【正文】 各種因素； ? 出口商品的市場需求彈性及替代品價格高低； ? 匯率的變化；不同國家或地區(qū)的價格差別水平； ? 各種不同價格策略對商品銷售量的影響等等 ? 各種產品進入國際市場的方式； ? 產品的國際銷售方式，如包銷、代理、直接在進口國當?shù)嘏l(fā)等； ? 進口國的銷售渠道特點及其習慣做法； ? 客戶基本資料，包括名稱、地址、電話及電傳或傳真機號碼、成立與開業(yè)年份、業(yè)務范圍、營業(yè)額及利潤、公司組織形式、財務資產狀況、信譽與信用等級情況等； ? 企業(yè)直接在國外市場的銷售情況，如銷售數(shù)量比重、銷售費用、銷售周期等； ? 主要中間商 (代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商等 )的銷售情況； ? 中間商所聯(lián)系的顧客的特點； ? 國外市場零售網(wǎng)點的分布； ? 國外市場運輸、倉庫、通訊等基礎設施情況等。 第二節(jié) 國際市場信息的搜集 在國際市場營銷調研的各個環(huán)節(jié)中，信息的搜集是最基本、最重要，也是成本最高的一個環(huán)節(jié)。 國際市場營銷信息的搜集根據(jù)信息來源和渠道的不同， 有直接信息的搜集 和 間接信息的搜集 兩大部分。 如對于某產品的價格信息，企業(yè)可通過直接觀察國外零售商店而獲得零售價格信息；通過與當?shù)嘏l(fā)商交談而獲取批發(fā)價格信息；通過詢價，參觀有關交易會，與進口商面談而獲取有關進出口價格的信息等等。 ※ (一 )直接信息的來源和渠道 1．通過本企業(yè)人員和駐外人員搜集信息。 2．通過商務關系搜集信息。還可以聘請有關人員做本企業(yè)的信息員、信息顧問以獲取信息。 ? 如通過對外詢價、發(fā)盤來獲取國外客商對某種產品的需求和價格信息；通過交易會、展銷會獲取產品的種類、價格等信息；通過收集國外廠商的廣告（如宣傳冊、產品目錄、產品樣本等 )和價格表、發(fā)盤、定單等或直接向國外廠商索取資料來獲取信息。 ? 利用專業(yè)調研機構代理調研是許多企業(yè)國際市場營銷調研的一種常用方式，與企業(yè)自己組織國際市場營銷調研相比，具有專業(yè)知識與調研經(jīng)驗豐富、對當?shù)厣鐣幕h(huán)境了解深入以及調研過程公正客觀等相對優(yōu)勢。 ? 、運輸機構、保險機構、海關及相關的代理人處直接了解情況，取得有關結算、運輸、保險、進出口等手續(xù)和費用方面的第一手資料。 ? 。 (1)由調研人員直接觀察。 (2)采用儀器設備記錄消費者的行為動態(tài)。 (3)市場銷售稽查。一些商情調研機構還通過對分銷商、零售商的稽查，經(jīng)常提供有關市場范圍、份額、類型、季節(jié)性購銷變化以及推銷活動等方面的資料。 ? 即調查者用提問的方式向消費者、中間商或企業(yè)外銷業(yè)務員等提出詢問，從被調查者的回答中獲得所需資料的市場營銷調研方法。 ? 如消費者和調查者面對面進行交談，既可采用單獨訪問的形式，也可采用座談會的形式。但是，它存在著 費用昂貴、效率低下，易出現(xiàn)誤導 等方面的不足。 ? 此法比面談詢問調查 簡單易行，也更迅速及時，費用相對較低 ，而答復率比郵寄詢問調查高得多。 (3)郵寄詢問調查。它的 覆蓋面積大，調查地區(qū)廣，不受時間限制 ，有充足的時間回答問題或問卷，也 不易受調查員的誘導，成本低，便于統(tǒng)計匯總 等。 (4)日記詢問調查。 (5)計算機詢問調查。國際上有許多調查機構、咨詢公司等都已經(jīng)開始大量采用計算機詢問調查法，這是一種很有前景的國際市場調查方法，但是它需要計算機達到較高的普及率和被調查者具有較高的素質 。 ? 實驗法即實驗調查法，它起源于自然科學的實驗求證法。 實驗法還大量地用于對新產品的市場投放 ，即通過試銷商品的方法，收集有關資料，提出改進意見或建議。試銷、展銷也屬于實驗法。 二、國際市場營銷間接信息的搜集 ? 間接信息 又稱 第二手資料 ，即 已經(jīng)由他人搜集整理的現(xiàn)存資料，其搜集方法也稱為案頭調查 。 ? 如正式出版的公司指南、企業(yè)名錄和一些企業(yè)數(shù)據(jù)庫中有關企業(yè)地點、產品、法人姓名、經(jīng)營范圍、客戶數(shù)量以及銷售水平等方面的資料，對此，企業(yè)不必花費時間和金錢去進行實地調查。 ? 間接信息的來源 有企業(yè)內部資料、大眾傳播媒介與圖書館、我國政府有關機構、各國使團和貿易機構，國際組織及其出版物、外國政府機構、專業(yè)信息機構及其出版物、國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)和銀行、商會與同業(yè)公會、消費者組織等。 