【正文】 。若甲方逾期超過60日仍未足額支付坐席月租賃費以及遲延違約金，則乙方有權(quán)單方面解除合同，并且有權(quán)要求甲方支付坐席月租賃費總額3倍的違約金。四、因不可抗力導(dǎo)致合同一方不能履行或不能完全履行本合同約定之有關(guān)義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，合同雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。五、因乙方提供的設(shè)備及維護原因，（98％），按每下降一個百分點，從當(dāng)月結(jié)算總款中扣除1％； 若當(dāng)月系統(tǒng)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)低于（含）90%，乙方必須以書面形式向甲方提交調(diào)查報告及改善方案，同時甲方按照月結(jié)算總款的80%支付當(dāng)月的服務(wù)費；若當(dāng)月系統(tǒng)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)低于（含）80%，乙方必須以書面形式向甲方提交調(diào)查報告及改善方案，同時甲方按照月結(jié)算總款的50%支付當(dāng)月的服務(wù)費；若當(dāng)月系統(tǒng)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)低于（含）65%時，甲方有權(quán)拒付當(dāng)月結(jié)算款項。二、本合同有效期為XX年，2008 年 月 日至 年 月 日，如一方不予以續(xù)約應(yīng)在本合同期滿前壹個月，提出書面通知。并且，除非雙方另有約定，本合同所有條款在續(xù)展期內(nèi)對于合同雙方仍有約束力。但發(fā)生不可抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并應(yīng)在15日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生地公證機關(guān)有效證明文件。四、在本合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方同意可友好協(xié)商本合同的變更事宜，但合同變更請求應(yīng)提前三個月書面告知對方。協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。二、本合同未盡之事項，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。四、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)弍份，均具有同等法律效力。大家的一致共識是：企業(yè)運營需要從原來的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。而呼叫中心作為企業(yè)與客戶的直接交流橋梁很快的提到建設(shè)的日程中來。今后會有更多的外資進入到中國來辦企業(yè)、投資，其中不乏實力雄厚的跨國大型企業(yè)。在這樣的背景下，企業(yè)呼叫中心的需求在2002年將會飛速增長。許多跨國公司的中國分部和中國本地企業(yè)沒有實力或者沒有精力建一個自己的呼叫中心，這時候他們非常需要能有給他們提供呼叫中心出租業(yè)務(wù)的公司。如何開展呼叫中心業(yè)務(wù)？所謂的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就是指利用傳統(tǒng)電話、傳真結(jié)合自動語音系統(tǒng)、人工座席系統(tǒng)開展的呼叫中心業(yè)務(wù)，這實際上是第二代呼叫中心的功能?？蛻舴?wù)中心；客戶聯(lián)系中心；產(chǎn)品銷售中心；：由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及PC機的普及，互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來越多，在中國這一數(shù)字已經(jīng)超過了3000萬。外包呼叫中心如何盈利？？：業(yè)務(wù)平臺分離方便的二次開發(fā)坐席分組管理智能路由系統(tǒng)完備的計費統(tǒng)計系統(tǒng)新太可以提供的支撐平臺十五年來，新太公司一如既往地致力于信息產(chǎn)業(yè)平臺技術(shù)的研究和開發(fā)工作。目前新太的各種平臺在全國聲訊市場的占有率達到了65％以上，此外我們的平臺在電信1000號、聯(lián)通1001號、郵政客服中心、銀行、證券、企業(yè)呼叫中心的市場上都有極高的占有率。新太NAP2000平臺是基于語音板卡的后置交換平臺，具有較高的性價比，和穩(wěn)定的總體性能； IVSP是前端為硬件交換機的高性能，大容量，高穩(wěn)定性平臺；而IPSwitch平臺采用了業(yè)界最先進的軟交換技術(shù)，以及CompactPCI技術(shù)，以企業(yè)級交換機的價格提供了電信級交換機的性能，可以非常方便的融入到下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）中。第五篇：呼叫中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議目錄頁碼總則.....................................................................................................................................................................2第一條 第二條 第三條 第四條 第五條 第六條 第七條 第八條 第九條 第十條 第十一條 第十二條 第十三條 第十四條 第十五條 第十六條 第十七條協(xié)議結(jié)構(gòu)..........................................................................................................................2 定義.................................................................................................................................3 承諾與保證.......................................................................................................................3 工作內(nèi)容..........................................................................................................................4 培訓(xùn)與支持.......................................................................................................................4 服務(wù)期限..........................................................................................................................5 費用及付款方式................................................................................................................6 協(xié)議的終止和解除............................................................................................................8 保密條款..........................................................................................................................8 知識產(chǎn)權(quán)及客戶資料的保護..............................................................................................9 不可抗力.......................................................................................................................9 通知..............................................................................................................................9 違約責(zé)任及賠償..........................................................................................................10 爭議的解決......