【正文】 能完成任務。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)上看我們基本的維護工作沒有做好。導致銷售量也不是太理想。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。2）提高團隊團結(jié)和配合：提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。22店李XX：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓不夠。最新店長年終工作總結(jié)身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者。要有一定的管理制度。在這同時，我認真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。用周到而細微的服務去吸引顧客。首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。第三篇：店長工作總結(jié)店長工作總結(jié)范文1一年的時間很快過去了，在一年里，我在xx領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但還有很多的不足，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：工作的態(tài)度來到美步大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方。美步工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。（2）XX年底協(xié)助楊總順利地完成了XX年雅戈爾工程。（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。（4）嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間。比如工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進。通過上級領(lǐng)導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。關(guān)于以顧客服務為導向方面的問題。關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。祥瑞香山緣百貨12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務質(zhì)量。9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位。進貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上DM，從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。周三雙倍積分。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。月份銷售分析表：附表2客流量、客單價分析表：店長工作總結(jié)范文3光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就了。我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，xx一店的店長，xx一店的工作。學歷，也專業(yè)技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學邊干，還要比別人花更多的來努力工作，來回報雇主。在大家庭里，以前管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等的問題。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個最棒的。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。在年里里，今年的銷售比去年，當然也有各的原因，比起公司的其它門店，毛利很理想。一店一特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。一、盤點工作a、雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等。c、協(xié)助代店長嚴建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。e、對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。g、公司組織的專管員干部的培訓考核活動。b：場外促銷活動全無，在商品競爭力的，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，是每月上、下旬，這商場來客數(shù)、客單價了的作用，了立竿見影的。甚至只是性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠地的。店長工作總結(jié)范文4回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。20xxx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。以下是詳細內(nèi)容：總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總凈增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數(shù)： 38125個 104個/天 總點鐘數(shù)： 5959個 16個/天 總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天 保健比例：56%：，目標意識不是太強：作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。技術(shù)為本，服務至上。讓每個技師從心里重視技術(shù)。**路數(shù)據(jù)目標： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 **路店管理目標： ：店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓老師：1人 前廳主管:1人前廳督導：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人) :(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。 (2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。更好的起到管理的作用。保證服務質(zhì)量。必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:代金卷每天必須發(fā)放。對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。下面，我就下一步的具體藥店工作講三個方面的意見：一、店面的日常藥店工作有待進一步加強一是清潔衛(wèi)生方面。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。二是陳列方面。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。三是藥品的標簽方面。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調(diào)整。四是收貨方面。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。五是售后方面。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。三、規(guī)范服務有待進一步深化藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。把每一件平凡的事做好就是不平凡?；厥?0xx年，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在20xx年取得了驕傲的成績。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店；c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店。對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。一轉(zhuǎn)眼，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多發(fā)奮，在自己的工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。透過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交潛質(zhì)和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售潛質(zhì)。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上方的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。導致銷售量也不是太理想。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的說給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自