出院患者回訪制度-在線瀏覽
2024-11-16 06:24本頁(yè)面
【正文】 通報(bào)公示。（二）病人回訪至少達(dá)兩次：第一次為病人出院（或就診）后二周內(nèi)完成；第二次為病人出院二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。（四）原則上要求住院病人回訪率達(dá)到70％以上，上門探望回訪率達(dá)到5％。（五）病人回訪一般可采取電話回訪；對(duì)病情較重、行動(dòng)不便及無(wú)法用電話聯(lián)系的可上門探望；對(duì)需上門回訪者，由科室主任上報(bào)醫(yī)院事業(yè)拓展部室統(tǒng)一安排。病人出院時(shí)，科室或主管醫(yī)生應(yīng)給病人一張“出院聯(lián)系卡”（由醫(yī)院統(tǒng)一制作）。（八）凡對(duì)有醫(yī)療糾紛的病人進(jìn)行回訪，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排。（十）回訪電話管理：使用本科室電話進(jìn)行回訪。（三）回訪工作較好，病人滿意度較高者，醫(yī)院給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。三．本制度及考核辦法自2009年5月1日起執(zhí)行，回訪率按2009年5月1日起出院的病人計(jì)算。住院病人出院隨訪管理制度為規(guī)范住院病人出院隨訪管理，經(jīng)院委會(huì)究研，制定《住院病人出院隨訪管理制度》：一、出院隨訪的意義：住院病人出院隨訪是醫(yī)療環(huán)節(jié)的重要環(huán)節(jié)，有利于提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)的層次，增強(qiáng)醫(yī)患溝通交流，提高病員滿意度。三、出院病員隨訪率的基本要求：各科室住院病員隨訪率≥70%四、出院病員隨訪時(shí)間安排：所有患者出院即建立隨訪檔案（患者入出院、隨訪、預(yù)約診療登記本內(nèi)容）, 由主管醫(yī)生在病員出院后2周內(nèi)進(jìn)行第一次隨訪隨訪率≥70%。四、出院病員隨訪形式及流程：（一）、電話隨訪：主管醫(yī)師→根據(jù)患者入出院、隨訪、預(yù)約診療登記本內(nèi)容→電話隨訪→隨訪結(jié)果→登記→出入院病人隨訪記錄表→每月總結(jié)一次、每季度整理匯總一次回訪資料，列出本月、本回訪的病人總數(shù)、回訪率，病人意見(jiàn)建議和需求有哪些等，及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科，以便采取相應(yīng)措施。首先進(jìn)行電話隨訪,對(duì)電話無(wú)法進(jìn)行隨訪的進(jìn)行入戶調(diào)查，均無(wú)法聯(lián)系到病員的列為失訪,即停止隨訪工作。病員出院一周內(nèi)，由主管醫(yī)師主動(dòng)對(duì)病員進(jìn)行跟蹤、隨訪，確?；颊邔?duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意。六、出院病人隨訪主要內(nèi)容：了解出院病人的康復(fù)情況，是否能按醫(yī)囑正確服藥，指導(dǎo)病人繼續(xù)康復(fù)訓(xùn)練，進(jìn)行健康教育。征求病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議。第三篇：出院患者回訪制度泗水縣人民醫(yī)院出院病人回訪制度回訪工作由回訪辦與臨床科室共同承擔(dān)。回訪辦回訪病人數(shù)占全院出院病人數(shù)的70%以上；臨床科室回訪病人數(shù)占本科室出院病人數(shù)的40%以上（醫(yī)師占60%，護(hù)理占40%）。回訪內(nèi)容包括：患者及家屬對(duì)住院期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、出院指導(dǎo)（服藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、復(fù)診指導(dǎo)、生活工作中注意事項(xiàng)指導(dǎo)）等的滿意程度。一般病人出院15至30天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特
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