【正文】 ！第一篇： 美容師的自我修養(yǎng)一、美容師的職業(yè)道德作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師，應(yīng)該認(rèn)清是非、曲直、注意自己的言行舉止，保持高度的職業(yè)道德與價值觀念。工作態(tài)度：●心情要輕松，做事要認(rèn)真。●待客的方法：溫馨、微笑、耐心。●學(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，對顧客要言而有信，負(fù)責(zé)盡職，讓人了解你的可靠性。讓人有良好的印象?！癜磿r作息、工作與休息時間應(yīng)提早公告，準(zhǔn)時下班，公休日絕對休息，以免工作過度疲勞，影響健康?！裉峁┝己玫姆?wù)對顧客要保持良好的風(fēng)度，切實，遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保笑容，彬彬有禮，與顧客交談時，態(tài)度要誠懇，不要忘記適度的贊美顧客。富有創(chuàng)新的精神，美容師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具，應(yīng)隨時補充?！裾_的審美觀——作為一位專業(yè)美容工作人員，對于美的欣賞要有敏銳的感覺，隨時提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀念，以迎合潮流。二、美容師崗位責(zé)任制度1） 保持本崗位范圍的清潔衛(wèi)生，做好本崗位使用工作設(shè)備的維護保養(yǎng)。3） 嚴(yán)格遵守美容中心衛(wèi)生、安全、財務(wù)管理等各項制度。5） 嚴(yán)格控制化妝品成本，嚴(yán)防浪費和失竊。7） 阻止和拒絕顧客的不良行為和要求。9） 針對日常出現(xiàn)的問題，提出改進建議。三、美容師的待客禮儀對待每一顧客都要像貴賓一樣，絕不可厚此薄彼有二種不同的待遇，應(yīng)讓顧客有“賓至如歸的享受與感受”。替顧客服務(wù)時要真摯，溫和機智，培養(yǎng)出良好的第一印象，如此會使顧客感到滿意與信任。4．培養(yǎng)準(zhǔn)時的習(xí)慣，遵守與顧客約定的事項，凡事要容忍，有禮，不要與人發(fā)生爭論，不論人長短、是非，不批評譏笑他人。5．如建議顧客接受額外服務(wù)時，應(yīng)將產(chǎn)品的優(yōu)點加以說明，讓顧客了解，顧客不接受時不可面露不悅之色，更不要批語顧客原來使用的廠牌，品質(zhì)不佳。四、美容師的個人儀表 我們的身體常在自覺與不自覺中，傳遞了許多的訊息，有些帶給別人愉快、舒適的感受，也有些在不自覺中得罪了別人。女性擁有均衡挺直、靈活優(yōu)雅的舉止，往往成為被羨慕的對象。3．開朗的形象： 處事態(tài)度誠懇、樂觀，充滿自信心，神情愉快，予人良好的形象。5．察言觀色： 口才好的人，在任何場合都會受人歡迎，她知道樂觀看別人的“臉色”，懂得從他人的神態(tài)，透視其心情，也會從對方說話的口氣與表情，找出恰到好處的應(yīng)付方法。7．