【正文】 能保證不堵，關(guān)鍵在理念的引導(dǎo)，理念決定思路，思路決定出路。當(dāng)前，要牢固樹立四個(gè)理念。城市交通管理是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及規(guī)劃、建設(shè)、教育、環(huán)保等諸多方面，需要全社會(huì)廣泛參與，需要各有關(guān)職能部門齊抓共管。在城市建設(shè)過程中，往往重視外表的物質(zhì)性，忽視內(nèi)在的功能性，一味追求美化、亮化、寬廣化，很少?gòu)慕煌ǖ慕嵌瓤紤]城市功能的完善。 公交優(yōu)先的理念。切實(shí)加強(qiáng)交通規(guī)劃和建設(shè)，著力從源頭上預(yù)防和減少交通擁堵 科學(xué)推進(jìn)路網(wǎng)升級(jí)改造 切實(shí)加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 合理調(diào)控交通需求 嚴(yán)格實(shí)施交通影響評(píng)價(jià)綜合運(yùn)用各種管理手段和力量，不斷提升城市交通管理的現(xiàn)代化水平城市交通管理現(xiàn)代化，是城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。 進(jìn)一步優(yōu)化交通組織 穩(wěn)步發(fā)展智能交通 大力改善靜態(tài)交通 積極建立現(xiàn)代交通勤務(wù)機(jī)制深入實(shí)施文明交通行動(dòng)計(jì)劃，逐步建立全民參與城市交通管理的新格局 要組織好湖南省城市文明交通指數(shù)測(cè)評(píng)工作 要充分發(fā)動(dòng)社會(huì)各行各業(yè)共建文明交通 要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生、外來人員、出租車、公交車駕駛?cè)说忍囟ㄈ巳旱囊婪ǔ鲂薪逃?，有針?duì)性地組織開展形式多樣的交通安全宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)市民自我教育、自我管理、自我約束能力，在全社會(huì)形成依法行車、依法走路、依法乘車的良好風(fēng)尚。基于綠色交通理念的城市交通發(fā)展策略第二篇：文化理念文化篇文化管理涵義企業(yè)發(fā)展到今天，已進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)、文化管理、文化競(jìng)爭(zhēng)的階段。企業(yè)文化是滲透在企業(yè)肌體里的血液，是企業(yè)人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵，是一個(gè)企業(yè)在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成，育人于品質(zhì)，是正激勵(lì)，是解決制度規(guī)范以外的東西，是沒有管理的管理。企業(yè)文化核心價(jià)值觀把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；把管理當(dāng)學(xué)問來看；把問題當(dāng)機(jī)遇來對(duì)；酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。把簡(jiǎn)單的事情做徹底就是不簡(jiǎn)單，吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神，心態(tài)比能力更重要。經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)總綱總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、獨(dú)具特色、分割經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針文化、形象、品質(zhì)、效益經(jīng)營(yíng)策略思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營(yíng)造滿意管理理念以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展 服務(wù)理念一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切組織類型工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。酒店使命建一流團(tuán)隊(duì)，造一流品牌，創(chuàng)一流效益。工作作風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦服務(wù)準(zhǔn)則一步到為，到我為止。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時(shí) 讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令。人才戰(zhàn)略成長(zhǎng)、成才、成功；人人是才，嚴(yán)管厚愛；不拘一格，優(yōu)勝劣汰。責(zé)權(quán)一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權(quán)，承其責(zé)，得其利。逐級(jí)的原則：下級(jí)可越級(jí)投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮（特殊或緊急情況例外）。復(fù)命制原則：對(duì)任何命令，無論完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。運(yùn)作目標(biāo)整體化管理實(shí)現(xiàn)責(zé)任化，單項(xiàng)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)效化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，具體操作實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，實(shí)物管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)化服務(wù)成功的秘訣一是細(xì)節(jié)，二是細(xì)節(jié)，三是細(xì)節(jié)管理成功的秘訣一是檢查，二是檢查，三是檢查經(jīng)營(yíng)成功的秘訣一是客我關(guān)系，二是客我關(guān)系，三是客我關(guān)系服務(wù)內(nèi)涵*服務(wù)是一種美好境界的創(chuàng)造活動(dòng)，是一種體驗(yàn)和提供體驗(yàn)的活動(dòng)；*服務(wù)不是一種重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，沒有給顧客留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。*服務(wù)是一條鏈，由諸多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都是服務(wù)的全部，每個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的關(guān)鍵。*“個(gè)性化細(xì)微服務(wù)”最能打動(dòng)人。*及時(shí)平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個(gè)環(huán)節(jié)都好，有一個(gè)環(huán)節(jié)差。*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。*服務(wù)“三要素”——熱情對(duì)待你的顧客；細(xì)心發(fā)現(xiàn)顧客的需求；讓你的顧客意外驚喜。*“三優(yōu)員工”——語(yǔ)言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。自己幸運(yùn)的辦法是使周圍的人幸運(yùn)，自己成功的辦法是讓客人先成功。世界上沒有奇跡，只有集中和聚焦的力量。奧運(yùn)精神就是當(dāng)你走下領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，一切從零開始。我告訴自己能做到，于是我成功了。成功在于嘗試，更在于積累。1當(dāng)你時(shí)時(shí)自省，時(shí)時(shí)不忘自己的信念時(shí)，你的行動(dòng)就是奔向成功。1幫助別人成功就是成就自己。1成功最大的敵人是你自己，沒有人能夠打敗你，打敗你的只可能是你自己。1別人幫你，但不能替代你:天道