【正文】 解析： 對管理者來說，要進行積極的自我溝通，保持樂觀向上的心態(tài)；正確進行自我定位，給自己設計合理的工作目標；保持平衡心態(tài)，加強與其他管理者的交流。 組織壓力源。鼻音重的人給人溫吞的印象；嗲聲哆氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。低音被認為不夠自信，而較高音則更具權威性、更性感、更悅耳。人們總希望與自己熟悉的同伴和好朋友保持較近的距離，而盡量遠離陌生人。不過在表示勝利的時候，手掌一定要向外，如果手掌內(nèi)向，就是貶低人、侮辱人的意思了。,非語言溝通與語言溝通的關聯(lián),代替：當經(jīng)理走進辦公室時，顯示出一副沮喪的表情，大家邊會知道他與上司談話結果很糟糕。,非語言溝通的定義,01,非語言溝通與語言溝通的關系,02,非語言溝通的類型及其主要功能,03,常見肢體語言的解析,04,形體暗示的解析,05,內(nèi)容大綱,空間暗示的解析,時間暗示和音質(zhì)暗示的解析,案例分析,06,07,08,非語言溝通的定義,01,定義：非語言溝通指的是除語言溝通以外的各種人際溝通方式，包括肢體語言、副語言、空間利用、時間安排以及溝通的物理環(huán)境。 “忙，忙得團團轉！現(xiàn)在正起草這份報告，今晚大概又要加夜班了。 “謝謝，我正等著這份材料哩。如果王德全有感覺到這種暗示，就應該起身告辭了。,非語言溝通的重要性,（一）、以其精妙的形式提供隱蔽的信息，對溝通過程和溝通結果有著深刻的影響。,常見肢體語言解析,04,雙手合十表示祈禱、誠意。 個性的因素?！币驗檎Z速很快，所以他們不會理會字面的含義。（重音在”工資“） (隱含義：“你就不再可能得到提職或其他想要的東西了”。 解析： 環(huán)境壓力源。 對管理者來說，裁員會使管理者遭受工作打擊，對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生懷疑，進而影響自己工作的能力，對工作失去信心，也會影響到他們的身心健康。⑵同時建立上中層管理層級的反饋機制，暢通溝通渠道，緩解管理矛盾（3)對績效的調(diào)整和改善⑶對中層管理者實行心理健康教育、定期培訓、提供健身設施等都能夠為中層管理者減壓。 工作壓力源。聲音分為中、高、低音。音高原本就很高的女性應該努力降低聲音，這樣在向眾人演講時就不至于聲嘶力竭，不會讓人有刺耳的感覺。例如，從你對是否堅持準時赴約的態(tài)度，就能反映出你對這次約會的重視程度。,親密距離：一般在0~0.5米，屬于親愛的人、家庭成員、最好的朋友，在此區(qū)域中，可以有身體接觸，語言富于情感，并排斥第三者假入。 非語言溝通：是連續(xù)的，通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習慣性的和無意識的，在很大程度上是無結構的，并且是通過模仿學到的。 正如弗洛伊德所說，沒有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說話，則他會用指尖說話?！蓖醯氯珡目谥型鲁鲆粋€煙圈說道：“人過40，應該多多注意身體。 “經(jīng)理開會去了，”李明起身讓座，“請坐。當王德全在經(jīng)理辦公室抽煙時，李明的鼻翼微微翕動，這表明李明對煙味比較敏感或者不喜歡煙味。 由于語言信息受理性意識的控制，容易作假，人體語言則不同，人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。形體暗示可以顯示情緒的變化和緊張程度。從社交距離到公眾距離的變換對我們有很重要的暗示作用，在公眾距離中的較勁階段（3.5~7.5米），對非語言因素的理解會千差萬別；公眾距離中的較遠階段（7.5米以上）對人際交往的影響是破壞性的；在7.5米以上，聲音中的潛