語氣婉轉(zhuǎn)：悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動顧客的心，也了具有說服力，同時可顯示我們的修養(yǎng)與內(nèi)涵。美容師應(yīng)盡量的去了解顧客的心情。五、美容師的氣質(zhì)與儀態(tài)美麗系天賦，儀態(tài)風(fēng)度，則為后天養(yǎng)成，和自己生長的環(huán)境，所接受的薰陶，以及自我的修養(yǎng)，有密切的關(guān)系。站立時必須注意頭要正直，雙眼向前望，肩平。倘若你想自己的身段能夠表現(xiàn)得比較苗條些，站立時可以把身體稍側(cè)，前腳尖向前，后腳擺四下五度斜角，胸挺起，腰椎骨挺直，雙手自然垂下，腹和臀部都要盡向內(nèi)收縮這樣的站立姿勢，不但美觀而且顯得精神飽滿。2．優(yōu)美的坐姿必須把上半身完全挺直，能夠使后背緊緊貼椅背，一只手掌也無法插入，才是合乎標(biāo)準(zhǔn)，同時頭部要反起，挺胸雙手可以交疊在大腿上或單手放在椅的扶手上，一切要自然而不做作，懶洋洋的左挨右靠或?qū)⑸眢w斜放的坐相是要不得，非但自己有失儀態(tài)，也使別人感到不舒服，尤其是在長輩或上司面前，更易惹起對方的反感。 要想有優(yōu)美的行路姿勢，就座首先注意站立的姿勢是否正確，無論任何時候，上半身要盡量保持挺直，只有這樣，行起路來，才會顯出朝氣勃勃、婀娜多姿。 步行的時候，頭部就應(yīng)該正直，眼睛向前望，腳步要盡量保持較快不要沉重的步伐行走，把頭抬得太高或垂低都有不好，面上應(yīng)常常三分微笑，這樣，別人就會感到你是一位體態(tài)輕盈，風(fēng)姿動人的女性。比較優(yōu)美的姿勢，是把手垂下，文靜而自然地微微搖擺，和你的步伐互相配合，既不會過于呆滯，也不會粗野，以盡量做到端莊大方為原則。 中庸之道，不偏不倚。第二章 皮膚基礎(chǔ)知識認(rèn)識皮膚皮膚是身體最大的器官，也是最活躍的器官之一，皮膚具有彈性及抵抗力等重要的功能。一． 皮膚的構(gòu)造皮膚由三部分組成：即表皮層、真皮層和皮下脂肪組織。表皮層內(nèi)沒有血管及神經(jīng)末端。手掌與腳底，是全身表皮最厚的部位，約3毫米。由表層至深層的次序如下：角質(zhì)層—透明層—顆粒層—有棘層—基底層（1）基底層這是表皮最深的層面，由一層細(xì)胞組成（細(xì)胞排列緊密，如波浪般，形狀清楚）。細(xì)胞的有絲分裂即在此層面進行，產(chǎn)生的新細(xì)胞向表層發(fā)展，逐漸取代舊細(xì)胞。欲擁有良好的皮膚，一定要有良好的細(xì)胞再生能力，年紀(jì)愈大，細(xì)胞的有絲分裂愈慢，再生速度也愈緩慢。 基底層除了正常細(xì)胞負(fù)責(zé)細(xì)胞再生之外，還有麥拉寧黑色素細(xì)胞分泌麥拉寧黑色素，黑色素之多寡視乎種族、性別、年齡和生活環(huán)境而定，黑種人的皮膚就含有較多黑色素，黑色素的功能有兩個：一是決定頭發(fā)、瞳孔、皮膚的顏色；二是保護皮膚免受紫外線傷害。由于受荷爾蒙與健康的影響，一般需花費很長時間?！惡谒兀簭V泛分布于表皮細(xì)胞的一種棕色色素。——血紅素：給予紅血球顏色的色素。（2）有棘層 根據(jù)身體各部位的不同，由約10~15層含細(xì)胞核的有生命的細(xì)胞組成，細(xì)胞呈多角形，外形清晰，變得較扁平，不再那么緊密的連在一起，細(xì)胞之間以棘狀纖維連接，使整個層面有機地連成一體。