心底都有一種被感動的沖動，都希望與一個熱情而富有活力的人在一起。但每個人一旦被你的熱情融化，他們便會成為自己要好的朋友（至少會互相欣賞），這有什么不好。和同事之間也是有說有笑；從沒有和人紅過臉。‘朋友討問她有何秘訣時，小媛答：“好辦，只要誠懇的夸她‘你今天的唇膏顏色真漂亮’、這身衣服配你，真是再合適不過了’，足矣！”確實(shí)，護(hù)士之間在交往時若想獲得對方的好感，適度的贊美是必要的，讓對方知道你是她無需設(shè)防的人，你真心把她當(dāng)做朋友，必然可以得到她的認(rèn)可。不要對與工作無關(guān)的瑣事妄加評論，在看到或聽到別人議論的時候也應(yīng)該盡量回避，實(shí)在不能避開也不要輕易發(fā)表自己的看法，記住“禍從口出”的道理。即提倡耐心傾聽慢回答、先觀察準(zhǔn)確再回答、只有病人及各方滿意才算通過。醫(yī)生檢查后說：“小孩得的是感冒。醫(yī)生堅(jiān)持說。他經(jīng)常痛得睡不著覺，也上不了學(xué)。醫(yī)生有些不耐煩了：我已經(jīng)檢查過了呀！您要是實(shí)在不放心，那就做個腰椎穿刺吧。事后，小丁媽媽說：“我們反復(fù)提到小孩頭痛，為何醫(yī)生那么快下結(jié)論呢？如果不做這個檢查，那孩子的病將會是什么結(jié)果呢？”專家點(diǎn)評：醫(yī)務(wù)人員需要“慢”下結(jié)論，應(yīng)先耐心傾聽患者的敘述。千萬不要因患者或家屬的絮叨而忽略診病的重要細(xì)節(jié)信息，造成誤診、漏診。那天，他正在排練大合唱，突然感到頭痛、伴有嘔吐、行動不便，立即被送來急診。ct第二天，醫(yī)生告知他要擇期施行開顱手術(shù)。他吃不下、睡不好，臉色非常難看。幾天后，手術(shù)順利完成，在他麻醉醒來的那一刻，責(zé)任護(hù)士在他耳旁哼起了他親手譜寫的、送給護(hù)士的《秋日情語》，他掉下了感激的淚珠……醫(yī)療過程中，第一，要仔細(xì)看患者的病情變化和治療情況；第二，要留意病人的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受。技巧三病人滿意才算通過劉奶奶是一位歲的孤老，身患糖尿病、心臟病，入院后并發(fā)心衰和肺部感染，病情危重，負(fù)責(zé)陪護(hù)的遠(yuǎn)房親戚因工作繁忙，無暇照顧老人。老人由于病痛纏身，情緒低落，不愿意吃東西，護(hù)士們便將帶來的流質(zhì)裝入注射器，笑著哄著擠入老人的嘴里，鼓勵老人慢
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1