【正文】 定級(jí)、晉升提出依據(jù)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及人事管理情況。培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。3．協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題，教導(dǎo)具體方法。5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶任職資格大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度；具備美容師高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式；具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財(cái)物。不擅離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。商品銷售。二、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊)。制服和絲襪依規(guī)定穿著。胸前佩戴工作牌。再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。如有老顧客前來，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請(qǐng)美容師到大廳(不可用廣播)。請(qǐng)顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全。1每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。③ 晨會(huì)：匯報(bào) 現(xiàn)場匯報(bào)昨日服務(wù)的客人狀況、及個(gè)人工作狀況。提出問題——主動(dòng)提出工作中遇到的問題，并給予解決。該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng):///shtml/SPbeauticians/18010/、營業(yè)中① 電話——邀約：當(dāng)天預(yù)約來店顧客名單進(jìn)行確認(rèn)跟蹤：預(yù)約客人未到主動(dòng)電話跟蹤。進(jìn)行資料整理，按區(qū)域劃分到各人，制定納客計(jì)劃書。第五篇：美容師感謝信美容師感謝信范文美容師世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會(huì)城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚用品的需求增加，及女性對(duì)臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個(gè)美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。簡介 美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭?；瘖y：適合個(gè)性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。正確的站姿：左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。正確的操作姿勢：站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒eq。職業(yè)修為好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識(shí)，不斷充實(shí)提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識(shí)，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會(huì)與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個(gè)人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。從事的主要工作包括：一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。美容師 專業(yè)形象冷噴注入水分專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。③化妝：適合個(gè)性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。③正確的操作姿勢─站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。談吐：①聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。美容師 職業(yè)概況美容師專業(yè)手法職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語言表達(dá)能力。培訓(xùn)要求培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)技師資格證書，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)鑒定要求適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；高級(jí)技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。技能操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式進(jìn)行?？荚u(píng)員與考生的配比：理論知識(shí)考試按1：20；技能操作考核按1：5。鑒定場所設(shè)備：鑒定知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。禮貌待客，熱忱服務(wù)。實(shí)事求是，誠實(shí)公平?；A(chǔ)知識(shí)美容常識(shí)；衛(wèi)生常識(shí)：個(gè)人衛(wèi)生。消毒。頭頸部骨骼和肌肉。美學(xué)基本知識(shí)：素描?；瘖y品的基本知識(shí)：化妝品的分類方法?；瘖y品的功效。心理服務(wù)心理學(xué)。語言。服務(wù)禮儀。衛(wèi)生法。美容師 工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、皮膚護(hù)理：全身皮膚護(hù)理：能對(duì)全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對(duì)全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；二、化妝：夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素