由有生命的細(xì)胞演變成扁平的角質(zhì)死細(xì)胞，失去水分是必然的，這個過程稱為角質(zhì)化。向表面發(fā)展的細(xì)胞，到了透明層后，便沒有明顯的外形，細(xì)胞非常透亮、干凈，細(xì)胞核變得模糊不清，幾乎沒有細(xì)胞核。（5）角質(zhì)層 由15~20層扁平、單薄、無細(xì)胞核的死細(xì)胞組成。包含一種表皮的脂肪物質(zhì)，能令細(xì)胞防水，并預(yù)防皮膚破裂。封住角質(zhì)層細(xì)胞，不使水份與細(xì)菌滲入。 細(xì)胞自基底層發(fā)生到角質(zhì)層脫屑，約3~4星期，所以，一個護膚療程，至少需3~4星期才見效。如果時刻注意保持以上3種良好的狀況，皮膚則不易產(chǎn)生皺紋、老化。真皮層是不穩(wěn)定的組織，會改變、分裂及更新。真皮層包含許多結(jié)構(gòu)：血管、淋巴管、神經(jīng)末稍、汗腺及其管道、毛囊及毛發(fā)、皮脂腺、立毛?。ㄙN于毛囊的不隨意肌肉）等。乳頭狀層直接位于表皮層之下，與基底層連結(jié)得十分緊密。網(wǎng)狀組織層是真皮較深的層面，由濃密、粗糙分枝體膠原纖維束及松散的彈性纖維組成。 皮膚的血液供應(yīng) 一個纖細(xì)的毛細(xì)管網(wǎng)狀組織，供給皮膚生長所需的營養(yǎng)及氧氣。淋巴管排出細(xì)胞新陳代謝所產(chǎn)生的廢物?！袘?yīng)神經(jīng)纖維：接觸、感受溫度和痛楚時會有所反應(yīng)。皮膚的腺體(1)汗腺汗腺的主體座落在真皮層較深的底部。汗腺分為兩種：汗分泌腺（又稱為小汗腺）和頂漿腺（又稱大汗腺）。汗分泌腺具備兩種功能：——排出水份與水溶性物質(zhì)（出汗）；——利用蒸發(fā)汗水，調(diào)節(jié)體溫。連接著毛囊，分泌汗液、水份、毒素、細(xì)胞的廢物，脂肪細(xì)胞的廢物、脂肪物質(zhì)和鹽。（2）皮脂腺 皮脂腺的形狀不規(guī)則，大多數(shù)與毛囊相連，在該處開出導(dǎo)管，形成毛囊與皮脂腺的整體單位。皮脂腺源自表皮，全位于真皮。皮脂腺具有兩種功能：制造及分泌皮脂；潤滑皮膚與毛發(fā)。皮膚某一部位的皮脂數(shù)量，是根據(jù)皮脂腺的數(shù)量、體積及分泌率而定。一片片角質(zhì)細(xì)胞所含的脂及是由皮脂供應(yīng)；——防止皮膚水份蒸發(fā)，保持表面潤滑，防止皸裂；——皮脂帶酸性，作為殺菌物，防止細(xì)菌侵入。青春期男女的皮脂腺，會變得非?；钴S，引致臉上出現(xiàn)污點；溫?zé)岬奶鞖?，亦會刺激皮脂腺的分泌，產(chǎn)生更多的皮脂。皮下脂肪細(xì)胞的功能主要有兩個：——維持體溫，因此胖子比較容易怕熱。二． 皮膚的功能皮膚的各種功能，是由皮膚的3個層面一起執(zhí)行。1．保護 對于外界是的機械性侵略，皮膚提供靈活的抵抗力。磨擦與壓力都會令皮膚的厚度增加（如：腳掌、手掌）。——皮下脂肪組織能保護真皮與表皮，以抵抗外界壓力與重?fù)?。決定表皮色素的黑色素細(xì)胞系統(tǒng)提供這種保護。體溫調(diào)節(jié)受特別神經(jīng)控制，保護身體對抗熱和冷?！