【正文】 解析： 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行積極的自我溝通，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)；正確進(jìn)行自我定位，給自己設(shè)計(jì)合理的工作目標(biāo)；保持平衡心態(tài)，加強(qiáng)與其他管理者的交流。 組織壓力源。鼻音重的人給人溫吞的印象；嗲聲哆氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。低音被認(rèn)為不夠自信，而較高音則更具權(quán)威性、更性感、更悅耳。人們總希望與自己熟悉的同伴和好朋友保持較近的距離，而盡量遠(yuǎn)離陌生人。不過(guò)在表示勝利的時(shí)候，手掌一定要向外，如果手掌內(nèi)向，就是貶低人、侮辱人的意思了。,非語(yǔ)言溝通與語(yǔ)言溝通的關(guān)聯(lián),代替：當(dāng)經(jīng)理走進(jìn)辦公室時(shí)，顯示出一副沮喪的表情，大家邊會(huì)知道他與上司談話結(jié)果很糟糕。,非語(yǔ)言溝通的定義,01,非語(yǔ)言溝通與語(yǔ)言溝通的關(guān)系,02,非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型及其主要功能,03,常見(jiàn)肢體語(yǔ)言的解析,04,形體暗示的解析,05,內(nèi)容大綱,空間暗示的解析,時(shí)間暗示和音質(zhì)暗示的解析,案例分析,06,07,08,非語(yǔ)言溝通的定義,01,定義：非語(yǔ)言溝通指的是除語(yǔ)言溝通以外的各種人際溝通方式，包括肢體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用、時(shí)間安排以及溝通的物理環(huán)境。 “忙，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！現(xiàn)在正起草這份報(bào)告，今晚大概又要加夜班了。 “謝謝，我正等著這份材料哩。如果王德全有感覺(jué)到這種暗示，就應(yīng)該起身告辭了。,非語(yǔ)言溝通的重要性,（一）、以其精妙的形式提供隱蔽的信息，對(duì)溝通過(guò)程和溝通結(jié)果有著深刻的影響。,常見(jiàn)肢體語(yǔ)言解析,04,雙手合十表示祈禱、誠(chéng)意。 個(gè)性的因素?！币?yàn)檎Z(yǔ)速很快，所以他們不會(huì)理會(huì)字面的含義。（重音在”工資“） (隱含義：“你就不再可能得到提職或其他想要的東西了”。 解析： 環(huán)境壓力源。 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，裁員會(huì)使管理者遭受工作打擊，對(duì)自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響自己工作的能力，對(duì)工作失去信心，也會(huì)影響到他們的身心健康。⑵同時(shí)建立上中層管理層級(jí)的反饋機(jī)制，暢通溝通渠道，緩解管理矛盾（3)對(duì)績(jī)效的調(diào)整和改善⑶對(duì)中層管理者實(shí)行心理健康教育、定期培訓(xùn)、提供健身設(shè)施等都能夠?yàn)橹袑庸芾碚邷p壓。 工作壓力源。聲音分為中、高、低音。音高原本就很高的女性應(yīng)該努力降低聲音，這樣在向眾人演講時(shí)就不至于聲嘶力竭，不會(huì)讓人有刺耳的感覺(jué)。例如，從你對(duì)是否堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)赴約的態(tài)度，就能反映出你對(duì)這次約會(huì)的重視程度。,親密距離：一般在0~0.5米，屬于親愛(ài)的人、家庭成員、最好的朋友，在此區(qū)域中，可以有身體接觸，語(yǔ)言富于情感，并排斥第三者假入。 非語(yǔ)言溝通：是連續(xù)的，通過(guò)聲音、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無(wú)意識(shí)的，在很大程度上是無(wú)結(jié)構(gòu)的，并且是通過(guò)模仿學(xué)到的。 正如弗洛伊德所說(shuō)，沒(méi)有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說(shuō)話，則他會(huì)用指尖說(shuō)話。”王德全從口中吐出一個(gè)煙圈說(shuō)道：“人過(guò)40，應(yīng)該多多注意身體。 “經(jīng)理開(kāi)會(huì)去了，”李明起身讓座，“請(qǐng)坐。當(dāng)王德全在經(jīng)理辦公室抽煙時(shí)，李明的鼻翼微微翕動(dòng)，這表明李明對(duì)煙味比較敏感或者不喜歡煙味。 由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制，容易作假，人體語(yǔ)言則不同，人體語(yǔ)言大都發(fā)自?xún)?nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。形體暗示可以顯示情緒的變化和緊張程度。從社交距離到公眾距離的變換對(duì)我們有很重要的暗示作用，在公眾距離中的較勁階段（3.5~7.5米），對(duì)非語(yǔ)言因素的理解會(huì)千差萬(wàn)別；公眾距離中的較遠(yuǎn)階段（7.5米以上）對(duì)人際交往的影響是破壞性的；在7.5米以上，聲音中的潛