在一個由許多部門組成的大公司里，某一個部門所進行的調研往往對另一個部門也有一定價值，為了避免重復勞動，調研人員在尋找外部信息來源時，應當首先注意挖掘本企業(yè)內部的所有信息。 (二 )大眾傳播媒介與圖書館 ? 大眾傳播媒介包括報紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等，企業(yè)可從中得到廣告、市場動態(tài)等信息，書刊、報紙最集中的場所是圖書館，圖書館除一般書報外，有各種經(jīng)濟類的工具書、各類統(tǒng)計資料、廠商及各種機構名錄等。另外，它還是投資銀行刊登新債券和股票發(fā)行信息的主渠道，并刊登有關資本市場和有價證券的全方位信息。其著名欄日有“工商綜述”、“個人投資”等。 ? 《福布斯》：雙周刊，側重于企業(yè)管理問題，探討不同管理學派的思想，研究當今管理的熱點問題，并請著名的專欄作家從不同角度研究企業(yè)投資問題。 (三 )我國政府有關機構 ? 我國國務院各部委、各地方政府機構等都可以成為企業(yè)收集有關資料和有關信息的來源。專業(yè)出版物有《對外貿易年鑒 》、《海關統(tǒng)計》、《中國標準文獻》、《專利文獻通報》，還有各種內部出版物等等。各國企業(yè)駐外貿易機構以搜集和提供信息為己任，可以提供有關企業(yè)或行業(yè)的最新資料。例如，設在日內瓦的聯(lián)合國貿發(fā)會議貿易措施資料庫(Trade Control Measures Information System Division for Data Management)就是這種機構。 ? 世界銀行：《世界發(fā)展報告》、《世界銀行統(tǒng)計表》以及有關報告。 ? 世界貿易組織：可提供有關關稅及貿易政策方面的信息資料。 ? 聯(lián)合國其他機構如教科文組織、糧食及農業(yè)組織、工業(yè)發(fā)展組織、貿易和發(fā)展會議、經(jīng)濟委員會等出版的統(tǒng)計叢書、會議文件及專業(yè)論文等 。此外，日本通商產業(yè)省、德國經(jīng)濟部所屬的外貿信息事務所；法國經(jīng)濟部所屬的聯(lián)絡與公共關系處以及泰國的出口促進廳等也向國內外工商企業(yè)提供信息服務。 ? 國際上著名的專業(yè)咨詢機構有：美國的蘭德公司、斯坦福國際咨詢研究所、尼爾遜市場調查公司、日本的野村綜合研究所、三菱綜合研究所等等。 (八 )國際聯(lián)機檢索系統(tǒng) ? 國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)是由計算機檢索終端、大型計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡構成的目前世界上最先進的信息檢索系統(tǒng)。與手工檢索工具書相比，它具有 檢索速度快 、檢索內容新、時效性強 (可檢索當天、甚至 15分鐘前發(fā)生的商業(yè)貿易新聞與市場行情 )等特點。 ? 此外，我國對外貿易部計算機中心與世界上最大的商業(yè)資料信息機構 —— 美國鄧白氏商業(yè)資料有限公司實現(xiàn)了計算機聯(lián)機檢索。 (九 )銀行、商會與同業(yè)公會、消費者組織等 ? 企業(yè)的資金往來都要通過銀行，而大銀行如中國銀行在世界各地都有其分支機構。 ? 此外，商會與同業(yè)公會、消費者組織等也經(jīng)常發(fā)布和保存詳細的有關行業(yè)、成員企業(yè)的規(guī)模、銷售狀況、經(jīng)營特點、市場份額、發(fā)展趨勢等信息，這對企業(yè)制定和調整有關的國際市場營銷戰(zhàn)略具有重要的意義。 (一 )要善于發(fā)現(xiàn)和研究有價值的信息 ? 事物之間是互相聯(lián)系的，對于國際市場營銷信息，我們應從個別信息綜觀全局，從過去研究現(xiàn)在，從現(xiàn)在預測未來，從表面現(xiàn)象找出本質，要積極聯(lián)想，大膽想象，縝密推斷，謹慎驗證，此外，國際市場營銷信息的來源很多，對于同一條信息有的人可能視而不見，失之交臂，有的人卻可以從中挖掘出豐富的財富。根據(jù)我國刊登的石油鉆塔的照片和我國《政府工作報告》的有關資料，預測出油井的產量和油田的規(guī)模，從而及早做出了對華出口石油設備的安排，搶先與中國有關方面接洽，向中國出口石油開采設備。對企業(yè)而言，并不是任何信息都是有用的，也不是任何有用的信息都可以利用并產生經(jīng)濟效益的。如果饑不擇食，不顧自身條件，盲目上項目，就可能南轅北轍、弄巧成拙，甚至血本無歸。 實例：從信息中發(fā)現(xiàn)盈利機會 ? 日本企業(yè)對商業(yè)信息非常