獌蓚€抗冷程序：脈管收縮，表面的毛細(xì)血管收縮，直徑變得較細(xì)，使血液的流量減少。3．感應(yīng) 皮膚是一個重要的感應(yīng)器官，可借此察覺周圍的環(huán)境。感覺神經(jīng)末端位于皮膚不同的層面。4．排泄汗是皮膚的排泄作用。5．分泌利用皮脂腺分泌皮脂，流到毛囊，保持皮膚柔軟。6．吸收皮膚的吸收作用是有限度的，只有少量化妝品中的成份是可以由皮膚吸收而進入體內(nèi)，通常化妝品與藥物中油質(zhì)成份被皮膚中的角質(zhì)蛋白吸收，與皮膚本身的油脂分泌混合，影響本身油脂分泌。8．抵抗細(xì)菌侵入的防御功能 皮膚有許多復(fù)雜結(jié)構(gòu)，以防止或限制細(xì)菌的侵入，其中最重要的結(jié)構(gòu)是：——酸膜：布滿皮膚表面的氫、脂質(zhì)、反應(yīng)為酸性，具抵抗細(xì)菌侵入作用。健康的皮膚，酸堿度介乎5~，屬酸性反應(yīng)。汗令皮膚表面保持起碼的酸性，以微生物生長，可是，出汗過多，酸性會減少，因而助長微生物的生長?！琴|(zhì)層：正常情況是能夠防止液體和細(xì)菌的侵入，但當(dāng)受到腐蝕性的配劑和元素?fù)p害，改變了皮膚的油份、液份和酸堿度時，則保護能力降低。第二篇：美容基礎(chǔ)知識第一章：干性、缺水性肌膚一、干性肌膚： 水是維持皮膚健康且富有彈性的重要因素，但卻容易喪失，人體皮膚的70％是水，角質(zhì)層內(nèi)的正常含水量是13－15％，臨界點是10％，低于臨界點功能會退化，皮膚若失去水份，觸感便失去柔軟性及彈性，肌膚就易剝落與干裂，因此，控制皮膚水分是干性肌膚的重要課題之一。 皮脂分泌不足： 皮脂分泌不足會造成皮膚干燥，使皮膚呈皮脂狀態(tài)，這種現(xiàn)象時常發(fā)生在上了年紀(jì)的人身上，年齡越大皮脂分泌越少，若確定皮膚的干燥是因為汗腺和皮脂分泌不足所致，那么適當(dāng)?shù)难a充適合皮膚的油脂類護膚品。 成因――遺傳、外在因素刺激（太陽、風(fēng)、寒冷等）化學(xué)性刺激（肥皂洗滌使用過度或效力 太強）藥物性刺激（抗青春痘藥物）、疾?。裾?、非局部皮炎）。（三） 干性皮膚的保養(yǎng)法： 避免洗臉次數(shù)太頻繁或洗澡水過熱及洗澡時間過長，以免膠原纖維會變脆、松馳、斷裂。 粘稠度太高的乳霜，會妨礙皮膚呼吸和皮脂分泌，也會影響表面的轉(zhuǎn)換。 注意室內(nèi)的濕度是否正常，可在室內(nèi)冷、暖氣旁放置一碗水。第二章：成熟性衰老性肌膚（一） 皺紋的種類1） 萎縮性皺紋：出現(xiàn)在稀薄脆弱及干燥的皮膚上，細(xì)小而數(shù)量多如眼部出現(xiàn)的皺紋。2） 肥大皺紋：在厚、疲倦、蒼黃及油性皮膚上出現(xiàn)，數(shù)量不多，但大面深，如前額、鼻梁、鼻唇溝、與頰底部。②臉部皮膚比身體任何其它部都薄。（二）外因：①皮膚長期缺乏保養(yǎng)：皮膚干燥，缺乏一定的水分，油脂和脂肪量都會加速皮膚的老化，特別是長時間被強烈的紫外線照射，會形成纖維變質(zhì)而造成細(xì)胞死亡，皮膚水分和代謝失調(diào)而老化。③寒冷、飲食不當(dāng)、血液循環(huán)不佳、熬夜、過度疲勞和其它不規(guī)律的生活習(xí)慣，都會使皮膚無法應(yīng)付外業(yè)因素而導(dǎo)致早熟性衰老。