7非語言溝通教程-文庫吧
2024-11-17 00:12 本頁面
【正文】 指尖說話。一個人的非言語行為更多的是一種對外界刺激的直接反應(yīng)，基本都是無意識的反應(yīng)。,非語言溝通的特點,情境性 與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。相同的非語言符號，在不同的情境中，會有不同的意義。同樣是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。,非語言溝通的特點,3.可信性 當(dāng)某人說他毫不畏懼的時候，他的手卻在發(fā)抖，那么我們更相信他是在害怕。英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言信號與非語言信號所代表的意義不一樣時，人們相信的是非語言所代表的意義。 由于語言信息受理性意識的控制，容易作假，人體語言則不同，人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。,非語言溝通的特點,4.個性化 一個人的肢體語言，同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的，爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢和表情肯定是有明顯差異的。每個人都有自己獨特的肢體語言，它體現(xiàn)了個性特征，人們時常從一個人的形體表現(xiàn)來解讀他的個性。,非語言溝通的重要性,（一）、以其精妙的形式提供隱蔽的信息，對溝通過程和溝通結(jié)果有著深刻的影響。有關(guān)研究表明：在人們的實際溝通過程中，非語言所包含的信息遠遠超出語言所提供的信息，即無聲勝有聲； 溝通信息分布圖：信息含量分布圖：視覺信息55％，聲音信息38%,語言信息7%， 觀眾的注意力投向說話者的比重：50%投向說話方式，42%說話者形象，80%內(nèi)容 在兩個人的互動場合中，有65%的社會含義是通過非語言方式傳遞的；,非語言溝通的重要性,（二）、非語言能更真實地表明人的情感和態(tài)度 （三）、人們比較相信非語言的信息,信息含量分布圖,,38%,55%,7%,聲音信息,視覺信息,語言信息,非語言溝通與語言溝通的關(guān)系,02,語言信息和非語言信息的四種關(guān)聯(lián)： 重復(fù) 矛盾 代替 強調(diào),非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),重復(fù)：當(dāng)談到某個方向時，伴隨著手指的指示，比如在答復(fù)問路者時，我們往往會邊回答邊用手指方向。,非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),矛盾：發(fā)生爭吵的兩人，處于劣勢一方，會講“我怕他？笑話”，實際上就是害怕。,非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),代替：當(dāng)經(jīng)理走進辦公室時，顯示出一副沮喪的表情，大家邊會知道他與上司談話結(jié)果很糟糕。,非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),強調(diào)：經(jīng)理敲擊桌子或者拍同事的肩，或者一個朋友抓住你的強調(diào)事情的重要性。,非語言溝通與語言溝通的區(qū)別,語言溝通：在詞語發(fā)出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞信息，它能對詞語進行控制，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式教授的。 非語言溝通：是連續(xù)的，通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無意識的，在很大程度上是無結(jié)構(gòu)的，并且是通過模仿學(xué)到的。,非語言溝通的基本類型及其主要功能,03,主講：陸雪雯,非語言溝通的主要功能——透露信息,通過形體暗示透露的非語言信息： 態(tài)度信息。手勢和體形姿態(tài)可以幫助我們傳遞或強化由語言表達的信息。形體暗示更能生動地反映出信息傳播者對他人的態(tài)度。 心理信息。研究表明，形體暗示功能可以有效地提供確切的個人心理狀態(tài)的信息。 情緒信息。形體暗示可以顯示情緒的變化和緊張程度。 相關(guān)信息。非語言溝通可以揭示其他重要的信息，例如，個人偏好、權(quán)力地位、情緒變化等。,常見肢體語言解
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