【正文】 調(diào)查，力求做到知己知彼。一般的銀行客戶。以前者為主，后者為輔。一、對于宏觀環(huán)境及行業(yè)競爭格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。實(shí)地查詢在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。翻閱內(nèi)部資料利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調(diào)研的產(chǎn)品會有完整的熟悉。三、對于市場占有率及客戶“三度”的調(diào)查調(diào)查問卷設(shè)計一份完整的問卷，對于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。分別通過收集二手資料、現(xiàn)場觀察及問卷調(diào)查待市場調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場信息。3月11日3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。調(diào)研人員及地點(diǎn)調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹調(diào)查地點(diǎn)：將分別對杭州、溫州、樂清三地進(jìn)行調(diào)研。（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。（三天）（4）、利用上班時間，現(xiàn)場進(jìn)行觀察調(diào)查。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競爭激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。對此問題，我們將展開一系列的市場調(diào)研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。調(diào)研目的龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。調(diào)研活動將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個目的的深入調(diào)查。調(diào)研方向針對宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢。對于競爭對手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。調(diào)研將分別從宏、中、微三個環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。一般的銀行客戶。以前者為主，后者為輔。一、對于宏觀環(huán)境及行業(yè)競爭格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。實(shí)地查詢在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。翻閱內(nèi)部資料利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調(diào)研的產(chǎn)品會有完整的熟悉。三、對于市場占有率及客戶“三度”的調(diào)查調(diào)查問卷設(shè)計一份完整的問卷，對于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。分別通過收集二手資料、現(xiàn)場觀察及問卷調(diào)查待市場調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場信息。3月11日3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。調(diào)研人員及地點(diǎn)調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹調(diào)查地點(diǎn)：將分別對杭州、溫州、樂清三地進(jìn)行調(diào)研。（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。（三天）（4）、利用上班時間，現(xiàn)場進(jìn)行觀察調(diào)查。在總結(jié)的基礎(chǔ)上撰寫市場調(diào)研報告。方案策劃負(fù)責(zé)人蔡元鑫。3月8日完成第三篇：市場調(diào)研總體策劃方案市場調(diào)研總體策劃方案一、調(diào)研背景通過我們的初步了解。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個性鮮明，追求時尚，對筆記本也同樣有著特殊的需求。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購買筆記本的偏向和筆記本市場發(fā)展的趨勢？了解這些情況對于我們了解筆記本市場的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷提供支持。為此此次調(diào)研很有意義。通過此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場的消費(fèi)者需求特征的資料，分析其獨(dú)特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力，為企業(yè)的市場營銷活動提供指導(dǎo)意見。三、調(diào)研種類本次調(diào)研以定量分析為主，同時以定性分析配合分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。其中的紙質(zhì)問卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫，網(wǎng)絡(luò)問卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫。五、調(diào)研對象、區(qū)域：此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等。：此次調(diào)研對象包括本科生、?？粕呗毶?。六、抽樣方法、樣本容量及分配：此次調(diào)研采取簡單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。：樣本容量300份，以問卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。：根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，：1，即男150，女150。對事物進(jìn)行研究，離不開數(shù)量分析。在質(zhì)與量的密切