（三） 定性皺紋與假紋皺紋：一般情況下，首先出現(xiàn)的皺紋是前額的額紋和眼前的魚尾紋，逐漸向口周、眼周及頸前部發(fā)展，面部出現(xiàn)的皺紋按其能否消退分為兩類，即定性皺紋和假性皺紋。一般情況, 這類皺紋可以通過皮膚彈性的自我調(diào)節(jié)，或通過一般非手術(shù)性皮膚護理，在一定時間可自行消失。假性皺紋是形成定性皺紋的前期；而定性皺紋是假性皺紋發(fā)展的結(jié)果，若減少假性皺紋存在的機會，則減少了定性皺紋形成的可能性。由于青春期男性荷爾蒙增高，導(dǎo)致皮脂分泌旺盛引起粉刺，故稱青春痘。 皮脂腺分泌最旺盛的三個時期： 六個月內(nèi)的嬰兒期，受母親體內(nèi)荷爾蒙的影響，皮膚油脂分泌較旺盛。 50－60歲更年期女子，性器官萎縮不排卵，女性激素水平下降，造成中性化現(xiàn)象，反而促進皮脂腺分泌增加，過了一段時間之后，皮脂腺的分泌才漸漸減少。前 胸：荷爾蒙分泌不平衡。使角質(zhì)層細(xì)胞無力代謝大量黑色素細(xì)胞而產(chǎn)生黑色素沉積?；瘖y品一般含鉛、汞或其它殺菌漂白成份。神經(jīng)刺激使腦下垂體無法進行動作，促使腎上腺荷爾蒙增加，進而刺激黑色素大量出現(xiàn)。去斑三個途徑：第一：抑制“三酶一素”的活性第二：加快黑色素的排泄，（利用去死皮、激光脫落）；第三：抗生物氧化，將氧化型深色黑色素還原成淺色素，EGF是生物化斑，抑制氧化。多巴在Cu/O2和酪氨酸酶下會產(chǎn)生多巴醌形成褐黑色素轉(zhuǎn)化多巴色素在多巴互變酶的產(chǎn)生下形成(DHICAL－=羥基吲哚－)一羧酸(DHICAL－=羥基吲哚－)－羧酸在DHICAL氧化酶的產(chǎn)生下形成DHICAL黑色素 （這個黑色素是不穩(wěn)定的黑色素）最后氧化變成真色素－在還原DHICAL黑色素，也就是不穩(wěn)定的色素（注：酪氨酸酶也是一種氨基酸，是小分子的蛋白質(zhì)，氨基酸有18種） 內(nèi)在因素：1） 遺傳：多半在5－7歲時就開始出現(xiàn)，到17－20歲青春期和日曬后會更明顯。3） 內(nèi)分泌荷爾蒙失調(diào)：包括子宮、卵巢障礙、服食避孕藥或心情緊張、焦慮等任何因素引起的荷爾蒙失調(diào)。5） 消化功能影響：維他命攝入不足、含色素食物（天然色素）食物殘渣中毒重吸收。 老人斑：由于長期失去保養(yǎng)，肌膚老化，或因卵巢機能受損，長子宮瘤等后均易形成老人斑。根據(jù)黑斑生長的位置自我判斷體內(nèi)某種器官發(fā)生障礙：（1） 額頭的斑點：性荷爾蒙，副腎荷爾蒙，卵巢荷爾蒙的異常引起。（3） 面頰的斑點：肝臟障礙，日曬，更年期，老年性，副腎機能弱的人。（5） 頸部的斑點：香水、花露水過敏反應(yīng)或日光、紫外線的過分暴曬而產(chǎn)生。（7） 太陽穴、眼尾部的斑點：甲狀腺弱的人、妊娠、更年期等原因，神經(jīng)質(zhì)的人，心理受到重打擊的人。（9） 發(fā)際的斑點：女性荷爾蒙不平衡。這種抵抗系統(tǒng)也叫人體免疫系統(tǒng)。會造出抗體來抵抗無害，有害物質(zhì)，此時人體就會產(chǎn)生過敏現(xiàn)象，如：皮膚紅腫、血管收縮、粘液增加、腸絞痛、癢癥、以及粘膜腫脹等