【正文】 ，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。 。，定期培訓工作不夠堅持。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。前廳主管制定詳細的培訓計劃。(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經驗。 (4)技師部培訓，管理必須全面升級：新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。 經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。 每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。保證數量和質量，增加客流。(6)控制成本，爭取更大的利潤：對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。店長工作總結范文5首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平時的藥店工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角 ，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。日常藥店工作中發(fā)現，我們的價簽經常不在藥品的正中間。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到藥店工作中分工不分家。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作，以此促進我們銷售藥店工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。無論是藥店工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家藥店工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。最后，我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經營理念。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經營理念。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單。同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!店長工作總結范文6新的一年將至，又要有一個新的開始。我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。三是要有一套良好的管理制度。我具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。以身作則，做員工的表帥。靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；b、其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。新的一年開始了，成績只能代表過去。面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。店長工作總結范文7伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期盼的迎來了光明燦爛、充滿期望和激情的xx年。像6店的斷碼銷量條數一向都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是十分的關注，每個月都能完成任務。但還是沒有用100%的心去工作，因此感到十分慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。在過去的時刻里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，透過這么久的工作積累?，F將全年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。沒能及時的了解貴賓不來的原因。2)溝通不夠深入。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。3)工作每一天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。4)對店面要求也不嚴格，個性是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。5)正因個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，因此沒有好好的關注庫存銷量。1開業(yè)9月份女褲一向占比都比較高73%男褲只占27%之后意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這之后的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一向下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，此刻就開始改善這一系列的問題。xx年工作計劃：1)銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時刻段的銷售任務。2)提高團隊團結和配合：提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。因此xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每一天做好產品分析及產品說。22店李美霞：對22店所有工作及其付職責各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時刻不夠，與工作相關的培訓不夠。店長工作總結范文8通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。我認識到自己現有的不足和長處。沒能及時的了解貴賓不來的原因。二、溝通不夠深入員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量xx店從x開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%，男褲只占x%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。店長工作總結范文9詢問問題是采取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。我一般將問題分為兩大類： 一種特殊疑問句，為開放式問題；一種一般疑問句，為封閉式問題。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那里獲得詳細的情況。注意千萬不要連續(xù)問超過三個以上的問題。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產生反感。飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當天就有購買意向還是先打聽看看？……有哪些個人喜好？這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。推薦完后觀其反應，進一步了解愿望。店長工作總結范文10伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，通過這8個月的工作積累。以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結：一、專業(yè)知識能力方面：1）產品知識方面：加強熟悉熱xx各個系列產品的生產工藝、加工特點、規(guī)格型號。3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買xx的基本要求目的等。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與xx有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。二、個人綜合能力方面：1）工作中的心里感言。感謝大家在工作中的給予幫助。2）職業(yè)心態(tài)的調整。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現在業(yè)務